2020年伴隨著“挑戰(zhàn)”、“機遇”、“變化”等關(guān)鍵詞，即將步入尾聲。跨境電商行業(yè)在遇到挑戰(zhàn)的同時也迎來了很多機遇。從亞馬遜5位高管的視角來對整個跨境電商行業(yè)進行分析，今年出口跨境電商以及中國賣家群體發(fā)生的一些變化以及未來的趨勢。

嘉賓名單：
亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)負責(zé)人Cindy Tai （戴竫斐）；
亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店賣家管理負責(zé)人宋春蕾；
亞馬遜全球開店企業(yè)購亞太賣家拓展負責(zé)人楊鈞。

Q:今年跨境電商行業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)是什么？有哪些變化？

（1）B2C賣家的變化
戴竫斐：今年的疫情雖然對所有賣家和行業(yè)都帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，但是跨境電商依然是疫情之下極少數(shù)可以實現(xiàn)逆勢增長的行業(yè)。
根據(jù)海關(guān)的數(shù)據(jù)，中國今年上半年的出口跨境電商實現(xiàn)了28.6%的增長，并且有很多賣家反映，在疫情之下，他們實現(xiàn)了多位數(shù)的增長。這其中一個很重要的原因是全球消費者的購物習(xí)慣和購物模式正在快速從線下往線上轉(zhuǎn)移，這也直接導(dǎo)致了全球電商在全球零售的占比從去年的14%增長到今年的17%，今年的增長是非?？捎^的。這也為企業(yè)帶來了非常多的機遇。

（2）B2B賣家的變化
楊鈞：這一次疫情極大推動了普通消費者行為的改變，從線下轉(zhuǎn)到線上。同樣的情況也發(fā)生在B2B的商業(yè)采購領(lǐng)域。今年有很多的賣家也通過亞馬遜多元化的服務(wù)模式逆勢上揚，開拓了很多新的業(yè)務(wù)機會。
一方面在疫情期間，中國很多頭部的醫(yī)療用品的廠家，比如穩(wěn)健、英科、康柏這樣的一些企業(yè)，在第一時間就利用中國的產(chǎn)地和制造的優(yōu)勢，組織了大量高質(zhì)量的貨源，向美國、歐洲、日本的企業(yè)機構(gòu)輸送，尤其是醫(yī)療機構(gòu)提供了大量符合標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量的商品。

第二，因為疫情導(dǎo)致的居家隔離，所以有很多的需求，一個是遠程辦公，一個是遠程藥物。在歐美的學(xué)校，出現(xiàn)了大量的遠程教育相關(guān)的一些物資的需求。剛好這個分類又是中國供應(yīng)鏈非常明顯的分類，所以中國賣家能接到來自歐美教育機構(gòu)的訂單，主要的商品包括藍牙耳機、網(wǎng)絡(luò)攝像頭等；另一方面，歐美企業(yè)開始通過亞馬遜為他們的員工訂購一些在家辦公的物資。比如說升降桌、辦公椅，都在初期得到了很好的反饋。所以抓住這一波需求的賣家都有了比較好的增長。

第三，在開拓新模式方面，有很多高質(zhì)量的OEM、ODM代工企業(yè)，他們在轉(zhuǎn)型線上的過程當(dāng)中，因為其缺乏線上運營經(jīng)驗，也沒有品牌運作經(jīng)驗，通過加入“亞馬遜自有品牌項目”，更快地渡過早期的轉(zhuǎn)型期，放大他們在產(chǎn)品制造和生產(chǎn)方面的優(yōu)勢。

Q:在疫情影響下，中國企業(yè)在線采購，尤其是MRO本土的一些品牌都發(fā)展的非常好，中國本土這些工業(yè)品出海未來的趨勢如何？亞馬遜對他們的建議是什么？

楊鈞：第一，亞馬遜企業(yè)購的發(fā)展已經(jīng)在一個良性向好的區(qū)段，兩年前全球范圍內(nèi)B端的總銷售已經(jīng)超過了100億美金。
第二，哪些品類是海外最受歡迎的品類，在今年10月份，亞馬遜企業(yè)購發(fā)布了2021年企業(yè)拓展的品類，首當(dāng)其沖就是MRO工業(yè)品、醫(yī)療物資、商用家具以及IT用品。這些都是海外終端需求上來看，發(fā)展很好的幾個品類。
第三，為什么MRO分類的增速會這么大？亞馬遜海外企業(yè)購的客源，主要的買家由四種企業(yè)客戶構(gòu)成的：首先是制造業(yè)，很多制造業(yè)就是MRO主要的工業(yè)品買家，還有教育機構(gòu)以及商業(yè)服務(wù)的公司，以及一些醫(yī)療機構(gòu)。這是亞馬遜品類上的四大用戶。

亞馬遜企業(yè)購團隊在中國成立以來，一直把MRO品類作為中國機會最大的品類。因為這個品類總的市場體量非常大，在海外是非常大的體量的。
二是這個品類是一個中長尾的商品，品類非常多，規(guī)格不確定，天生就是碎片化的，所有碎片化的東西都具備線上化很好的趨勢，所以這個品類上的市場份額也在不斷擴大。在過去幾年內(nèi)，也有很多非常優(yōu)秀的賣家，在MRO品類取得了很好的業(yè)績。比如做橡膠防護手套的蘭浪，還有做物料搬運配件的如意，兩者在海外也取得了非常好的業(yè)績。
這樣的趨勢是在國內(nèi)和國外同時并行，工業(yè)品依然是明年企業(yè)購的一個非常大的重點發(fā)力的點。

Q:中國賣家在品牌出海過程當(dāng)中普遍遇到哪些問題，尤其是今年從線上向線下轉(zhuǎn)型的賣家。今年有沒有出現(xiàn)在品類或者是產(chǎn)品上比較有創(chuàng)新的賣家或者是品牌？

宋春蕾：中國賣家在品牌出海過程中普遍遇到的幾個問題：1、品牌的產(chǎn)品的設(shè)計上和產(chǎn)品的迭代上，；2、如何打開品牌知名度；3、怎么樣去了解目的地國的客戶需求，以及如何了解目的地國消費者的需求變化。
今年是否有出現(xiàn)新品牌的案例？以剛結(jié)束的“網(wǎng)一”和“黑五”的數(shù)據(jù)為例，除了傳統(tǒng)的強勢品牌安克之外，添可、智聯(lián)科技以及Orolay這些品牌更加關(guān)注的品類不是之前的手機配件類產(chǎn)品，更多是自動掃地機、吸地機、拖地機這樣的產(chǎn)品越來越在全球風(fēng)行和知名。另外是和智能音箱相關(guān)的產(chǎn)品，家具智能表現(xiàn)也非常好，而且增長趨勢也很好。

Q:2020年是充滿挑戰(zhàn)的一年，能否用幾個關(guān)鍵詞總結(jié)這一年中國出口跨境電商賣家的發(fā)展？對于2021年還要繼續(xù)發(fā)力出口跨境電商的中國賣家有什么建議？

戴竫斐：2020年關(guān)鍵詞有逆勢增長、傳統(tǒng)企業(yè)往線上轉(zhuǎn)型升級、跨境電商從以前的新業(yè)態(tài)，變成中國出口的新常態(tài)。接下來2021年需要大家注意，產(chǎn)品力、品牌力、全球拓展，做到有備而來。