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包裹顯示已交付且有交付證明,但是買家堅持沒有收到包裹,該怎么處理

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各位大佬,最近老是遇到這種買家說未收到該包裹,我想說難道現(xiàn)在國外的人都是這樣的么,物流顯示包裹已交付且有交付證明,但是買家直接給您來一個退貨請求,給他退款吧,有點不甘心,不退的話,退貨請求一直在哪兒掛的。我想問給位大佬你們是怎么處理的.
已邀請:
用FBA發(fā)貨的話,就給他退貨唄。反正你不接受退貨,買家也會給你A-to-Z。如果退回來的產(chǎn)品有問題,或者貨件丟失,并且能夠證明發(fā)貨時是完整的,那么亞馬遜會給你一定的補(bǔ)償。
如果是自發(fā)貨的話會比較麻煩,你必須證明貨物交付到客戶手中的時候是完整的。
做亞馬遜,就別想著客戶無理取鬧的時候你能夠公平申訴了,亞馬遜本來就是客戶至上原則,賣家那點可憐的自尊心、不甘心,在亞馬遜眼里就是shi。賣家在與客戶產(chǎn)生矛盾的大多數(shù)時候,只能選擇妥協(xié)和退讓,自承損失。
當(dāng)然,如果你有能力聯(lián)合大批賣家共同抵制亞馬遜的不公平政策,或許能夠獲得局部勝利。
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