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啥情況?品牌渠道投訴跟賣(mài)盡然把自己的listing也投訴下架了,尼瑪這是什么神操作?

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好不容易通過(guò)品牌備案之后,想著投訴跟賣(mài)會(huì)更加容易點(diǎn),之前都是花錢(qián)找服務(wù)商解決,雖然省事速度快,但畢竟要花錢(qián),內(nèi)心還是有點(diǎn)舍不得花這個(gè)冤枉錢(qián)的,但這個(gè)也是沒(méi)有辦法中的一條路。

上個(gè)月品牌R標(biāo)下來(lái)之后,高高興興地去亞馬遜后臺(tái)進(jìn)行品牌備案,很榮幸品牌備案順利通過(guò),想著怎么對(duì)付跟賣(mài),又多了一個(gè)解決方案。

品牌投訴.png



那就是通過(guò)后臺(tái)品牌備案的Report a violation 進(jìn)行投訴,雖然這個(gè)地方投訴不一定成功,但也有少部分成功過(guò),這個(gè)也是個(gè)小概率事件,關(guān)鍵時(shí)候還得看亞馬遜審核人員的心情。

一開(kāi)始手抖(關(guān)鍵不熟悉),直接勾選了整個(gè)listing,然后再選擇商標(biāo)侵權(quán),結(jié)果就直接把整個(gè)listing的offers給投訴下架了,這尼瑪是什么操作,以后各位老鐵通過(guò)這個(gè)渠道投訴,一定要記得勾選跟賣(mài)狗的店鋪啊。

offers.png




這不,第一次不太懂直接把自己也給整下架了,還收到亞馬遜政策警告,通知我的listing商標(biāo)侵權(quán)(侵自己的品牌)

政策警告.png



心里頭一萬(wàn)條草泥馬在奔騰,這個(gè)不是開(kāi)國(guó)際玩笑嗎?雖然在備注里明明寫(xiě)了投訴跟賣(mài)者的店鋪名字,還附上了跟賣(mài)狗店鋪鏈接,亞馬遜直接把listing的整個(gè)賣(mài)家全部下架。

這就相當(dāng)于:你去派出所辦事,工作人員要你證明:你爸是你爸,你媽是你媽一個(gè)道理。

沒(méi)辦法,投訴方是我自己,我不可能自己給自己撤訴啊,好吧,直接告訴亞馬遜團(tuán)隊(duì):我就是品牌持有者,投訴跟賣(mài)不小心勾選了我自己的店鋪。

后來(lái)向亞馬遜兩個(gè)部門(mén)各發(fā)了兩封郵件進(jìn)行解釋?zhuān)?a href="mailto:notice-dispute@amazon.com">notice-dispute@amazon.com / seller-performance@amazon.com

第一次發(fā)送之后,亞馬遜壓根沒(méi)有任何回復(fù),心都涼了,感覺(jué)這個(gè)listing要被我自己給玩掛了。

后來(lái)在各種資料提交之后,比如品牌R標(biāo)證書(shū)、亞馬遜后臺(tái)品牌授權(quán)Case截圖等資料,一周左右終于收到亞馬遜團(tuán)隊(duì)解除限制的郵件。

解除限制.png


各位老鐵以后在投訴跟賣(mài)狗的時(shí)候,記得不要勾選整個(gè)listing,否則就會(huì)把自己也給投訴下架。

對(duì)了,馬上就要到亞馬遜Prime Day了,預(yù)祝大家爆單,多多賺美金。
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我勾的是跟賣(mài)的,亞馬遜也把我的鏈接給關(guān)了,我感覺(jué)我后面都不敢投訴跟賣(mài)了。。。
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