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被投訴二手當(dāng)新貨賣,請問二手申訴如何寫計(jì)劃書?

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請問能指導(dǎo)一下二手申訴的計(jì)劃書?比較急。謝謝各位江湖救急!感激不盡!可以私信。
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電商麻麻 - 80后麻麻

贊同來自: King929

1. 去退貨管理里面查看該產(chǎn)品的退貨原因。一般可以查到具體原因,就可以看下有哪些和二手貨有關(guān)的
2. 去績效里的買家之聲里查看該產(chǎn)品的情況,一般也會有買家反饋
3. 根據(jù)查到的原因和對產(chǎn)品的推斷,去鎖定總結(jié)可能存在什么問題導(dǎo)致被投訴 產(chǎn)品質(zhì)量還是產(chǎn)品包裝或者物流或者使用操作問題
4. 再根據(jù)找到的原因去寫具體措施,一一對應(yīng)。
再附件發(fā)票
這種問題一般都很好申訴。如果沒有寫到點(diǎn),措施不夠合理會被拒絕,所以前期分析很重要
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