社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 團隊管理 2020年的新產(chǎn)品線目標是超越TOZO,...
2020年的新產(chǎn)品線目標是超越TOZO,請你來幫助我們設(shè)計更好的選人模式:我們需要更多的努力奮斗的同事,不需要借口太多魄力不夠解決問題太弱雞的人。
將近兩年半以前,我們在社區(qū)發(fā)帖討論有關(guān)運營團隊人員招聘問題,社區(qū)各位大佬給了很多意見指導,當然也有各種質(zhì)疑或嘲諷甚至噴的聲音,我們是以非常坦誠和虛心的態(tài)度來接納的。原帖http://xrfireworks.com.cn/question/4349,回帖交流中的好的聲音,我和公司合伙人都會仔細討論,不好的聲音也都有反思,當然對一些不理性的評論還是會有點不爽,罵人倒不至于,因為我們是心胸寬闊大氣的為光頭打工為員工打工的小老板!
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一、這兩年的基本情況
兩年多過去的,說說這過程情況,說重點:
- 1通過一些渠道進入正式試用的共7位,7位人員入職前,都在龍崗公證處進行了合同公證,同時由他們請了律師審核合同,公司出的律師費用。
- 成功引入3位主管,這些渠道包括通過知網(wǎng)社區(qū)找到一位優(yōu)秀團隊伙伴,目前仍在職;另2位是通過知網(wǎng)中一些大佬的指點,通過一些渠道在華南城、坂田這邊一些成熟的公司找到的人員,其中1位在職,另1位已獨立創(chuàng)業(yè)。這留下來的2位,目前是我們核心運營團隊的leader。也就是說7位入職的目標人選,成功留任2位。
- 上述3位主管都實現(xiàn)了60天內(nèi)大類排名1000,其中一位實現(xiàn)了90天內(nèi)大類排名200,6個月單品大類排名前50;另兩位leader分別在5個月、8個月時,實現(xiàn)2個單品大類排名前50。
- 已兌現(xiàn)了英菲尼迪Q50,另一位同事喜歡特斯拉,自己補了些錢買了特斯拉 Model 3,年青人自己喜歡最重要。
- 頤安都會中央、君悅龍庭住房兌現(xiàn)30萬房補,200萬無息借款已兌現(xiàn)。員工的父母來到深圳,公司也想辦法代為安排了這個年齡段合適的工作,具體的就不細了。
- 7位正式試用人員正式晉升3位leader,最終留任2位,另一位在7個月時實現(xiàn)了約定的業(yè)績目標,雖然有超期,但是我們還是認可實現(xiàn)業(yè)績,因個人拿到更好的投資機會,我們支持,我們按照合同中的退出機制一次性支付了應(yīng)得報酬,這位優(yōu)秀的年青人目前在獨自創(chuàng)業(yè),目前我們也是好朋友。其他4位試用人員,分別在不到30天、60天時辭職或被提前解雇,不多說。
- 公司在2018年因持續(xù)的運營投入,年度業(yè)績雖然不至于太差,但現(xiàn)金并不算理想,年度進行財務(wù)核算時庫存太多,進入2019年后開始進入前期高成本投入后的利潤爆發(fā)期。我們在上周開完年會,公司業(yè)績就不討論了,前幾天行業(yè)中曝出不明覺厲老板NEO獎勵單個員工超過35萬元,只是告訴大家我們有過10位數(shù)的員工拿到這個獎勵了。
- 我們團隊的leader有個特點都非常低調(diào)非常宅,與公司創(chuàng)始團隊個性的日常潛移默化也有關(guān)系吧。因此,請大家不必人肉,讓亞馬遜賣家領(lǐng)域多一些安寧。
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二、這個帖子是要談什么呢?
