2020年伴隨著“挑戰(zhàn)”、“機(jī)遇”、“變化”等關(guān)鍵詞，即將步入尾聲?？缇畴娚绦袠I(yè)在遇到挑戰(zhàn)的同時(shí)也迎來(lái)了很多機(jī)遇。從亞馬遜5位高管的視角來(lái)對(duì)整個(gè)跨境電商行業(yè)進(jìn)行分析，今年出口跨境電商以及中國(guó)賣(mài)家群體發(fā)生的一些變化以及未來(lái)的趨勢(shì)。

嘉賓名單：
亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)負(fù)責(zé)人Cindy Tai （戴竫斐）；
亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店賣(mài)家管理負(fù)責(zé)人宋春蕾；
亞馬遜全球開(kāi)店企業(yè)購(gòu)亞太賣(mài)家拓展負(fù)責(zé)人楊鈞。

Q:今年跨境電商行業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是什么？有哪些變化？

（1）B2C賣(mài)家的變化
戴竫斐：今年的疫情雖然對(duì)所有賣(mài)家和行業(yè)都帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，但是跨境電商依然是疫情之下極少數(shù)可以實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的行業(yè)。
根據(jù)海關(guān)的數(shù)據(jù)，中國(guó)今年上半年的出口跨境電商實(shí)現(xiàn)了28.6%的增長(zhǎng)，并且有很多賣(mài)家反映，在疫情之下，他們實(shí)現(xiàn)了多位數(shù)的增長(zhǎng)。這其中一個(gè)很重要的原因是全球消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物模式正在快速?gòu)木€(xiàn)下往線(xiàn)上轉(zhuǎn)移，這也直接導(dǎo)致了全球電商在全球零售的占比從去年的14%增長(zhǎng)到今年的17%，今年的增長(zhǎng)是非?？捎^(guān)的。這也為企業(yè)帶來(lái)了非常多的機(jī)遇。

（2）B2B賣(mài)家的變化
楊鈞：這一次疫情極大推動(dòng)了普通消費(fèi)者行為的改變，從線(xiàn)下轉(zhuǎn)到線(xiàn)上。同樣的情況也發(fā)生在B2B的商業(yè)采購(gòu)領(lǐng)域。今年有很多的賣(mài)家也通過(guò)亞馬遜多元化的服務(wù)模式逆勢(shì)上揚(yáng)，開(kāi)拓了很多新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
一方面在疫情期間，中國(guó)很多頭部的醫(yī)療用品的廠(chǎng)家，比如穩(wěn)健、英科、康柏這樣的一些企業(yè)，在第一時(shí)間就利用中國(guó)的產(chǎn)地和制造的優(yōu)勢(shì)，組織了大量高質(zhì)量的貨源，向美國(guó)、歐洲、日本的企業(yè)機(jī)構(gòu)輸送，尤其是醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了大量符合標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量的商品。

第二，因?yàn)橐咔閷?dǎo)致的居家隔離，所以有很多的需求，一個(gè)是遠(yuǎn)程辦公，一個(gè)是遠(yuǎn)程藥物。在歐美的學(xué)校，出現(xiàn)了大量的遠(yuǎn)程教育相關(guān)的一些物資的需求。剛好這個(gè)分類(lèi)又是中國(guó)供應(yīng)鏈非常明顯的分類(lèi)，所以中國(guó)賣(mài)家能接到來(lái)自歐美教育機(jī)構(gòu)的訂單，主要的商品包括藍(lán)牙耳機(jī)、網(wǎng)絡(luò)攝像頭等；另一方面，歐美企業(yè)開(kāi)始通過(guò)亞馬遜為他們的員工訂購(gòu)一些在家辦公的物資。比如說(shuō)升降桌、辦公椅，都在初期得到了很好的反饋。所以抓住這一波需求的賣(mài)家都有了比較好的增長(zhǎng)。

第三，在開(kāi)拓新模式方面，有很多高質(zhì)量的OEM、ODM代工企業(yè)，他們?cè)谵D(zhuǎn)型線(xiàn)上的過(guò)程當(dāng)中，因?yàn)槠淙狈€(xiàn)上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有品牌運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)加入“亞馬遜自有品牌項(xiàng)目”，更快地渡過(guò)早期的轉(zhuǎn)型期，放大他們?cè)诋a(chǎn)品制造和生產(chǎn)方面的優(yōu)勢(shì)。

Q:在疫情影響下，中國(guó)企業(yè)在線(xiàn)采購(gòu)，尤其是MRO本土的一些品牌都發(fā)展的非常好，中國(guó)本土這些工業(yè)品出海未來(lái)的趨勢(shì)如何？亞馬遜對(duì)他們的建議是什么？

