社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Wish Wish 退款申訴流程是什么？
Wish 退款申訴流程是什么？
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對(duì)于客戶(hù)收到貨，但平臺(tái)已退款的訂單，如何發(fā)起退款申訴，流程是怎樣的？
希望能得到截圖回復(fù)，可以更直觀(guān)，哈哈
希望能得到截圖回復(fù)，可以更直觀(guān)，哈哈
倒計(jì)時(shí)：
1 個(gè)回復(fù)
紅葉狼 - 一路向前。
贊同來(lái)自: betty137135 、 ivydong 、 老蘇
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拿美國(guó)舉例：16天之內(nèi)簽收，才可以拿到錢(qián)。（超過(guò)，如果客戶(hù)因時(shí)效退款是沒(méi)得申訴的。）
各國(guó)家時(shí)效表：
http://merchantfaq.wish.com/hc ... ments
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然后排查了以上的信息之后，確認(rèn)自己的訂單可以通過(guò)其他查詢(xún)網(wǎng)站比如17track，查到在允許的時(shí)間范圍內(nèi)簽收，但是wish又退款給客戶(hù)了。 那么你就可以開(kāi)始申訴了，100%成功可以拿回錢(qián)。
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1.找到退款訂單的申訴入口
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2.點(diǎn)擊申訴
3.2個(gè)框打勾 （這里有時(shí)間截點(diǎn)提示，自己判斷是是否超標(biāo)了。）
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4.根據(jù)要求填齊資料，物流渠道選擇自己發(fā)貨渠道。
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5.上傳自己查詢(xún)到的簽收記錄截圖。（如果簽收時(shí)間超過(guò)最長(zhǎng)時(shí)效，截圖也沒(méi)用。）
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點(diǎn)提交后，等wish信息，應(yīng)該1-2天就能成功。