社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 商標(biāo)侵權(quán)怎么申訴，標(biāo)題和關(guān)鍵詞里面確實有...
商標(biāo)侵權(quán)怎么申訴，標(biāo)題和關(guān)鍵詞里面確實有侵權(quán)詞，沒有把握，怕申訴不成功影響店鋪
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請問商標(biāo)侵權(quán)怎么申訴，自己沒有把握，怕申訴不成功影響店鋪，標(biāo)題和關(guān)鍵詞里面確實有侵權(quán)詞。下架郵件如下
Hello,
We have deactivated the product listing(s) mentioned at the end of this email.
Why did this happen?
One or more of your listings is infringing the intellectual property rights of others. We received a report from a rights owner that the products below are inauthentic.
The rights owner is asserting that the products infringe the following trademark:
-- Trademark number: 618xxxx
We’re here to help.
If you need help understanding why your listings may infringe the intellectual property rights of others, please search for “Intellectual Property Policy” in Seller Central Help (https://sellercentral.amazon.c ... 361070).
How do I reactivate my listing?
Please provide the following to reactivate your listings:
-- An invoice, letter of authorization, or a licensing agreement from the manufacturer or rights owner demonstrating that your products are lawful. External links are not accepted. For security reasons, we only accept attachments in the following file formats: .jpeg, .jpg, .pjpeg, .gif, .png, .tiff.
How do I submit this information?
Go to Received Intellectual Property Complaints under the Product Policy Compliance section in account health (https://sellercentral.amazon.c ... hboard) and locate the deactivation record for this product listing. Click on the Appeal button next to the listing deactivation record to submit information necessary to reactivate your listing.
Have your listings been removed in error?
If you have never sold or listed the product, please reach out to us and tell us.
If you think that the rights owner has made an error in sending the notice, please reach out to the rights owner and ask for a retraction of the notice. To retract the complaint, the rights owner must send the retraction to us at notice-retraction@amazon.com or use the retraction function in Brand Registry.
These are the rights owner’s contact details:
-- Cadisxxxx
-- foxxxxx-bp@xxxxx.com
We can only accept retractions if the rights owner clearly states that they made an error. For any other reason, please explain to us why you were warned in error so that we can investigate the case.
What happens if I do not provide the requested information?
Your listings will remain inactive. We reserve the right to destroy the inventory associated with this violation if proof of authenticity is not provided within 90 days. Violating this policy may also result in the loss of selling privileges or other legal consequences.
ASIN: B0xxxxx
Infringement type: Counterfeit
Trademark asserted:? 61xxxxx
Complaint ID:77xxxxxxxx
You can view your account performance (https://sellercentral.amazon.c ... l_warn) or select Account Health on the home screen of the Amazon Seller app on your iOS or Android device. The Account Health dashboard shows how well your account is performing against the performance metrics and policies required to sell on Amazon.
Hello,
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Why did this happen?
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-- Trademark number: 618xxxx
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-- An invoice, letter of authorization, or a licensing agreement from the manufacturer or rights owner demonstrating that your products are lawful. External links are not accepted. For security reasons, we only accept attachments in the following file formats: .jpeg, .jpg, .pjpeg, .gif, .png, .tiff.
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These are the rights owner’s contact details:
-- Cadisxxxx
-- foxxxxx-bp@xxxxx.com
We can only accept retractions if the rights owner clearly states that they made an error. For any other reason, please explain to us why you were warned in error so that we can investigate the case.
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ASIN: B0xxxxx
Infringement type: Counterfeit
Trademark asserted:? 61xxxxx
Complaint ID:77xxxxxxxx
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倒計時：
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匿名用戶
贊同來自: 520MrBarry 、 北冥有魚C 、 MOMOYO 、 Tommy2000 、 WAS2019 、 廣西假表哥 、 muyangnv 更多 ?
