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產(chǎn)品侵權(quán), 亞馬遜讓聯(lián)系權(quán)利人, 發(fā)了一封郵件后沒回復(fù), 該如何跟進(jìn)?

發(fā)帖20次 被置頂0次 被推薦0次 質(zhì)量分1星 回帖互動(dòng)152次 歷史交流熱度33.91% 歷史交流深度0%
要過年啦, 之前侵權(quán)的問題, 還沒答復(fù), 比較憂傷.
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20號(hào)發(fā)了一封郵件給權(quán)利人, 但到現(xiàn)在一直沒有回復(fù), 想知道是否要跟進(jìn)??
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跟進(jìn)的郵件思路要怎么寫, 請(qǐng)大神賜招, 謝謝!
已邀請(qǐng):

--知識(shí)產(chǎn)權(quán) - --專業(yè)代理國(guó)內(nèi)外專利、商標(biāo)、著作權(quán)申請(qǐng)等知產(chǎn)服務(wù)。QQ---

贊同來自: larissa 、 RoyHuang

認(rèn)真仔細(xì)看好郵件中提到的每一個(gè)關(guān)鍵,如投訴原因、投訴方郵箱、官方意見等,分析自己是否存在侵權(quán),如果郵件上已告知侵犯了對(duì)方的商標(biāo)權(quán),對(duì)方商標(biāo)名是XXX, 對(duì)方商標(biāo)注冊(cè)號(hào)是XXXX,可以直接進(jìn)入商標(biāo)局官網(wǎng)進(jìn)行查詢核對(duì)是否真實(shí)存在此商標(biāo),對(duì)方注冊(cè)商標(biāo)類別是否符合被投訴的產(chǎn)品類別,如對(duì)方用一個(gè)25類(服裝類)商標(biāo)投訴你賣的電子產(chǎn)品,那是不成立的,商標(biāo)是有分類保護(hù)的。如果對(duì)方用中國(guó)商標(biāo)投訴你在亞馬遜美國(guó)站的銷售,那也是不成立的,商標(biāo)是地域性保護(hù)的。

若并不存在侵權(quán)行為,那么便要據(jù)理力爭(zhēng)了,通過分析對(duì)方的投訴郵件,投訴原因,分析我們并不侵權(quán)的證據(jù),并提交給Amazon官方。

如果投訴郵件中并無提及侵權(quán)具體原因,那么也可以先自行初步做一個(gè)判斷,自己是否真的侵權(quán)。首先,listing描述中是否含有其他人的商標(biāo)?圖片上的產(chǎn)品的商標(biāo)和文字是否含有他人的商標(biāo)?其次,若產(chǎn)品圖為網(wǎng)上下載,該圖片是否侵犯版權(quán)?此外,該產(chǎn)品是否擁有發(fā)明和外觀專利保護(hù)?

然后,針對(duì)錯(cuò)誤現(xiàn)階段所采取的改進(jìn)措施:
1、移除Listing,重新檢查產(chǎn)品的具體情況;
2、把FBA類似的產(chǎn)品全部下架,并移除出FBA倉(cāng)庫(kù);
3、為客戶提供了兩套賠償方案,重新發(fā)貨或者退款;
4、更換了物流渠道。
要回復(fù)問題請(qǐng)先登錄注冊(cè)

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