社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 收到郵件,告知被刪除英國站的銷售權限?,F(xiàn)...
收到郵件,告知被刪除英國站的銷售權限?,F(xiàn)在賬號的狀態(tài)是登陸后臺也能進,第一次收到警告的郵件,各位大麥救救孩子。
? ?郵件內(nèi)容如附件。
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跨境電商人的科學世界,
真知、灼見,
喜悅或快意的君子之爭。
見智慧,見性情。
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匿名用戶
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2.弄清被封原因后,寫好申訴郵件(大致是自己沒注意犯了什么錯,以后會怎么改正之類的,越具體越誠懇越好)。首先必須承認錯誤:選擇了通過免費提供客戶產(chǎn)品來獲取Review的測評行為,此時對待問題的態(tài)度非常重要.
tip:
① A detailed description of all methods you used to post or obtain customer reviews that are prohibited by Amazon policies.
我們通過第三方測評機構完成所有購買評價,沒有直接對接購買人,獲取的方式是客戶免費獲取產(chǎn)品然后留下產(chǎn)品評價,每個評價傭金10美金。
② Contact information (name,email address, website,etc,) for any third parties you engaged to obtain prohibited reviews.
需要提供測評的第三方機構的具體聯(lián)系信息,郵箱,網(wǎng)址等,我們沒有泄露合作方的任何信息,因為亞馬遜有很大可能找對方麻煩,也建議碰到這樣問題的朋友也不要輕易出賣合作方。為了避免亞馬遜撤回申訴,我們提供了國外的測評網(wǎng)站的地址鏈接
③ Identifying information for any customer accounts you or a third party used to post prohibited reviews.
我們說明了獲取評論是通過第三方機構獲取,測評人全權由第三方聯(lián)系,所以提供不了購買者的相關信息。(如果提供了購買者信息,對方必然被亞馬遜追責,自己也會被牽連)
④ List of any prohibited reviews remaining on the Amazon site.
我們提供三條直評鏈接,這些直評都是通過人工干預獲得的,沒有提供VP評論。
?長遠計劃如何痛改前非
①1-5條我們闡述了正確獲取Reviews的方式,比如:通過早期評論人計劃,通過FBA提高配送時效,通過提高產(chǎn)品質(zhì)量增強客戶滿意度,通過增加差異化吸引更多客戶提高銷量等等。
②6-15條我們態(tài)度誠懇的面壁思過,完完全全遵守亞馬遜各項規(guī)則;嚴格控制ODR;提高售前售中售后服務水平;增強團隊高效協(xié)作;完善店鋪運營的各項工作,以及產(chǎn)品或供應鏈的優(yōu)勢。
tip:
態(tài)度一定要誠懇,語氣一定要溫柔。哪怕亞馬遜虐我千百遍,我依然待它如初戀。
3.如果不能登錄到賣家中心,可以用注冊的郵箱發(fā)送申訴內(nèi)容到亞馬遜的seller-performance@amazon.com郵箱進行申訴。
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