可供你參考
?尊敬的亞馬遜團隊：
你好
感謝您與我們討論我的亞馬遜賣家?guī)簟?br /> 如電話和電子郵件中所述，我的帳戶存在一些違反了亞馬遜的知識產(chǎn)權(quán)政策的問題。
為此，我編寫了一個POA計劃。
侵權(quán)的根本原因:
2020年12月14日，我們收到了來自亞馬遜的電話和來自亞馬遜的電子郵件通知，通知我們我們違反了亞馬遜的知識產(chǎn)權(quán)政策。抱歉，由于我們的無知造成了亞馬遜和品牌所有者的權(quán)利，在此向您道歉！導(dǎo)致我們違反亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)政策的主要原因如下：
1.由于我們公司分為六個部門，分別是選品部門，上架部門，運營部門，采購部門，包裝部門和售后部門。違反亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)政策的這些ASIN是由我們這4個部門進行操作，選品部門選完產(chǎn)品認(rèn)為可行，交于采購部門進行采購，采購部門認(rèn)為可行，交于上架部門進行上架，上架部門覺得選品部門和采購部門確定沒有問題之后，覺得沒有必要在進行確認(rèn)，上架完之后交于我們運營部門。因為公司部門分得比較散不利于每個部門的及時溝通，并且導(dǎo)致選品部門和采購部門沒有檢查產(chǎn)品是否違反政策，上架部門和運營部門沒有檢查是否有漏洞就進行上架運營，從而侵犯了亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)政策
2.由于選品部門，上架部門，運營部門，采購部門缺乏知識產(chǎn)權(quán)意識，因此只要供應(yīng)商提供產(chǎn)品，它們就會在亞馬遜上傳列表，運營和采購產(chǎn)品。
3.采購部門在采購產(chǎn)品時，供應(yīng)商告知他這類產(chǎn)品目前十分熱銷很多人都在大批量購買，采購部門詢問供應(yīng)商是否有商標(biāo)，供應(yīng)商告知這類產(chǎn)品目前沒有商標(biāo)，采購人員沒有詢問清楚，是否在美國沒有商標(biāo)，致侵犯了亞馬遜的知識產(chǎn)權(quán)。
我為解決侵權(quán)問題所采取的具體措施
1.我們在收到違反亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)政策的警告信之后，我們在第一時間下架刪除了所有違反亞馬遜政策的列表,并且把這些存在違規(guī)的品牌asin全部挑出去，告知所有員工不允許再次出現(xiàn)這種情況
2.在2020年9月8日我們收到亞馬遜的電話和郵件之后，我們反應(yīng)給公司高層之后，他們立即召開了緊急會議來討論這件事件。會議開始的第一件事情，就讓所有人仔細(xì)閱讀“亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)政策”
3.會議期間，我們成立了亞馬遜政策團隊，來熟悉亞馬遜所有政策和未來亞馬遜的政策。對實習(xí)員工進行實習(xí)前的基本培訓(xùn)，并且對老員工進行每個月的亞馬遜所有政策培訓(xùn)。并且實習(xí)員工轉(zhuǎn)正前，熟悉亞馬遜所有政策將是他們的考核內(nèi)容之一，還會對老員工進行一周一次的政策考核
4.會議期間，我們還成立了監(jiān)察部門，他們將會對現(xiàn)有的鏈接進行檢查，如果發(fā)現(xiàn)有問題的鏈接會立即做出下架并且對該鏈接的上架人員進行懲罰。監(jiān)察部門將會每天監(jiān)察所有新鏈接，查看是否存在違反亞馬遜政策
5.會議期間，我們運營部門提議要聘請一位知識產(chǎn)權(quán)的專家，并且由他來帶領(lǐng)亞馬遜政策團隊和監(jiān)察部門。來進行深度熟悉政策和監(jiān)察所有鏈接
6.會議期間，我們還成立了專門針對這次違反亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)政策的售后團隊，他們將會24小時輪流為買家提供完美的售后服務(wù)，我們旨在通過為客戶提供周到的服務(wù)來大大提高客戶滿意度并為他們提供最佳的購物體驗。
