社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 自發(fā)貨丟件頻發(fā)！顯示“已送達”但客戶未收...
自發(fā)貨丟件頻發(fā)！顯示“已送達”但客戶未收貨，能否向USPS/FedEx索賠？
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各位前輩好！我們主營美國站自發(fā)貨（FBM），頻繁遭遇物流問題，想請教如何向當(dāng)?shù)乜爝f公司索賠。具體場景如下：
虛假簽收：物流顯示“Delivered”，但客戶反饋未收到。經(jīng)查，包裹常被快遞員直接丟棄在公寓大堂、公共走廊等區(qū)域，導(dǎo)致被他人拿走
派送錯誤：包裹被送至錯誤地址（如隔壁街道、錯誤門牌號），且未經(jīng)收件人確認即標(biāo)記為“已送達”
爭議焦點：
針對USPS：若包裹屬于“已投保郵件、特快專遞（Priority Mail Express）”等類型，官方允許寄件人索賠。但普通包裹（未投保）是否可索賠？
客戶僅能提供“未收到”聲明，但無當(dāng)場驗貨證明（簽收時未拍照/無派送員簽字）
物流軌跡只顯示“Delivered”，無法直接證明快遞員操作失誤
求教：
此類情況是否符合官方索賠條件？尤其未投保的普通包裹
如何有效舉證快遞員責(zé)任（如派送地址不符）？
是否有成功案例或替代方案
望各位大佬支招，感激不盡！
虛假簽收：物流顯示“Delivered”，但客戶反饋未收到。經(jīng)查，包裹常被快遞員直接丟棄在公寓大堂、公共走廊等區(qū)域，導(dǎo)致被他人拿走
派送錯誤：包裹被送至錯誤地址（如隔壁街道、錯誤門牌號），且未經(jīng)收件人確認即標(biāo)記為“已送達”
爭議焦點：
針對USPS：若包裹屬于“已投保郵件、特快專遞（Priority Mail Express）”等類型，官方允許寄件人索賠。但普通包裹（未投保）是否可索賠？
客戶僅能提供“未收到”聲明，但無當(dāng)場驗貨證明（簽收時未拍照/無派送員簽字）
物流軌跡只顯示“Delivered”，無法直接證明快遞員操作失誤
求教：
此類情況是否符合官方索賠條件？尤其未投保的普通包裹
如何有效舉證快遞員責(zé)任（如派送地址不符）？
是否有成功案例或替代方案
望各位大佬支招，感激不盡！
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李子園 - 無可奉告
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