社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 最近亞馬遜丟件FBA能索賠成功嗎？
最近亞馬遜丟件FBA能索賠成功嗎？
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我有兩票貨都分別丟了60件，一個(gè)月前上架的，可是一直有60件沒接收，而且此前開case一直說不接受催促，近日貨件狀態(tài)變?yōu)椋篶losed。當(dāng)我拿著貨代給的POD（簽收單）去開case的時(shí)候，亞馬遜不承認(rèn)這份簽收單，說沒有蓋章，但是最近，由于美國嚴(yán)重疫情的關(guān)系，為了減少人與人之間的接觸，目前FTW1,?MDW2,?LAX9,?ONT8,?LGB8，CLT2六大倉都不蓋章不簽字的。
反復(fù)溝通之后，客服又回復(fù)說簽收單里面沒有體現(xiàn)日期，且預(yù)約號(hào)也未核實(shí)到與貨件的關(guān)聯(lián)性。
就這樣來回跟貨代和亞馬遜那邊溝通，感覺兩邊都得不好很好的解決方法，很有可能這批貨丟了就只能自己負(fù)責(zé)。
想請(qǐng)教下各位，最近丟件是不是特別難索賠成功？對(duì)于這種情況，大家都是怎么解決的？
反復(fù)溝通之后，客服又回復(fù)說簽收單里面沒有體現(xiàn)日期，且預(yù)約號(hào)也未核實(shí)到與貨件的關(guān)聯(lián)性。
就這樣來回跟貨代和亞馬遜那邊溝通，感覺兩邊都得不好很好的解決方法，很有可能這批貨丟了就只能自己負(fù)責(zé)。
想請(qǐng)教下各位，最近丟件是不是特別難索賠成功？對(duì)于這種情況，大家都是怎么解決的？
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Fushengdaxia - 菜鳥運(yùn)營
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1、貨件確認(rèn)已經(jīng)送到了亞馬遜倉庫，結(jié)果庫房實(shí)際上架的商品數(shù)量與創(chuàng)建數(shù)量有誤差，這種情況，等到貨件可以開啟差異調(diào)查的日期；找你國內(nèi)發(fā)貨的貨代索要貨件POD文件，像FedEx和UPS都是可以通過運(yùn)單號(hào)在官網(wǎng)自行下載任意箱子的POD文件的；只需要將這個(gè)文件提交到貨件差異調(diào)查頁面的附件中去，下方寫明丟失了多少個(gè)商品，請(qǐng)求調(diào)查即可；個(gè)別情況還會(huì)要求你將每個(gè)箱子的運(yùn)單號(hào)補(bǔ)充完成，比如這批貨發(fā)了20個(gè)箱子，有3個(gè)運(yùn)單號(hào)，那就把三個(gè)運(yùn)單號(hào)分別都填完就好了，一般最多個(gè)把星期就會(huì)有結(jié)果出來
2、貨件無法提供POD文件，這種情況需要你去了解清楚，是承運(yùn)商在路上把貨弄丟了還是亞馬遜把貨弄丟了；誰弄丟了就找誰索要賠償，前期是要提供足夠有力的證據(jù)證明是他們弄丟了貨件；
3、貨件有POD文件，但這批貨在亞馬遜后臺(tái)無法開啟貨件差異調(diào)查，這種情況相對(duì)復(fù)雜一點(diǎn)，個(gè)人理解仍然屬于亞馬遜把貨弄丟了；只要承運(yùn)商能提供POD文件，就足以說明這批貨是確認(rèn)已經(jīng)送到了亞馬遜倉庫門口了，然后后期亞馬遜倉庫在貨件入倉的過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)弄丟弄錯(cuò)上架錯(cuò)等常見情況，假設(shè)這批貨上到其他貨件里面去了，那么這批貨件在亞馬遜后臺(tái)的狀態(tài)仍然會(huì)是【在途】；只有當(dāng)這批貨開始接收上架了，貨件狀態(tài)才會(huì)發(fā)生改變，從【在途】變成【接收中】，哪怕只上架個(gè)位數(shù)，到了一定的時(shí)間，貨件狀態(tài)就會(huì)變成【接收完成】，只有貨件狀態(tài)變成【接收完成】時(shí)，賣家才可以申請(qǐng)這批貨進(jìn)行差異調(diào)查
以上是個(gè)人所遇到的幾個(gè)情況，只要拿到貨件在國外送倉完成的簽收單文件，索要賠償?shù)某晒茁蔬€是比較大的，當(dāng)然未必能解決所有貨件丟失的問題，亞馬遜真心想賴皮的時(shí)候我們確實(shí)也沒辦法的
【提示】：無論是找哪個(gè)物流商合作，POD是基本的文件，必須要有；這是避免后期出現(xiàn)問題，保證自己權(quán)益的一個(gè)有力證明