楊鈞：第一，亞馬遜企業(yè)購(gòu)的發(fā)展已經(jīng)在一個(gè)良性向好的區(qū)段，兩年前全球范圍內(nèi)B端的總銷(xiāo)售已經(jīng)超過(guò)了100億美金。
第二，哪些品類(lèi)是海外最受歡迎的品類(lèi)，在今年10月份，亞馬遜企業(yè)購(gòu)發(fā)布了2021年企業(yè)拓展的品類(lèi)，首當(dāng)其沖就是MRO工業(yè)品、醫(yī)療物資、商用家具以及IT用品。這些都是海外終端需求上來(lái)看，發(fā)展很好的幾個(gè)品類(lèi)。
第三，為什么MRO分類(lèi)的增速會(huì)這么大？亞馬遜海外企業(yè)購(gòu)的客源，主要的買(mǎi)家由四種企業(yè)客戶(hù)構(gòu)成的：首先是制造業(yè)，很多制造業(yè)就是MRO主要的工業(yè)品買(mǎi)家，還有教育機(jī)構(gòu)以及商業(yè)服務(wù)的公司，以及一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這是亞馬遜品類(lèi)上的四大用戶(hù)。

亞馬遜企業(yè)購(gòu)團(tuán)隊(duì)在中國(guó)成立以來(lái)，一直把MRO品類(lèi)作為中國(guó)機(jī)會(huì)最大的品類(lèi)。因?yàn)檫@個(gè)品類(lèi)總的市場(chǎng)體量非常大，在海外是非常大的體量的。
二是這個(gè)品類(lèi)是一個(gè)中長(zhǎng)尾的商品，品類(lèi)非常多，規(guī)格不確定，天生就是碎片化的，所有碎片化的東西都具備線(xiàn)上化很好的趨勢(shì)，所以這個(gè)品類(lèi)上的市場(chǎng)份額也在不斷擴(kuò)大。在過(guò)去幾年內(nèi)，也有很多非常優(yōu)秀的賣(mài)家，在MRO品類(lèi)取得了很好的業(yè)績(jī)。比如做橡膠防護(hù)手套的蘭浪，還有做物料搬運(yùn)配件的如意，兩者在海外也取得了非常好的業(yè)績(jī)。
這樣的趨勢(shì)是在國(guó)內(nèi)和國(guó)外同時(shí)并行，工業(yè)品依然是明年企業(yè)購(gòu)的一個(gè)非常大的重點(diǎn)發(fā)力的點(diǎn)。

Q:中國(guó)賣(mài)家在品牌出海過(guò)程當(dāng)中普遍遇到哪些問(wèn)題，尤其是今年從線(xiàn)上向線(xiàn)下轉(zhuǎn)型的賣(mài)家。今年有沒(méi)有出現(xiàn)在品類(lèi)或者是產(chǎn)品上比較有創(chuàng)新的賣(mài)家或者是品牌？

宋春蕾：中國(guó)賣(mài)家在品牌出海過(guò)程中普遍遇到的幾個(gè)問(wèn)題：1、品牌的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上和產(chǎn)品的迭代上，；2、如何打開(kāi)品牌知名度；3、怎么樣去了解目的地國(guó)的客戶(hù)需求，以及如何了解目的地國(guó)消費(fèi)者的需求變化。
今年是否有出現(xiàn)新品牌的案例？以剛結(jié)束的“網(wǎng)一”和“黑五”的數(shù)據(jù)為例，除了傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)品牌安克之外，添可、智聯(lián)科技以及Orolay這些品牌更加關(guān)注的品類(lèi)不是之前的手機(jī)配件類(lèi)產(chǎn)品，更多是自動(dòng)掃地機(jī)、吸地機(jī)、拖地機(jī)這樣的產(chǎn)品越來(lái)越在全球風(fēng)行和知名。另外是和智能音箱相關(guān)的產(chǎn)品，家具智能表現(xiàn)也非常好，而且增長(zhǎng)趨勢(shì)也很好。

Q:2020年是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年，能否用幾個(gè)關(guān)鍵詞總結(jié)這一年中國(guó)出口跨境電商賣(mài)家的發(fā)展？對(duì)于2021年還要繼續(xù)發(fā)力出口跨境電商的中國(guó)賣(mài)家有什么建議？

戴竫斐：2020年關(guān)鍵詞有逆勢(shì)增長(zhǎng)、傳統(tǒng)企業(yè)往線(xiàn)上轉(zhuǎn)型升級(jí)、跨境電商從以前的新業(yè)態(tài)，變成中國(guó)出口的新常態(tài)。接下來(lái)2021年需要大家注意，產(chǎn)品力、品牌力、全球拓展，做到有備而來(lái)。