社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 推廣如何實現(xiàn)1+1>2
推廣如何實現(xiàn)1+1>2
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什么是社交媒體？
??????? 社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺，大批網(wǎng)民自發(fā)貢獻(xiàn)，提取，創(chuàng)造新聞資訊，然后傳播的過程。社交媒體具有兩個特點：一是人數(shù)眾多，二是自發(fā)傳播。
通過社交媒體，企業(yè)可以實現(xiàn)與用戶的近距離溝通，對用戶提出的問題及時響應(yīng)，最重要的，社交媒體能夠為企業(yè)免費打廣告（客戶對您的滿意是最強(qiáng)的口碑營銷）。
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?????? 據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在世界的70多億人口中，上網(wǎng)的超過30億，活躍在社交平臺上的超過20億，目前61%以上的公司都在使用社交媒體推廣。
?????? 企業(yè)營銷的最終目的是品牌、流量和轉(zhuǎn)化。社交媒體天然的屬性就是傳播和媒體，而EDM則在個性化、忠誠度維護(hù)上有其優(yōu)勢。將郵件營銷與社交媒體整合，他們的特點可以讓彼此形成互補(bǔ)共贏的局面，實現(xiàn)1+1大于2的效果。那么郵件營銷與社交媒體應(yīng)該如何整合呢？如下見解，拋磚引玉：
?信息聯(lián)系互通
?????? 整合最大的意義就在于建立聯(lián)系。最基礎(chǔ)的當(dāng)然是在臉書、推特嵌入郵件訂閱的入口，郵件內(nèi)容加入分享按鈕，郵件中加入跳轉(zhuǎn)官微鏈接等。電子郵件和新媒體聯(lián)系起來后，彼此的用戶都可以任意通過兩種渠道達(dá)到自己的活動參與的目的，比如將郵件折扣信息分享出去可以增加自己的優(yōu)惠券數(shù)量等，這需要營銷人員策劃一些有參與感的活動。
另外就是彼此渠道的消息整合推送，按照用戶習(xí)慣針對性選擇渠道推送消息，比如實時性高的使用臉書，優(yōu)惠券類信息使用郵件和臉書消息同時推送，沒打開郵件的用戶再用臉書提示等。社交媒體也好郵件也罷，說白了都是信息渠道，信息互通就是合適的時間通過合適的渠道和用戶溝通。
?功能彼此互補(bǔ)
?????? 上文也談到了社交媒體的優(yōu)勢（與用戶近距離溝通、及時響應(yīng)、自發(fā)傳播）以及EDM郵件營銷的優(yōu)勢（內(nèi)容豐富、個性化、送達(dá)率高），利用他們各自的優(yōu)勢來做網(wǎng)絡(luò)推廣能夠打破彼此孤立的狀態(tài)，建立一個更加完善的營銷矩陣。
比如在臉書發(fā)起一個互動活動，而獎品信息和活動信息我們通過郵件送達(dá)，因為電子郵件的富媒體屬性，就有交叉銷售、推薦商品的機(jī)會。反過來也一樣，電子郵件推送的消息可以嵌入各種臉書互動和活動內(nèi)容，吸引用戶主動去關(guān)注，達(dá)到引導(dǎo)流量的效果（EDM→社會化媒體→網(wǎng)站→轉(zhuǎn)化）。當(dāng)然，在這個過程中一定要做好用戶體驗，不能為了整合而讓用戶感覺繁瑣。
?用戶數(shù)據(jù)整合
?????? 數(shù)據(jù)整合的目的是為了打造精準(zhǔn)的用戶標(biāo)簽，方便向用戶推送個性化消息，提高營銷的轉(zhuǎn)化率，這個過程不僅需要豐富的用戶信息，還需要極強(qiáng)的數(shù)據(jù)整合計算能力。將用戶在社交媒體以及EDM營銷郵件上的操作記錄做整合，能夠了解用戶的喜好，比如，當(dāng)在官微回復(fù)的內(nèi)容包含“優(yōu)惠”、“打折”、“降價”等關(guān)鍵詞時，后臺數(shù)據(jù)會根據(jù)用戶的其他信息，比如多次放棄購物車，購物車長期有商品，收藏較多商品等，判斷該用戶是否是對商品的價格較為敏感，如果是，可以通過郵件推送優(yōu)惠券，或者對相應(yīng)產(chǎn)品做降價處理，來促使其轉(zhuǎn)化為活躍客戶。
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??????
