社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 起初為了方便 修改了CPC報(bào)告，現(xiàn)在被提...
起初為了方便 修改了CPC報(bào)告，現(xiàn)在被提示了，該如何去申訴？
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? ? ? ? 近期，許多亞馬遜賣家收到了關(guān)于“CPC報(bào)告造假”的績效警告，這通常指的是兒童產(chǎn)品證書（Children's Product Certificate, CPC）而非廣告點(diǎn)擊報(bào)告的合規(guī)性問題。亞馬遜的審核系統(tǒng)在2025年變得異常嚴(yán)格，能夠通過多維度信息比對(duì)和官方渠道驗(yàn)證來識(shí)別篡改或偽造的證書。一旦被判定為“欺詐”，將直接面臨鏈接下架甚至封號(hào)的嚴(yán)重后果?。
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?? ? ? ? ?收到警告信后，切忌驚慌失措地反復(fù)提交原始文件，這往往會(huì)使情況惡化?。正確的做法是在7天窗口期內(nèi)?提交一份邏輯嚴(yán)密、證據(jù)確鑿的行動(dòng)計(jì)劃（Plan of Action, POA）。
（一）申訴核心思路：POA黃金三段論
? ? ? ? ?一份高成功率的申訴信，必須清晰地回答亞馬遜關(guān)心的三個(gè)核心問題。避免使用通用模板，審核人員對(duì)此已產(chǎn)生疲勞?，必須結(jié)合自身情況，用誠懇的態(tài)度進(jìn)行闡述?。
? ? ? ? ?誠懇承認(rèn)錯(cuò)誤：坦白說明問題所在。例如，承認(rèn)直接使用了供應(yīng)商提供的證書，但未能對(duì)服務(wù)商的資質(zhì)和證書的真實(shí)性進(jìn)行嚴(yán)格審核?；或是貪圖便宜，選擇了不合規(guī)的第三方服務(wù)商進(jìn)行“P圖”或二次修改，導(dǎo)致文件被亞馬遜系統(tǒng)判定為篡改?。深刻反省自身在合規(guī)性審查流程上的疏忽。
? ? ? ? ?2.已采取的糾正措施（Corrective Actions）
? ? ? ? ?立即行動(dòng)，展示決心：詳細(xì)說明你已經(jīng)完成的補(bǔ)救步驟。例如：
? ? ? ? 3.長期的預(yù)防措施（Preventive Measures）
? ? ? ? 建立長效機(jī)制，杜絕再犯：向亞馬遜證明你將如何避免此類問題重演。例如：
（二）證據(jù)鏈清單
? ? ? ? ?語言是蒼白的，確鑿的證據(jù)才是申訴成功的關(guān)鍵。請(qǐng)確保你準(zhǔn)備了以下完整且真實(shí)的材料：
? ? ? ? CPC證書造假是亞馬遜的紅線，處理此類申訴絕不能抱有僥幸心理。賣家必須展現(xiàn)出解決問題的誠意和能力，通過一份詳實(shí)有力的POA和一條完整無瑕的證據(jù)鏈，才有可能獲得亞馬遜的諒解，恢復(fù)銷售權(quán)限。有遇到這種問題的賣家可以參考文章內(nèi)容，我也總結(jié)了一份申訴模版，有需要的賣家可以參考！
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?? ? ? ? ?收到警告信后，切忌驚慌失措地反復(fù)提交原始文件，這往往會(huì)使情況惡化?。正確的做法是在7天窗口期內(nèi)?提交一份邏輯嚴(yán)密、證據(jù)確鑿的行動(dòng)計(jì)劃（Plan of Action, POA）。
（一）申訴核心思路：POA黃金三段論
? ? ? ? ?一份高成功率的申訴信，必須清晰地回答亞馬遜關(guān)心的三個(gè)核心問題。避免使用通用模板，審核人員對(duì)此已產(chǎn)生疲勞?，必須結(jié)合自身情況，用誠懇的態(tài)度進(jìn)行闡述?。
