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收到亞馬遜通知說疑似侵權,要求提供發(fā)票或收據(jù),這種情況我要提供怎樣的給它的?

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亞馬遜發(fā)來郵件要求提供發(fā)票或者收據(jù),但里面要求包含廠家和我自己的地址等信息,但如果是國內的機打發(fā)票是沒辦法加入這些信息的啊。
我是要提供形式發(fā)票么,還是機打發(fā)票加采購協(xié)議呢?
有經(jīng)歷過的麻煩幫忙回答一下,剛開的店就被這樣要求了。

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1.發(fā)票都會有公司名字的。所以公司名字正確和稅務代碼登記證正確就需要。
2.提供營業(yè)執(zhí)照不是都有注冊公司地址嗎?這個亞馬遜就知道你的雙方公司地址。
3.其實合同和形式發(fā)票收據(jù)也可以寫地址的。這個也可以提供。
4.越詳細越好,你還要知道你產(chǎn)品什么原因被亞馬遜找上門的,你還可以提供海關物流和報關單等信息。
5.其他:如果是安全問題的還需要提供質檢報告和廠家安檢書這個后者可以自己制作。如果安全投訴還需要計劃書,聯(lián)系招商經(jīng)理知道什么原因投訴的,總結下什么原因導致投訴,然后找點原因找個錯誤出來比如說質檢失誤,造成幾個產(chǎn)品的缺陷,但是沒有安全缺陷,這個千萬不要承認是安全問題?,F(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系了該批可能有缺陷產(chǎn)品的客戶進行召回等等,以后會通過什么方法加強質檢,已經(jīng)與供應商重新簽訂合同并派駐專業(yè)質檢等等計劃什么的。
我們公司以前也遇到這種情況,一般是客戶投訴退貨率高以及安全問題投訴造成,亞馬遜要什么按照要去越詳細越好。我們提供完后幾天就解決了
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