社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 最近有索評(píng)的賣家被警告,嚴(yán)重的被暫停銷售...
最近有索評(píng)的賣家被警告,嚴(yán)重的被暫停銷售。站內(nèi)索評(píng)需要注意什么,什么點(diǎn)不能碰,索評(píng)的思路是什么。能不能出現(xiàn)review,comment,update這些詞
最好帶上一份索賠模板參考。感激不盡!?
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Torress - 粵D亞馬遜運(yùn)營(yíng),wechat交流:David-Cheb
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1. 針對(duì)你產(chǎn)品是使用過程中需要注意的問題,寫一些小貼士提醒消費(fèi)者,找借口來跟客戶聯(lián)系,小貼士就可以提醒客戶使用問題,又可以讓客戶有問題來回復(fù)你從而你可以解決他的問題,進(jìn)而贏得他的好感,這就加大了留評(píng)的幾率
2. 如圖示,有些產(chǎn)品可以加入pdf,就是產(chǎn)品說明以及證書之類的,在制作的同時(shí)可以暗藏索評(píng)的語句同時(shí)又可以增加留評(píng)幾率
3.?review,comment,update這類詞語最好不要出現(xiàn),甚至有的人寫如果你覺得滿意的話,請(qǐng)你留下您的體驗(yàn)也是有一定引導(dǎo)客戶留好評(píng)的傾向,這種被捉到也是會(huì)被警告的,以前我還用過一種蠢辦法就是附一張要好評(píng)的圖片再附件和售后郵件一起發(fā),結(jié)果被檢測(cè)出來也是被警告了
綜上所述,我現(xiàn)在基本上都是產(chǎn)品是使用注意事項(xiàng)以及顧客常見問題的解答寫成一封售后郵件發(fā)過去,因?yàn)閬嗰R遜會(huì)在顧客購(gòu)買一段時(shí)間以后發(fā)出一封索feedback或者review的郵件,所以在每個(gè)訂單到貨后的3-7天去發(fā)售后郵件,以及美國(guó)的購(gòu)物高峰期去發(fā)郵件會(huì)有最大的留評(píng)率,當(dāng)然這也需要看產(chǎn)品,我的產(chǎn)品目前的一百多條評(píng)價(jià)都是售后郵件索評(píng)來的,權(quán)重也是很高的
4. 索評(píng)模板的話因人而異,我覺得樓主還是最好自己寫,畢竟你自己最了解自己的產(chǎn)品,能寫出最好最專業(yè)的的東西