社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 高客單價產(chǎn)品因配件問題經(jīng)常導(dǎo)致賣家退貨,...
高客單價產(chǎn)品因配件問題經(jīng)常導(dǎo)致賣家退貨,如何進行售后?目前能想到的處理方法是放售后小卡片、包裝/說明書首頁添加 郵箱聯(lián)系方式等,還有沒有其他方法能處理售后的,有經(jīng)驗的大麥幫忙回答一下
現(xiàn)在目前能想到的一些解決辦法:
1.放售后小卡片,附上whatsapp/ins/fb的二維碼,上面寫的委婉一點,售后和使用問題請聯(lián)系客服。??
2.包裝/說明書首頁添加 郵箱聯(lián)系方式(我們之前用過這種,賣家一般不會通過這種渠道聯(lián)系我們)
3.WhatsApp/ins/fb的二維碼印刷到配件上面
4.說明書上/小卡片上附一個使用說明的二維碼(掃碼觀看使用視頻),但是掃碼之后直接讓他跳轉(zhuǎn)到我們的官網(wǎng)上,可以看視頻,有售后問題也可以在官網(wǎng)上聯(lián)系我們。
5.透明計劃是怎么放小卡片的,能不能通過透明計劃跳轉(zhuǎn)到站外。? ?
目前能想到的處理方法就這幾種,也不知道風險高不高,不知道那些大品牌的是怎么做售后的。?
?
還有沒有其他方法能處理售后的,有經(jīng)驗的大麥幫忙回答一下,十分感激!
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