7.會議結(jié)束后，我們還召開了員工會議，要求他們熟悉“亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)政策”，并熟悉所有亞馬遜政策，具體如下：
-版權(quán)是對原創(chuàng)作品的法律保護
-商標(biāo)是公司用于識別商品和服務(wù)的文字，符號，設(shè)計或相關(guān)組合的法律保護
-專利是發(fā)明的法律保護
-亞馬遜禁止賣家活動和行為
一系列亞馬遜政策
并會由知識產(chǎn)權(quán)專家?guī)ьI(lǐng)的亞馬遜政策團隊來對他們進行考核
8.在收到亞馬遜的電話和電子郵件通知之后，我們立即向亞馬遜給我們提供的品牌擁有者的郵箱發(fā)送了道歉信，并保證以后不會侵犯他們的品牌，希望他們能夠原諒我們并撤銷對我們的投訴，我們尚未收到任何有關(guān)品牌擁有者的回信，我們將會密切關(guān)注并及時回復(fù)他們
(道歉信內(nèi)容：
尊敬的品牌擁有者:
你好，
給您帶來的不便，我們深表歉意。
我們認(rèn)識到我們犯了一個錯誤，我們侵犯了您的知識產(chǎn)權(quán)，當(dāng)我們收到亞馬遜的郵件之后，我們立馬刪除了侵犯你們品牌的asin
懇求您能夠原諒我們，我們向您做成承諾，今后我們將不會再銷售您品牌的產(chǎn)品，給您帶來的損失，我們感到十分抱歉，希望您能夠原諒我們的無知，謝謝！
此致，
)。
（我將會把發(fā)送成功的道歉線放在附件中）
我們于2020年12月15日發(fā)送了一封沒有回復(fù)，我們在2020年12月116日又發(fā)送了一封沒有回復(fù)，12月17日我們又發(fā)送了一份
郵箱XXXXX@163.com道歉信成功發(fā)送
郵箱lisir88@126.com道歉信成功發(fā)送
郵箱18227363544@163.com道歉信成功失?。ㄠ]箱道歉信發(fā)送失敗，因為無效郵箱無法發(fā)送）
無法發(fā)送的郵箱，我希望亞馬遜能夠幫我告知品牌擁有者
我為杜絕今后出現(xiàn)這類侵權(quán)情況采取的詳細(xì)步驟
1.在發(fā)生侵犯亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)的問題之后，我們成立了專門的亞馬遜政策團隊，他們將會先熟悉所有亞馬遜政策和并遵循亞馬遜以后更新的政策，以避免將來發(fā)生違規(guī)行為。
2.在亞馬遜政策團隊熟悉了所有亞馬遜政策之后，將會由知識產(chǎn)權(quán)專家?guī)ьI(lǐng)的政策團隊對現(xiàn)有員工進行一個月一次的培訓(xùn)和一周一次的考核。并且在招募新員工時，我們將會對熟悉亞馬遜所有政策作為主要實習(xí)要求之一，而且將會以熟悉亞馬遜政策作為對即將轉(zhuǎn)正的實習(xí)員工為進入我們公司的考核要求之一。
3.成立了專門的監(jiān)察團隊，他們對所有部門進行徹查，徹查所有鏈接是否存在違反亞馬遜政策，并且對上架部門的要求是，以后在亞馬遜列出產(chǎn)品時，要確保：
我們的清單必須與我們的產(chǎn)品一致。
-當(dāng)我們計劃將通用產(chǎn)品與Amazon目錄中的列表進行匹配時，我們必須確保它們不違反
-創(chuàng)建新列表時，必須確保該列表不包含任何可能誤導(dǎo)客戶的消息。
等一系列要求
并且監(jiān)察團隊會每天監(jiān)控產(chǎn)品列表并及時更正有問題的列表。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)產(chǎn)品，他們立即下架并解雇上架該產(chǎn)品的員工。
4.我們建立了專業(yè)的處理團隊，負(fù)責(zé)在描述，圖像，項目符號和搜索條件等方面列出100％的匹配項。絕不要在產(chǎn)品設(shè)計或品牌上犯更多的錯誤。