- 根本原因分析（Root Cause）
? ? ? ? ?誠懇承認(rèn)錯(cuò)誤：坦白說明問題所在。例如，承認(rèn)直接使用了供應(yīng)商提供的證書，但未能對(duì)服務(wù)商的資質(zhì)和證書的真實(shí)性進(jìn)行嚴(yán)格審核?；或是貪圖便宜，選擇了不合規(guī)的第三方服務(wù)商進(jìn)行“P圖”或二次修改，導(dǎo)致文件被亞馬遜系統(tǒng)判定為篡改?。深刻反省自身在合規(guī)性審查流程上的疏忽。
? ? ? ? ?2.已采取的糾正措施（Corrective Actions）
? ? ? ? ?立即行動(dòng)，展示決心：詳細(xì)說明你已經(jīng)完成的補(bǔ)救步驟。例如：
- 立即暫停了相關(guān)ASIN的銷售，并對(duì)現(xiàn)有庫存進(jìn)行了隔離，承諾銷毀所有不合規(guī)產(chǎn)品?。
- 馬上聯(lián)系CPSC認(rèn)可的權(quán)威第三方檢測實(shí)驗(yàn)室，加急為產(chǎn)品出具一份真實(shí)、完整、有效的全新CPC證書和檢測報(bào)告?。
- 與提供虛假報(bào)告的服務(wù)商或供應(yīng)商終止合作。
? ? ? ? 3.長期的預(yù)防措施（Preventive Measures）
? ? ? ? 建立長效機(jī)制，杜絕再犯：向亞馬遜證明你將如何避免此類問題重演。例如：
- 建立嚴(yán)格的內(nèi)部合規(guī)審查流程，設(shè)立專人負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品安全與合規(guī)文件的審核?。
- 承諾未來所有需要認(rèn)證的產(chǎn)品，都將由我方直接對(duì)接CPSC認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室完成檢測，不再依賴任何中間商或供應(yīng)商提供的文件?。
- 定期組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)亞馬遜最新的合規(guī)政策，確保運(yùn)營活動(dòng)始終符合平臺(tái)要求。
（二）證據(jù)鏈清單
? ? ? ? ?語言是蒼白的，確鑿的證據(jù)才是申訴成功的關(guān)鍵。請(qǐng)確保你準(zhǔn)備了以下完整且真實(shí)的材料：
- 全新的、由CPSC認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室出具的CPC證書和完整檢測報(bào)告：這是申訴的核心，無可替代?。
- 新實(shí)驗(yàn)室的資質(zhì)證明：提供實(shí)驗(yàn)室在CPSC官網(wǎng)的認(rèn)證資質(zhì)截圖，以及ISO認(rèn)證等?。
- 與新實(shí)驗(yàn)室的溝通及付款證明：包括郵件往來記錄、合同、付款憑證等，證明檢測的真實(shí)性?。
- 產(chǎn)品與包裝的實(shí)拍圖：高清展示產(chǎn)品本身、包裝、所有警告標(biāo)簽、制造商信息等，確保與新報(bào)告中的信息完全一致?。
- 采購發(fā)票：證明產(chǎn)品的合法來源?。
- 精心撰寫的POA文檔：導(dǎo)出為PDF格式，清晰陳述以上所有內(nèi)容?。
? ? ? ? CPC證書造假是亞馬遜的紅線，處理此類申訴絕不能抱有僥幸心理。賣家必須展現(xiàn)出解決問題的誠意和能力，通過一份詳實(shí)有力的POA和一條完整無瑕的證據(jù)鏈，才有可能獲得亞馬遜的諒解，恢復(fù)銷售權(quán)限。有遇到這種問題的賣家可以參考文章內(nèi)容，我也總結(jié)了一份申訴模版，有需要的賣家可以參考！
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