社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 最近有索評的賣家被警告,嚴重的被暫停銷售...
最近有索評的賣家被警告,嚴重的被暫停銷售。站內(nèi)索評需要注意什么,什么點不能碰,索評的思路是什么。能不能出現(xiàn)review,comment,update這些詞
最好帶上一份索賠模板參考。感激不盡!?
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6 個回復(fù)
Torress - 粵D亞馬遜運營,wechat交流:David-Cheb
贊同來自: caiqk
1. 針對你產(chǎn)品是使用過程中需要注意的問題,寫一些小貼士提醒消費者,找借口來跟客戶聯(lián)系,小貼士就可以提醒客戶使用問題,又可以讓客戶有問題來回復(fù)你從而你可以解決他的問題,進而贏得他的好感,這就加大了留評的幾率
2. 如圖示,有些產(chǎn)品可以加入pdf,就是產(chǎn)品說明以及證書之類的,在制作的同時可以暗藏索評的語句同時又可以增加留評幾率
3.?review,comment,update這類詞語最好不要出現(xiàn),甚至有的人寫如果你覺得滿意的話,請你留下您的體驗也是有一定引導(dǎo)客戶留好評的傾向,這種被捉到也是會被警告的,以前我還用過一種蠢辦法就是附一張要好評的圖片再附件和售后郵件一起發(fā),結(jié)果被檢測出來也是被警告了
綜上所述,我現(xiàn)在基本上都是產(chǎn)品是使用注意事項以及顧客常見問題的解答寫成一封售后郵件發(fā)過去,因為亞馬遜會在顧客購買一段時間以后發(fā)出一封索feedback或者review的郵件,所以在每個訂單到貨后的3-7天去發(fā)售后郵件,以及美國的購物高峰期去發(fā)郵件會有最大的留評率,當(dāng)然這也需要看產(chǎn)品,我的產(chǎn)品目前的一百多條評價都是售后郵件索評來的,權(quán)重也是很高的
4. 索評模板的話因人而異,我覺得樓主還是最好自己寫,畢竟你自己最了解自己的產(chǎn)品,能寫出最好最專業(yè)的的東西