? ?這里我看到了作者對大家關于亞馬遜評論政策走向的擔憂，我從市場營銷理論方面給出大家建議，讓大家跳出市場營銷活動中小小的一個規(guī)則這種環(huán)節(jié)，去實現(xiàn)更大的自由，這里我直接引述作者和我的回答：
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?關于提高客戶服務及市場營銷理論的分析
_站在政策的風口浪尖 思考一下如何在運營取得突破_
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隨著亞馬遜的政策不斷地調整，我們發(fā)現(xiàn)亞馬遜對賣家要求越來越嚴格..禁止虛假評論，評分權重的調整。大家發(fā)現(xiàn)一個新品在推廣初期獲取review的難度越來高了。在這個政策越來越嚴的背景下，我們廣大的賣家如何才能取得突破呢？
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隨著店鋪的不斷擴大，越來越多的賣家開始重視產品的售后服務. 產品服務卡成為了很公司人的選擇.印上公司的24小時服務熱線或者郵箱，顯得專業(yè)不少，不僅可以將很多客訴問題解決，將差評扼殺在搖籃之中；而且可以為產品保持一個不錯的評分 進入一個良性循環(huán)。
話說到這里不知道大家沒有想過這個問題：
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如果說客戶在使用過程中沒有遇到什么問題，產品的質量也很好。那么這個產品售后服務卡的功能是不是少了點什么？
我們可不可以：
1.在產品服務卡上印上自己公司的網(wǎng)址（引導客戶去公司網(wǎng)站注冊信（郵箱地址），給予客戶一定的好處例如優(yōu)惠碼etc，借助客戶的信息來進行二次銷售）
2.印上公司Facebook主頁地址（群組），利用一些定期的promotion吸引客戶去關注分享產品的信息，也可以在主頁上推廣自己的新品（review方向).這樣形成一個固定的用戶群之后，推新品時是不是更得心應手呢？
3.以上2中或者其他引流的方法，在現(xiàn)在的大環(huán)境下是否有違規(guī)的風險？廣大賣家們如何避免？


對于樓主服務卡站外引流2條總結一下結果和從市場營銷給出樓主的建議：
? ?1.服務卡寫網(wǎng)址寫郵箱寫facebook，引導客戶來建立聯(lián)系這個大家都在用，通過這些方式再建立code或者某些線下打款方式換取的折扣只要不違反亞馬遜評論時被列為測評的內容即可。就是說在表面上你要符合亞馬遜規(guī)則，評論內容不能有測評的意思，不能讓亞馬遜認為你是在測評，同時注意到code優(yōu)惠的話目前8折以內是不能得到VP評價的吧，所以優(yōu)惠得到VP評價這個路不好走了，有小部分公司都是和客戶建立聯(lián)系私下溝通對方全額付款后再線下給對方打款。
? 2.比較正規(guī)的方式是建立聯(lián)系后，根據(jù)客戶要求分類，有新品或者什么產品與客戶及時溝通，咨詢客戶購買或者測評欲望。再決定給予折扣?；蛘呓o予客戶額外其它的產品。這個是對老客戶的維護，提高評論質量用的。

_從市場營銷給出樓主的建議：_
推薦下其它方案：
? 市場營銷是從4個角度影響客戶，即廣告/產品或服務/渠道/定價。
? 這4個因素分別達到最佳狀態(tài)或者某個標準達到最佳zhu狀態(tài)都能讓你的客戶服務得到滿意。
? 舉例：
