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亞馬遜歐洲站如何申訴-關于“我們發(fā)現(xiàn)您的賬戶與不能用于在我們網(wǎng)站上銷售商品的賬戶相關聯(lián)”

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近期公司在亞馬遜英國站注冊了一個店鋪,首要聯(lián)系人是公司一位員工。但是二審的時候賬號被停了,原因是發(fā)現(xiàn)新賬戶與不能用于在我們網(wǎng)站上銷售商品的賬戶相關聯(lián)。后面才知道這個員工好幾年前在另一家公司被借用過資料開店鋪,但是后面因為信用卡的問題店鋪關了(信用卡是另外同事的),之后離職后也忘了這個事情。
問題:
1. 這種情況賬號還能申訴回來嗎?
2. 如果不能的話,我同一套公司資料,換個首要聯(lián)系人還能注冊嗎

已邀請:

是涼茶啊 - 自發(fā)貨,501個亞馬遜站點

贊同來自:

關聯(lián)問題比較好申訴。首先,申訴信的內容要強調你只有一個賣家賬號,并且賬號的行為表現(xiàn)良好,沒有違規(guī)的情況,而且還是優(yōu)質賣家,可以列舉一些例子。比如說自己的產品很受歡迎、銷量好、五星review很多之類的情況說明一下。

然后再試著提出重新核查或者告知關聯(lián)了什么賬號才導致被封號。最后,要在內容中保證你嚴格遵守亞馬遜的規(guī)則,提供更好的服務和商品給顧客。
寫申訴信的思路:

1、明確錯誤并誠懇認錯;

2、寫具體的整改計劃,也就是plan of action,簡稱poa;

3、結尾表明改正的決心并請求亞馬遜再給一次銷售的機會。

申訴信的規(guī)范:

為了便于申訴團隊快速了解你的情況,提高賬號審核的效率,可以在郵件的開頭羅列出complain ID、緣由(trandmark/prohibited product/review manipulation等等)、seller ID、受影響的asin等,這樣對方就可以一目了然底了解你申訴的原因。
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