5.我們將會注冊擁有自己的品牌或者通過拿到授權(quán)書的品牌進行銷售產(chǎn)品，以確保不會在出現(xiàn)類似的問題，并且我們將會設(shè)立自己的工廠，開發(fā)自己的產(chǎn)品進行自產(chǎn)自銷，不在和任何的供應(yīng)商進行合作，并且通過亞馬遜的項目來保護我們的品牌。并且保證不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。我們將遵循品牌路線，以確保產(chǎn)品的真實性。
6.成立了屬于我們公司的研發(fā)部門，以確保我們可以出售具有自己設(shè)計產(chǎn)品，而不是從供應(yīng)商那里購買產(chǎn)品，以防止在商標(biāo)，包裝和設(shè)計方面出現(xiàn)任何可能的侵權(quán)問題。
7.組建一個收集買家反饋的團隊。他們將要求每天交付產(chǎn)品的買方滿意，并確保產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何問題。并邀請買家留下對我們產(chǎn)品的反饋（在不違反亞馬遜的政策情況下），以便更多的后續(xù)買家可以看到反饋信息，以便他們可以放心購買，并且我們會針對那些不好的建議去修改并且完善我們的產(chǎn)品
8.我們將在后續(xù)的產(chǎn)品使用FBA配送，能夠盡快到達(dá)客戶的手中，以提升我們店鋪的銷售權(quán)重，并且能夠使我們后續(xù)的自己的品牌能夠更好的發(fā)展。我們將在店鋪恢復(fù)銷售權(quán)后的一個月時間之內(nèi)準(zhǔn)備發(fā)往FBA的產(chǎn)品
附件：
1.采購發(fā)票
2.道歉信發(fā)送成功截圖
很抱歉給您帶來不便。 我們已經(jīng)意識到了自己的錯誤，并承諾我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)亞馬遜政策，并堅持您的政策，成為合格的杰出亞馬遜平臺銷售商。 希望亞馬遜團隊能夠再給我們一次銷售的機會，非常感謝您抽出寶貴的時間來審查我們的行動計劃。
最好的祝愿。 期待您的早日答復(fù)。
你的
真誠的,
?
匿名用戶
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可供你參考
?尊敬的亞馬遜團隊：
你好
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為此，我編寫了一個POA計劃。
侵權(quán)的根本原因:
2020年12月14日，我們收到了來自亞馬遜的電話和來自亞馬遜的電子郵件通知，通知我們我們違反了亞馬遜的知識產(chǎn)權(quán)政策。抱歉，由于我們的無知造成了亞馬遜和品牌所有者的權(quán)利，在此向您道歉！導(dǎo)致我們違反亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)政策的主要原因如下：
1.由于我們公司分為六個部門，分別是選品部門，上架部門，運營部門，采購部門，包裝部門和售后部門。違反亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)政策的這些ASIN是由我們這4個部門進行操作，選品部門選完產(chǎn)品認(rèn)為可行，交于采購部門進行采購，采購部門認(rèn)為可行，交于上架部門進行上架，上架部門覺得選品部門和采購部門確定沒有問題之后，覺得沒有必要在進行確認(rèn)，上架完之后交于我們運營部門。因為公司部門分得比較散不利于每個部門的及時溝通，并且導(dǎo)致選品部門和采購部門沒有檢查產(chǎn)品是否違反政策，上架部門和運營部門沒有檢查是否有漏洞就進行上架運營，從而侵犯了亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)政策
2.由于選品部門，上架部門，運營部門，采購部門缺乏知識產(chǎn)權(quán)意識，因此只要供應(yīng)商提供產(chǎn)品，它們就會在亞馬遜上傳列表，運營和采購產(chǎn)品。