? ? ?定價：你的產品差點，但是di定價低，客戶期望沒那么高，相應差評會減少。同時你的定價可以采用產品組合（就像洗發(fā)水搭配透定價沐浴露一樣，組合利潤更高）（低價占領市場，占領客戶資源），憋脂定價，（快速獲取利潤繼續(xù)投入研發(fā)更新產品，等市場很大對手時再以優(yōu)質的產品she勝出），同時根據(jù)我的研究，定價隨市場變化而變化，這樣比較符合亞馬遜。
? ? ?渠道：這里渠道我們是dia電商，通常指得的pif批發(fā)商，對批發(fā)商采用獎勵或者優(yōu)惠，讓批發(fā)商賣力的賣這個產品提高這個產品曝光度，想當年同學去鏈接地產面試zhu主管的面試題都提到怎么進行市場營銷活動，我就幫忙寫了這些理論。在這里wom我們是電商的話：可以提高youtube紅人，客戶渠道，品牌大的時候，與當?shù)豿ia線下渠道建立合作gua關系或者獎勵jiz機制，如果銷售或者介紹幾個人給予打折或者什么獎勵等等。與當?shù)氐赇伜献骰蛘叻展竞献髟黾又毓狻?br /> ? ? ? 廣告：這個不得不說zho重中之重，基本上沒有產品不用gua廣告能做出很好的公司很少見，dan當今時代酒香不怕巷子深的時代過去了，茅臺酒摔展會也不可能了，你想想，這么多競爭對手，大家dou都比拼廣告和推廣的時候，你還在閉門zao造車，你的弱勢就很明顯了，基本上平臺你的曝光度jiu就很低，大家看不到你產品，購買你的機會就mei沒那么高。同時廣告這么學問不是大家理解的打個文字廣告或者圖畫廣告那么簡單，明星謠言和蘋果發(fā)布會都屬于廣告升級版，還有慈善會議什么也是。廣告同時是推廣的一個過程，就是讓客戶接受產品的過程，但絕不是那些唯心主義中的銷售高手那樣把梳子賣給和尚（PS:和尚的寺廟很多香客，風吹頭發(fā)散，梳子賣和尚，和尚賣香客）的嘩眾取寵，我們支持把產品推廣到有需求的客戶或者為客戶創(chuàng)造需求也是可行的（蘋果的發(fā)展創(chuàng)造了蘋果數(shù)據(jù)線/蘋果游戲/蘋果本身等市場需求），
? ? ?廣告方法一般有媒體/報紙/網(wǎng)絡等方式，網(wǎng)絡目前可以采用SKY或者facebook與客戶建立廣告渠道，在上面打廣告都是可以的，注冊后，后臺都有廣告支持。Sky可以經(jīng)常與客戶打電話或者發(fā)短信，將客戶聯(lián)系方式分組，線下與客戶建立良好關系，客戶生日什么時候給予客戶小禮品或者短信問候，或者給予客戶VIP會員卡打折，總之為客戶需求創(chuàng)造方法都是可以的。媒體的話：站內廣告，站外SD和各大論壇發(fā)帖，各大促銷及團購網(wǎng)站，我搜集的那些都是幾十個網(wǎng)站，去那些地方聯(lián)系紅人或者編輯即可。
產品：關于產品大家最先想到的質量，除了質量，還有產品創(chuàng)新，產品競爭（以什么方式出現(xiàn)在市場，比如當產品雷同很多時候我們采用產品差異化，個性定制化都是可以的。當對方公司在產品創(chuàng)新或者產品廣告優(yōu)于我們時候，我們就想法在產品服務售后或者產品渠道上資源集中發(fā)力等等），同時我們注意到，賣產品我們不單是賣出產品本身，更重要的是賣出附加價值，什么叫附加：就比如麥當勞產品定義是客戶不但是吃了他東西那么簡單，更多的是得到家庭歡樂，所以它們廣告是更多美味更多歡樂之類的。必勝客的附加:你來我這里吃飯，更多的是為了享受舒適的環(huán)境而不是吃個披薩美味那么簡單，星巴克咖啡：你就靜靜在這里喝吧，我們在繁華的都市給您營造一份靜謐的環(huán)境，讓你的壓力安然逝去等等。。。。。說這么多，我們電商產品也一樣，你把你的產品做個定義，想給客戶帶來什么體驗，那就從視覺從環(huán)境從包裝從企業(yè)文化從品牌設計從服務從更新?lián)Q代的創(chuàng)新中創(chuàng)造