起初為了方便修改了CPC報告，現(xiàn)在被提示了，該如何去申訴？

發(fā)帖9次被置頂3次被推薦0次質(zhì)量分0星回帖互動34次歷史交流熱度15.79% 歷史交流深度0%

? ? ? ? 近期，許多亞馬遜賣家收到了關(guān)于“CPC報告造假”的績效警告，這通常指的是兒童產(chǎn)品證書（Children's Product Certificate, CPC）而非廣告點擊報告的合規(guī)性問題。亞馬遜的審核系統(tǒng)在2025年變得異常嚴格，能夠通過多維度信息比對和官方渠道驗證來識別篡改或偽造的證書。一旦被判定為“欺詐”，將直接面臨鏈接下架甚至封號的嚴重后果?。
?

https://assert.wearesellers.com/questions/20250728/e98d9bdb90a87989ec2831157063b9c6.jpg

?? ? ? ? ?收到警告信后，切忌驚慌失措地反復提交原始文件，這往往會使情況惡化?。正確的做法是在7天窗口期內(nèi)?提交一份邏輯嚴密、證據(jù)確鑿的行動計劃（Plan of Action, POA）。

（一）申訴核心思路：POA黃金三段論
? ? ? ? ?一份高成功率的申訴信，必須清晰地回答亞馬遜關(guān)心的三個核心問題。避免使用通用模板，審核人員對此已產(chǎn)生疲勞?，必須結(jié)合自身情況，用誠懇的態(tài)度進行闡述?。

根本原因分析（Root Cause）

? ? ? ? ?誠懇承認錯誤：坦白說明問題所在。例如，承認直接使用了供應商提供的證書，但未能對服務商的資質(zhì)和證書的真實性進行嚴格審核?；或是貪圖便宜，選擇了不合規(guī)的第三方服務商進行“P圖”或二次修改，導致文件被亞馬遜系統(tǒng)判定為篡改?。深刻反省自身在合規(guī)性審查流程上的疏忽。

? ? ? ? ?2.已采取的糾正措施（Corrective Actions）
? ? ? ? ?立即行動，展示決心：詳細說明你已經(jīng)完成的補救步驟。例如：

立即暫停了相關(guān)ASIN的銷售，并對現(xiàn)有庫存進行了隔離，承諾銷毀所有不合規(guī)產(chǎn)品?。
馬上聯(lián)系CPSC認可的權(quán)威第三方檢測實驗室，加急為產(chǎn)品出具一份真實、完整、有效的全新CPC證書和檢測報告?。
與提供虛假報告的服務商或供應商終止合作。

? ? ? ? 3.長期的預防措施（Preventive Measures）
? ? ? ? 建立長效機制，杜絕再犯：向亞馬遜證明你將如何避免此類問題重演。例如：

建立嚴格的內(nèi)部合規(guī)審查流程，設立專人負責所有產(chǎn)品安全與合規(guī)文件的審核?。
承諾未來所有需要認證的產(chǎn)品，都將由我方直接對接CPSC認可的實驗室完成檢測，不再依賴任何中間商或供應商提供的文件?。
定期組織團隊學習亞馬遜最新的合規(guī)政策，確保運營活動始終符合平臺要求。

（二）證據(jù)鏈清單
? ? ? ? ?語言是蒼白的，確鑿的證據(jù)才是申訴成功的關(guān)鍵。請確保你準備了以下完整且真實的材料：

全新的、由CPSC認可實驗室出具的CPC證書和完整檢測報告：這是申訴的核心，無可替代?。
新實驗室的資質(zhì)證明：提供實驗室在CPSC官網(wǎng)的認證資質(zhì)截圖，以及ISO認證等?。
與新實驗室的溝通及付款證明：包括郵件往來記錄、合同、付款憑證等，證明檢測的真實性?。
產(chǎn)品與包裝的實拍圖：高清展示產(chǎn)品本身、包裝、所有警告標簽、制造商信息等，確保與新報告中的信息完全一致?。
采購發(fā)票：證明產(chǎn)品的合法來源?。
精心撰寫的POA文檔：導出為PDF格式，清晰陳述以上所有內(nèi)容?。

? ? ? ? CPC證書造假是亞馬遜的紅線，處理此類申訴絕不能抱有僥幸心理。賣家必須展現(xiàn)出解決問題的誠意和能力，通過一份詳實有力的POA和一條完整無瑕的證據(jù)鏈，才有可能獲得亞馬遜的諒解，恢復銷售權(quán)限。有遇到這種問題的賣家可以參考文章內(nèi)容，我也總結(jié)了一份申訴模版，有需要的賣家可以參考！