這個帖子說不想在知網(wǎng)招人是假的,通過知網(wǎng)招聘到的這位運營團隊leader讓我更相信知網(wǎng)藏龍臥虎。所以在這里招聘人才是真想,不過肯定是不合適,管理員會刪帖。我們HR說在19年多個賬號被知網(wǎng)給封了,很希望知網(wǎng)能開放招聘。
但是招人不是最主要的目的,我們的目的是在籌劃進入藍牙領(lǐng)域的紅海區(qū)——TWS藍牙耳機。對于有工廠的產(chǎn)品制造商來說,大多數(shù)亞馬遜人逃避的領(lǐng)域才是機會,而TWS藍牙耳機這個品類,在我們公司被開發(fā)團隊定義為電子消耗品——根據(jù)我們掌握的數(shù)據(jù),歐美年青群體的用戶對藍牙耳機的消費頻率大約是0.75年會做一次更換,這個群體是這類產(chǎn)品的主流用戶人群。從未來的市場容量來說,根據(jù)我們對未來市場的研究,TWS 耳機當前在亞馬遜平臺上的價格、續(xù)航能力、音質(zhì)體驗等都有可以突破的空間,這是產(chǎn)品需求。而同時在進入2020年人工智能全面爆發(fā)的時期,我們相信TWS 耳機將會成為萬物互聯(lián)的主要交互入口,這是趨勢需求。
從2017年以來,我們的產(chǎn)品目標品類基于都鎖定在用戶體量大、高復購率的類目,其中TWS藍牙類目是完全自主設(shè)計、生產(chǎn)制造的品類。其它現(xiàn)象級產(chǎn)品,我們只做短線,基本上跑3-5個月就果斷退出。在TWS藍牙耳機類產(chǎn)品的生產(chǎn)制造方面,我們相信我們的供應(yīng)鏈在行業(yè)中可以做到極致,無論是結(jié)構(gòu)件,電子類或是芯片模塊,包括電源管理IC、電源PCB組件、鋰電池包、LED充電指示燈模塊等等,這些是我們十幾年堅持下來的所擅長的領(lǐng)域。這個極致不止是說可以低成本拿到各種原材料原器件,而是指供應(yīng)鏈的高速合作、新品優(yōu)先配置等等,我們都可以。以芯片為例,CSR,高通,絡(luò)達,瑞昱,原相,是我們目前可以掌握的優(yōu)勢渠道,其它芯片品牌如杰理,恒炫,博通,炬力,紫光等就不用討論了。
所以,在2020年,我們第一階段的目標是超載TOZO。
如果說在TWS領(lǐng)域超載蘋果、三星、華為,真的做夢,但是對于我們來說第一階段的目標不能只是上個量、多幾個BSR而已,否則是對不起在這個領(lǐng)域超過十幾年的耕耘和掌握的優(yōu)勢資源。超載TOZO,意味著同時同時需要有能力去超載Letsfit,Otium,Boltune,NYZ,Enacfire,Boltune,Purity,Kissral…
對于建立公司經(jīng)營業(yè)績指標,我們從不低調(diào),就是超載,不是膜拜,不是追隨!亞馬遜TWS藍牙耳機中國賣家群體中,如果按照圈子分,目前集中于潮汕幫、湖南幫、客家?guī)?,對于他們的運營打法,我們也做過深入的研究,不宜置評。綜合目前珠三角藍牙耳機工廠的情況,我們也有信心沖向第一梯隊,要實現(xiàn)的是制造資源的收益最大化,而不是單純的沿襲QCY,Dacom大康,魔浪的路線。
三、需要大家參與指導
是真的參與指導,你也可以對我說的內(nèi)容指指點點,質(zhì)疑,批評,嘲諷,我們也需要這些聲音。
我們準備好了足夠的資源,例如超過200個的賣家賬號,單品推廣270萬的平均預(yù)算費用,70%的留評率機制……剩下的就是需要具有戰(zhàn)斗力的運營團隊,而運營團隊的leader將是運營的中心舵手。
所以,我們迫切需要建立一個發(fā)掘和培養(yǎng)運營團隊leader運營中心舵手的機制。
2017年、2018年、2019年,通過這近三年的人資經(jīng)驗積累,我本人體會很多,例如:
在大公司做過的銷售運營人員,相對來說并不算合適,在某一領(lǐng)域會有所專長,綜合運營和帶團隊的能力比較欠缺。
欠缺解決問題的能力的不合適,凡事未經(jīng)深入考察研究,簡單做個了解后發(fā)現(xiàn)有困難就找老板的,真的很弱雞。這里有2個例子,一是在19年下半年某賬號因為翻新listing問題導致幾個店鋪被掛,庫存貨值金額超過93萬。其中一位運營團隊leader做了幾次申訴沒搞定,然后找服務(wù)商問了問情況,試了下后沒搞定,然后就沒有然后了,把這個問題拋給了團隊老板,讓團隊的老板來背猴子。二是某次某個藍牙類產(chǎn)品出現(xiàn)因認證證書問題導致的批量下架,運營團隊leader和亞馬遜官方聊了幾次,又問了幾家服務(wù)商情況,然后認為服務(wù)商費用太貴,使勁自己琢磨了一個星期又一個星期……公司的貨分別壓在美東和美西兩個港口一個星期又一個星期,最終超過7個星期后,而隨后的貨也陸續(xù)到港,問題還是沒有解決。然后又回歸到原點,還是花同樣的錢找服務(wù)商解決的。沒有足夠強烈的意識到解決問題時效問題造成的滯留成本、庫存損失、流量損失會是多少。