3.采購部門在采購產(chǎn)品時，供應(yīng)商告知他這類產(chǎn)品目前十分熱銷很多人都在大批量購買，采購部門詢問供應(yīng)商是否有商標(biāo)，供應(yīng)商告知這類產(chǎn)品目前沒有商標(biāo)，采購人員沒有詢問清楚，是否在美國沒有商標(biāo)，致侵犯了亞馬遜的知識產(chǎn)權(quán)。
我為解決侵權(quán)問題所采取的具體措施
1.我們在收到違反亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)政策的警告信之后，我們在第一時間下架刪除了所有違反亞馬遜政策的列表,并且把這些存在違規(guī)的品牌asin全部挑出去，告知所有員工不允許再次出現(xiàn)這種情況
2.在2020年9月8日我們收到亞馬遜的電話和郵件之后，我們反應(yīng)給公司高層之后，他們立即召開了緊急會議來討論這件事件。會議開始的第一件事情，就讓所有人仔細(xì)閱讀“亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)政策”
3.會議期間，我們成立了亞馬遜政策團隊，來熟悉亞馬遜所有政策和未來亞馬遜的政策。對實習(xí)員工進行實習(xí)前的基本培訓(xùn)，并且對老員工進行每個月的亞馬遜所有政策培訓(xùn)。并且實習(xí)員工轉(zhuǎn)正前，熟悉亞馬遜所有政策將是他們的考核內(nèi)容之一，還會對老員工進行一周一次的政策考核
4.會議期間，我們還成立了監(jiān)察部門，他們將會對現(xiàn)有的鏈接進行檢查，如果發(fā)現(xiàn)有問題的鏈接會立即做出下架并且對該鏈接的上架人員進行懲罰。監(jiān)察部門將會每天監(jiān)察所有新鏈接，查看是否存在違反亞馬遜政策
5.會議期間，我們運營部門提議要聘請一位知識產(chǎn)權(quán)的專家，并且由他來帶領(lǐng)亞馬遜政策團隊和監(jiān)察部門。來進行深度熟悉政策和監(jiān)察所有鏈接
6.會議期間，我們還成立了專門針對這次違反亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)政策的售后團隊，他們將會24小時輪流為買家提供完美的售后服務(wù)，我們旨在通過為客戶提供周到的服務(wù)來大大提高客戶滿意度并為他們提供最佳的購物體驗。
7.會議結(jié)束后，我們還召開了員工會議，要求他們熟悉“亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)政策”，并熟悉所有亞馬遜政策，具體如下：
-版權(quán)是對原創(chuàng)作品的法律保護
-商標(biāo)是公司用于識別商品和服務(wù)的文字，符號，設(shè)計或相關(guān)組合的法律保護
-專利是發(fā)明的法律保護
-亞馬遜禁止賣家活動和行為
一系列亞馬遜政策
并會由知識產(chǎn)權(quán)專家?guī)ьI(lǐng)的亞馬遜政策團隊來對他們進行考核
8.在收到亞馬遜的電話和電子郵件通知之后，我們立即向亞馬遜給我們提供的品牌擁有者的郵箱發(fā)送了道歉信，并保證以后不會侵犯他們的品牌，希望他們能夠原諒我們并撤銷對我們的投訴，我們尚未收到任何有關(guān)品牌擁有者的回信，我們將會密切關(guān)注并及時回復(fù)他們
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尊敬的品牌擁有者:
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給您帶來的不便，我們深表歉意。
我們認(rèn)識到我們犯了一個錯誤，我們侵犯了您的知識產(chǎn)權(quán)，當(dāng)我們收到亞馬遜的郵件之后，我們立馬刪除了侵犯你們品牌的asin
懇求您能夠原諒我們，我們向您做成承諾，今后我們將不會再銷售您品牌的產(chǎn)品，給您帶來的損失，我們感到十分抱歉，希望您能夠原諒我們的無知，謝謝！
此致，
