社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 價格問題listing被判哄抬物價而下架...
價格問題listing被判哄抬物價而下架,怎么申訴呢
在2月初因為即將斷貨調(diào)價調(diào)高了16%,3月底由于價格問題被停售了。發(fā)郵件給績效團隊之后恢復可售,然后可售了2天之后又一次被下架,且出現(xiàn)在賬號安全違反listing政策那一欄,理由是“哄抬物價”。寫了申訴信,下面是listing評估團隊的回復:
Hello,
We reviewed your appeal and accepted it for the following content:
To confirm that the ASIN or offer was reinstated:
1. In the Inventory section of Seller Central, select Manage Inventory.
2. Search for the ASIN or offer in question, or select Fix Stranded Inventory.
3. Edit the inactive ASIN or offer by updating the product information.
4. Save and finish.
If you are unable to confirm the ASIN or offer reinstatement, there may be additional reasons why these listings were deactivated. Please review and resolve any remaining issues by visiting your Account Health page? or you can select Account Health on the home screen of the Amazon Seller app on your iOS or Android device. The Account Health dashboard shows how well your account is performing against the performance metrics and policies required to sell on Amazon.
這個應(yīng)該是申訴成功的意思吧,可是按照這個步驟操作之后listing仍然沒有恢復,我們再一次申訴且將這封郵件復制上去,提交之后就石沉大海了,哎,不知道接下來應(yīng)該怎么做。
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1 個回復
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贊同來自:
亞馬遜將根據(jù)若干因素(包括合法性/合規(guī)性)來檢測商品是否存在潛在的錯價。通常,只需與購買按鈕價格進行對比,我們就會發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)潛在錯價時,我們會暫時停售賣家的相應(yīng)商品,并通過電子郵件通知賣家我們發(fā)現(xiàn)了錯價。
要重新開售因潛在錯價而停售的商品,請使用【修復價格警告】功能更新您的報價。
從【定價】下拉菜單中,選擇【修復價格警告】。此頁面包含賣家的所有因錯價而處于非在售狀態(tài)的商品。
請執(zhí)行以下任意步驟,逐一更新每件商品的價格:
更新并【保存】您的報價。
此外,您也可以考慮通過“【管理庫存】”頁面將您的商品價格更新為我們建議的匹配最低價,也可以在【定價助理】中的【定價】下將您的商品價格更新為建議的低價/購買按鈕價格。
注意: 如果您的新報價與之前的相同或與之前的價格略有不同,您的商品可能會因再次出現(xiàn)錯價而處于非在售狀態(tài)。
如果您有多個商品需要修復,請上傳庫存加載工具或商品價格和數(shù)量上傳數(shù)據(jù)。
【Amazon Business 賣家:】 企業(yè)商品價格或數(shù)量折扣中的潛在錯誤會導致價格警告。有關(guān)更多信息,請參閱企業(yè)商品價格和數(shù)量折扣。
解決定價和其他商品信息錯誤
如果您難以確定導致定價和商品信息錯誤的原因,請使用以下工具:
確定商品信息未顯示的原因
排除商品處于非在售狀態(tài)或買家無法搜索的原因。
輸入 ASIN、FNSKU 或 SKU
參考鏈接 https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/help.html?itemID=G201686950&
商品因潛在錯價而被停售
當亞馬遜檢測到您的商品存在潛在錯價時,我們會通知您,而且可能會停售受影響的商品,以避免可能對買家體驗產(chǎn)生的負面影響。
您可以使用以下視圖確定被停售的商品:
從【定價】下拉菜單中選擇【修復價格警告】。
使用【管理庫存】中的【非在售】篩選條件。
解決定價和其他商品信息錯誤
如果您難以確定導致定價和商品信息錯誤的原因,請使用以下工具: