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Wish 退款申訴流程是什么?

發(fā)帖12次 被置頂0次 被推薦0次 質(zhì)量分1星 回帖互動47次 歷史交流熱度10.81% 歷史交流深度0%
對于客戶收到貨,但平臺已退款的訂單,如何發(fā)起退款申訴,流程是怎樣的?
希望能得到截圖回復(fù),可以更直觀,哈哈
已邀請:

紅葉狼 - 一路向前。

贊同來自: betty137135 、 ivydong 、 老蘇

首先,wish的申訴得建立在是否平臺規(guī)定的規(guī)則之內(nèi),才有必要進(jìn)行申訴。
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拿美國舉例:16天之內(nèi)簽收,才可以拿到錢。(超過,如果客戶因時效退款是沒得申訴的。)
各國家時效表:
http://merchantfaq.wish.com/hc ... ments
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然后排查了以上的信息之后,確認(rèn)自己的訂單可以通過其他查詢網(wǎng)站比如17track,查到在允許的時間范圍內(nèi)簽收,但是wish又退款給客戶了。 那么你就可以開始申訴了,100%成功可以拿回錢。
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1.找到退款訂單的申訴入口

https://assert.wearesellers.com/answer/20160115/85b7a35f2a8a55fdd698c2ede98791c6.png

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2.點(diǎn)擊申訴
https://assert.wearesellers.com/answer/20160115/215f801b0d4540a0ecaf64fb25312b32.jpg

3.2個框打勾 (這里有時間截點(diǎn)提示,自己判斷是是否超標(biāo)了。)

https://assert.wearesellers.com/answer/20160115/55b73288559b79f4eb284c87f9dd06b6.jpg

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4.根據(jù)要求填齊資料,物流渠道選擇自己發(fā)貨渠道。

https://assert.wearesellers.com/answer/20160115/129625ff0ec2917e950768de7c9fd970.jpg

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5.上傳自己查詢到的簽收記錄截圖。(如果簽收時間超過最長時效,截圖也沒用。)

https://assert.wearesellers.com/answer/20160115/3ab0bda6c8b5338d4879802223d8772e.jpg

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點(diǎn)提交后,等wish信息,應(yīng)該1-2天就能成功。
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