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我們于2020年12月15日發(fā)送了一封沒有回復(fù)，我們在2020年12月116日又發(fā)送了一封沒有回復(fù)，12月17日我們又發(fā)送了一份
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無法發(fā)送的郵箱，我希望亞馬遜能夠幫我告知品牌擁有者
我為杜絕今后出現(xiàn)這類侵權(quán)情況采取的詳細(xì)步驟
1.在發(fā)生侵犯亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)的問題之后，我們成立了專門的亞馬遜政策團隊，他們將會先熟悉所有亞馬遜政策和并遵循亞馬遜以后更新的政策，以避免將來發(fā)生違規(guī)行為。
2.在亞馬遜政策團隊熟悉了所有亞馬遜政策之后，將會由知識產(chǎn)權(quán)專家?guī)ьI(lǐng)的政策團隊對現(xiàn)有員工進行一個月一次的培訓(xùn)和一周一次的考核。并且在招募新員工時，我們將會對熟悉亞馬遜所有政策作為主要實習(xí)要求之一，而且將會以熟悉亞馬遜政策作為對即將轉(zhuǎn)正的實習(xí)員工為進入我們公司的考核要求之一。
3.成立了專門的監(jiān)察團隊，他們對所有部門進行徹查，徹查所有鏈接是否存在違反亞馬遜政策，并且對上架部門的要求是，以后在亞馬遜列出產(chǎn)品時，要確保：
我們的清單必須與我們的產(chǎn)品一致。
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等一系列要求
并且監(jiān)察團隊會每天監(jiān)控產(chǎn)品列表并及時更正有問題的列表。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)產(chǎn)品，他們立即下架并解雇上架該產(chǎn)品的員工。
4.我們建立了專業(yè)的處理團隊，負(fù)責(zé)在描述，圖像，項目符號和搜索條件等方面列出100％的匹配項。絕不要在產(chǎn)品設(shè)計或品牌上犯更多的錯誤。
5.我們將會注冊擁有自己的品牌或者通過拿到授權(quán)書的品牌進行銷售產(chǎn)品，以確保不會在出現(xiàn)類似的問題，并且我們將會設(shè)立自己的工廠，開發(fā)自己的產(chǎn)品進行自產(chǎn)自銷，不在和任何的供應(yīng)商進行合作，并且通過亞馬遜的項目來保護我們的品牌。并且保證不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。我們將遵循品牌路線，以確保產(chǎn)品的真實性。
6.成立了屬于我們公司的研發(fā)部門，以確保我們可以出售具有自己設(shè)計產(chǎn)品，而不是從供應(yīng)商那里購買產(chǎn)品，以防止在商標(biāo)，包裝和設(shè)計方面出現(xiàn)任何可能的侵權(quán)問題。
7.組建一個收集買家反饋的團隊。他們將要求每天交付產(chǎn)品的買方滿意，并確保產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何問題。并邀請買家留下對我們產(chǎn)品的反饋（在不違反亞馬遜的政策情況下），以便更多的后續(xù)買家可以看到反饋信息，以便他們可以放心購買，并且我們會針對那些不好的建議去修改并且完善我們的產(chǎn)品
8.我們將在后續(xù)的產(chǎn)品使用FBA配送，能夠盡快到達(dá)客戶的手中，以提升我們店鋪的銷售權(quán)重，并且能夠使我們后續(xù)的自己的品牌能夠更好的發(fā)展。我們將在店鋪恢復(fù)銷售權(quán)后的一個月時間之內(nèi)準(zhǔn)備發(fā)往FBA的產(chǎn)品
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你的
真誠的,
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