人員篩選和使用過程中的時間成本、失敗成本,對于追求高速成長的電商賣家來說,非常不值得,這句話會刺傷很多人。人員的不確定性會影響到年度計劃的順利推進,以員工經(jīng)驗為例,我們招聘員工入職后除了培訓產(chǎn)品知識,從不培訓運營知識經(jīng)驗。任何一個員工都需要摒棄公司招你進來后等待有人教你、培訓你、帶你成長的想法。在另一方面,能解決問題的員工是少數(shù),在交待任務(wù)后,很多人會隨著時間的發(fā)展、工作執(zhí)行力度、效果也越來越打折扣。例如同樣的在linkedin上物色潛力review紅人這件工作,同樣的任務(wù)、同樣的基礎(chǔ)條件,不同的人執(zhí)行結(jié)果大不相同……如此等等,給我們的感覺就是,想做事的人總是會想辦法把事情做好,不想做事情的人,總是會有這樣或那樣的問題,不一定是他的理由,但是就是他所遭遇的無法突破的問題。
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所以這也就造成了我們非常重視人員的篩選、面試、試用期管理過程。但是前述的案例情況,并不是在面試或試用期階段可以完全檢測和驗證到的,這就造成了團隊管理的極大的不確定性,會給整體的運營帶來隱患。
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我們需要更多的經(jīng)驗,希望能向社區(qū)的大佬請教的是:
- 如何進行更好的人員篩選和面試,以減少員工執(zhí)行力的盲點、執(zhí)行力的不足?
- 基于我們的現(xiàn)狀,如何設(shè)計運營團隊組織結(jié)構(gòu)?
- 除了錢,房子,車子,股權(quán),還有哪些是更能吸引到人才的?
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可以對我說的內(nèi)容指指點點,質(zhì)疑,批評,嘲諷,我們也需要這些聲音。
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衷心感謝大家參與交流指導!
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遙遙領(lǐng)先 - 贏家通吃
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我之前就看過你第一篇貼,我當時我就覺得有理想,有想法,但同時又有點天真。
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因為要30-60在大排名多少穩(wěn)定,基本就是靠刷,不要跟我說什么運營這種扯淡玩意,你那留任的應(yīng)該都是刷得飛起吧。
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還有單品270萬的預(yù)算投入,70%的留評率機制,我在想,有這個投入,是個傻子都能推起來吧???
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再加上你們有供應(yīng)鏈,配合你們這個資金實力,能起來并不難。
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還有雖然你沒有深入說,但是我知道,雖然戰(zhàn)績很好,但是利潤卻并不盡如人意吧,理論來講基本沒有收回錢吧,資金都在貨里面和運營開支吧?? 簡單講就是戰(zhàn)績很好看,實際賺沒賺錢心里應(yīng)該有數(shù)吧? 我只能說很僥幸吧,還有2位出來了,你這種打法和價值觀的人我見過也共事過,窮盡極致的理智,團隊的人個個確實有狼性..................
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老實說,我很佩服你們這種把實的東西玩的很虛的人,只要無限聯(lián)營就不會崩盤,也不需要考慮崩盤的情況,只要有人接盤就行,說直白點,你們根本就不是在做亞馬遜,而是玩轉(zhuǎn)資本運作,運營只是你們的棋子而已,你們需要的是一個強有力且有控制力的棋子而已,你最擔心的就是如何捆綁你的棋子不脫離于你的指揮。。。。。。。。。。。
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算了不噴了,我見過跟你們一個路數(shù)且比你們走的更遠的人,他們不僅做到了人員配置和資金的強大,還輸出了價值觀