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Listing被Blocked的原因和解決方法？
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Amazon平臺(tái)上商品Listing被Blocked的原因有哪些，出現(xiàn)Blocked后應(yīng)該如何解決？
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楚楚丑丑
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仔細(xì)看亞馬遜給你的郵件，他一定會(huì)告訴你，complaint type, 以及以下兩種complaint對(duì)應(yīng)的申訴方法，你就對(duì)號(hào)入座。
For Authenticity complaints:
Copies of invoices or receipts from your supplier issued in the last 180 days. These should reflect your sales volume during that time.
Your supplier's contact information including name, phone number, address, and website.
Any additional details you would like us to know.
You can remove pricing information, but make sure the rest of the document is visible. You can send us a pdf, jpg, png, or gif file.
Please be assured that your distributor’s or supplier’s contact information will remain confidential - Amazon puts great effort in maintaining the confidentiality of our customer's information.
For all other complaints:
A plan of action that contains the following:
What is the issue that caused the complaint.
Steps you have taken to resolve the issue and ensure similar complaints won't happen again.
Any additional details you would like us to know.
不是所有的客訴都是Authenticity complaints哦，所以不是千篇一律的去找發(fā)票。
是其他你認(rèn)為的other complaints， 就依他的要求去提供
亞馬遜的申訴一定要盡快做，不能拖，你若拖延，亞馬遜更拖， 讓他們看到你積極處理的態(tài)度。
如果對(duì)亞馬遜告知的complaint type，有異議，或是摸不著頭緒，實(shí)在找不出原因，那就老老實(shí)實(shí)，乖乖地去看這個(gè)ASIN的PRODUCT REVIEW吧，把所有的中差評(píng)翻出來(lái)，一一核對(duì)，一一解惑。
大家都說(shuō)申訴過(guò)程中，態(tài)度要好，但是也不要太低聲下氣吧，business is business， 是錯(cuò)的，我承認(rèn)，我改正； 若是被誤解的，也請(qǐng)理直氣壯向他們辯論，因?yàn)橛袝r(shí)候亞馬遜的工作人員也會(huì)出錯(cuò)啊，比如FBA訂單，旺季時(shí)總是發(fā)錯(cuò)貨，買(mǎi)的手機(jī)殼，收到的是DVD， 這種差評(píng)，我確實(shí)收到過(guò)啊.
所以若是wrong item complaint, 又是FBA ORDER， 那就是被誤會(huì)冤枉的客訴。不能怪我咯，怪亞馬遜咯
一定要盡快申訴成功，時(shí)間太久，那個(gè)有好排名好銷(xiāo)售的LISTING， 經(jīng)過(guò)兩周兩月的雪藏，再出江湖時(shí)，一定是排名落孫山，等于從新開(kāi)始，很慘啊.
在平日里，若有收到差評(píng)和negative product review， 也要重視哦， 如果是FBA貨，一定要馬上核查，這樣在BLOCK之時(shí)，也可以跟亞馬遜說(shuō)，你在比他這個(gè)BLOCK 更早的時(shí)間里，就有積極處理客訴了。 Best Customer service 是他們看得重的吧.
以上就是我的經(jīng)歷，因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)，所以才有這么些感悟
沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事，你若問(wèn)我有何問(wèn)題，我都不知道問(wèn)題出現(xiàn)在哪里，有什么問(wèn)題， 恕我愚鈍咯