社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 出了幾個(gè)自發(fā)貨訂單,用的FBA倉(cāng)庫(kù)發(fā)的貨...
出了幾個(gè)自發(fā)貨訂單,用的FBA倉(cāng)庫(kù)發(fā)的貨,沒有正確填寫跟蹤單號(hào)導(dǎo)致跟蹤率低,進(jìn)而導(dǎo)致這個(gè)類目自發(fā)貨侵權(quán)被停止了,發(fā)了份申訴的郵件那邊不到10分鐘就回復(fù)了,這封郵件應(yīng)該怎么回復(fù)呢?
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PS: 一共5個(gè)自發(fā)貨訂單,我直接后錄的FBA,沒填跟蹤單號(hào)
4 個(gè)回復(fù)
菜園地
贊同來自:
首先你先把之前沒寫的單號(hào)填上去。亞馬遜發(fā)貨都會(huì)有單號(hào)的,一般會(huì)郵件通知,你一個(gè)個(gè)單號(hào)去搜郵件,然后把單號(hào)搜出來,后臺(tái)訂單頁(yè)面更新發(fā)貨單號(hào)就好,然后整理成表格附件申訴信,信的內(nèi)容大意如下:
1.產(chǎn)生這個(gè)問題的根源:新人對(duì)亞馬遜自發(fā)貨及第三方配送政策不熟悉,沒有及時(shí)更新追蹤單號(hào)balabala~
2.你如何解決問題:已經(jīng)整理好發(fā)貨的物流追蹤單號(hào),都及時(shí)送達(dá)客戶balabala~
3.采取什么措施以后不再出現(xiàn)問題:加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn),指定內(nèi)部SOP流程balabala~
4.有什么證據(jù)展示你的賬號(hào)已經(jīng)符合我們的要求:幾張培訓(xùn)圖或者sop之類的自己做就好
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具體可以自己發(fā)揮,這種申訴問題還是比較簡(jiǎn)單的
菜園地
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首先你先把之前沒寫的單號(hào)填上去。亞馬遜發(fā)貨都會(huì)有單號(hào)的,一般會(huì)郵件通知,你一個(gè)個(gè)單號(hào)去搜郵件,然后把單號(hào)搜出來,后臺(tái)訂單頁(yè)面更新發(fā)貨單號(hào)就好,然后整理成表格附件申訴信,信的內(nèi)容大意如下:
1.產(chǎn)生這個(gè)問題的根源:新人對(duì)亞馬遜自發(fā)貨及第三方配送政策不熟悉,沒有及時(shí)更新追蹤單號(hào)balabala~
2.你如何解決問題:已經(jīng)整理好發(fā)貨的物流追蹤單號(hào),都及時(shí)送達(dá)客戶balabala~
3.采取什么措施以后不再出現(xiàn)問題:加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn),指定內(nèi)部SOP流程balabala~
4.有什么證據(jù)展示你的賬號(hào)已經(jīng)符合我們的要求:幾張培訓(xùn)圖或者sop之類的自己做就好
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具體可以自己發(fā)揮,這種申訴問題還是比較簡(jiǎn)單的