?????? 大數(shù)據(jù)的驅(qū)動下，使得精準(zhǔn)營銷不再是紙上談兵。郵件營銷通過對數(shù)據(jù)沉淀的充分挖掘，精分用戶群組，通過不同的郵件列表，可以達(dá)成千人千面的精準(zhǔn)營銷。同樣，在社交媒體展開的活動，也充分調(diào)動了用戶的興趣圖譜，運算細(xì)分出不同人群，對可能感興趣的人群進(jìn)行個性化投放。之所以要整合，就是為了實現(xiàn)1+1大于2的效果，各個媒體不應(yīng)該是獨立的、割裂的片斷，而是緊密聯(lián)系在一起的，發(fā)揮強(qiáng)有力的整合作用。
什么是社交媒體？
??????? 社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺，大批網(wǎng)民自發(fā)貢獻(xiàn)，提取，創(chuàng)造新聞資訊，然后傳播的過程。社交媒體具有兩個特點：一是人數(shù)眾多，二是自發(fā)傳播。
通過社交媒體，企業(yè)可以實現(xiàn)與用戶的近距離溝通，對用戶提出的問題及時響應(yīng)，最重要的，社交媒體能夠為企業(yè)免費打廣告（客戶對您的滿意是最強(qiáng)的口碑營銷）。
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?????? 據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在世界的70多億人口中，上網(wǎng)的超過30億，活躍在社交平臺上的超過20億，目前61%以上的公司都在使用社交媒體推廣。
?????? 企業(yè)營銷的最終目的是品牌、流量和轉(zhuǎn)化。社交媒體天然的屬性就是傳播和媒體，而EDM則在個性化、忠誠度維護(hù)上有其優(yōu)勢。將郵件營銷與社交媒體整合，他們的特點可以讓彼此形成互補(bǔ)共贏的局面，實現(xiàn)1+1大于2的效果。那么郵件營銷與社交媒體應(yīng)該如何整合呢？如下見解，拋磚引玉：
?信息聯(lián)系互通
?????? 整合最大的意義就在于建立聯(lián)系。最基礎(chǔ)的當(dāng)然是在臉書、推特嵌入郵件訂閱的入口，郵件內(nèi)容加入分享按鈕，郵件中加入跳轉(zhuǎn)官微鏈接等。電子郵件和新媒體聯(lián)系起來后，彼此的用戶都可以任意通過兩種渠道達(dá)到自己的活動參與的目的，比如將郵件折扣信息分享出去可以增加自己的優(yōu)惠券數(shù)量等，這需要營銷人員策劃一些有參與感的活動。
另外就是彼此渠道的消息整合推送，按照用戶習(xí)慣針對性選擇渠道推送消息，比如實時性高的使用臉書，優(yōu)惠券類信息使用郵件和臉書消息同時推送，沒打開郵件的用戶再用臉書提示等。社交媒體也好郵件也罷，說白了都是信息渠道，信息互通就是合適的時間通過合適的渠道和用戶溝通。
?功能彼此互補(bǔ)
?????? 上文也談到了社交媒體的優(yōu)勢（與用戶近距離溝通、及時響應(yīng)、自發(fā)傳播）以及EDM郵件營銷的優(yōu)勢（內(nèi)容豐富、個性化、送達(dá)率高），利用他們各自的優(yōu)勢來做網(wǎng)絡(luò)推廣能夠打破彼此孤立的狀態(tài)，建立一個更加完善的營銷矩陣。
比如在臉書發(fā)起一個互動活動，而獎品信息和活動信息我們通過郵件送達(dá)，因為電子郵件的富媒體屬性，就有交叉銷售、推薦商品的機(jī)會。反過來也一樣，電子郵件推送的消息可以嵌入各種臉書互動和活動內(nèi)容，吸引用戶主動去關(guān)注，達(dá)到引導(dǎo)流量的效果（EDM→社會化媒體→網(wǎng)站→轉(zhuǎn)化）。當(dāng)然，在這個過程中一定要做好用戶體驗，不能為了整合而讓用戶感覺繁瑣。
?用戶數(shù)據(jù)整合
?????? 數(shù)據(jù)整合的目的是為了打造精準(zhǔn)的用戶標(biāo)簽，方便向用戶推送個性化消息，提高營銷的轉(zhuǎn)化率，這個過程不僅需要豐富的用戶信息，還需要極強(qiáng)的數(shù)據(jù)整合計算能力。將用戶在社交媒體以及EDM營銷郵件上的操作記錄做整合，能夠了解用戶的喜好，比如，當(dāng)在官微回復(fù)的內(nèi)容包含“優(yōu)惠”、“打折”、“降價”等關(guān)鍵詞時，后臺數(shù)據(jù)會根據(jù)用戶的其他信息，比如多次放棄購物車，購物車長期有商品，收藏較多商品等，判斷該用戶是否是對商品的價格較為敏感，如果是，可以通過郵件推送優(yōu)惠券，或者對相應(yīng)產(chǎn)品做降價處理，來促使其轉(zhuǎn)化為活躍客戶。
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???????????? 大數(shù)據(jù)的驅(qū)動下，使得精準(zhǔn)營銷不再是紙上談兵。郵件營銷通過對數(shù)據(jù)沉淀的充分挖掘，精分用戶群組，通過不同的郵件列表，可以達(dá)成千人千面的精準(zhǔn)營銷。同樣，在社交媒體展開的活動，也充分調(diào)動了用戶的興趣圖譜，運算細(xì)分出不同人群，對可能感興趣的人群進(jìn)行個性化投放。之所以要整合，就是為了實現(xiàn)1+1大于2的效果，各個媒體不應(yīng)該是獨立的、割裂的片斷，而是緊密聯(lián)系在一起的，發(fā)揮強(qiáng)有力的整合作用。
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思齊郵件營銷經(jīng)理Hayden
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