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前臺(tái)顯示頁的品牌和備案及刊登的品牌不一致導(dǎo)致無法發(fā)FBA,申訴后listing就inactive了

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問題描述:
1、品牌備案和刊登時(shí)都是大寫字母(我們自己的品牌)
2、前臺(tái)顯示頁面標(biāo)題下面by****那里竟然是小寫字母(其它賣家的品牌且類目不同)
3、FBA補(bǔ)貨時(shí)提示要品牌授權(quán),后來在申訴過程中l(wèi)isting補(bǔ)inactive了,無法銷售(PS:listing有4個(gè)變體、其中2個(gè)正常)
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處理過程:
1、FBA補(bǔ)貨時(shí)提示要品牌授權(quán),我們有品牌證書和備案記錄,證明了這個(gè)品牌(大寫字母)是我們的,結(jié)果listing變成了inactive
2、開case申訴listing,要求我們要先修改產(chǎn)品頁面的品牌(小寫改大寫),提交了品牌證書和后臺(tái)刊登頁面的截圖,說明要修改的理由。
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上面兩項(xiàng)依亞馬遜要求操作之后,收到回復(fù)說會(huì)審核,然后就case狀態(tài)變成answered狀態(tài),之后幾天一直沒有消息,隨后又開3次Case跟催,一直沒有結(jié)果,只回復(fù)“會(huì)審核”,
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請教遇到過類似問題的前輩們,這個(gè)時(shí)候該如何處理? 只是等嘛? 急急急。。。
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為什么前臺(tái)顯示頁面標(biāo)題下面by****那里竟然是小寫字母的呢。。。。
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