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緊急避坑!消費者法案驗證完成卻顯示“賬戶停用風險”?系統(tǒng)BUG解決全流程實錄

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2025/6/28 店鋪要求消費者法案驗證,操作步驟如下:

無信息變更-直接驗證即可
第一步:登錄店鋪-查看賬戶狀況
https://assert.wearesellers.com/questions/20250701/599737f9fbb47d41830a608ecf2e725c.jpg
第二步:賬戶狀況點擊解決問題
https://assert.wearesellers.com/questions/20250701/c4b7106a8a8911f9cbe4b4a5feb05e32.jpg
第三步:點擊繼續(xù)
https://assert.wearesellers.com/questions/20250701/b9803a93a00d3f59b3146032b395d9c5.png
第四步:點擊證明
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https://assert.wearesellers.com/questions/20250701/0430f379a019e8054e5ec35360b2c632.png
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第五步:點擊關(guān)閉
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https://assert.wearesellers.com/questions/20250701/f3f0b89b0cbf6991630201fb9c13c3ac.png
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有信息變更-第三步點擊編輯修改相關(guān)需要更新的信息即可
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異常現(xiàn)象:
已完成消費者法案驗證(身份/地址/銀行/稅務(wù)信息),但未收到驗證成功郵件,賬戶狀況提示 “賬戶存在停用風險”,且主頁警告持續(xù)存在。

https://assert.wearesellers.com/questions/20250701/3b4dc835e5110a1062c0c5bd42f4934e.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20250701/27240694f8d34319842bb847dfe9d585.png
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解決辦法
?聯(lián)系電話Case客服:大致話術(shù)如下:你好,首頁提示您的賬戶存在被停用的風險。點擊進去賬戶安全界面-點擊解決問題-點擊證明驗證提交之后,為什么還是一直死循環(huán)提示賬戶安全警告確認驗證已完成,無未處理項,但系統(tǒng)狀態(tài)未更新 。Case客服幫忙檢查店鋪情況,確實已經(jīng)提交消費者法案驗證,且沒有任何報錯。
?轉(zhuǎn)接專門團隊:客服將Case升級至“系統(tǒng)技術(shù)團隊”,懷疑為系統(tǒng)BUG 。并回復預(yù)計7天內(nèi)解決。
?24小時解決:實際情況是隔天技術(shù)團隊清除異常狀態(tài),重新提交驗證證明,二次提交后警告消失,且收到完成消費者法案驗證的郵件
https://assert.wearesellers.com/questions/20250701/dfa538593a9585a4700fed6d2406b260.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20250701/a9ed63b5c24df506f9e4b8dc4b2f6753.png
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路不識Jatty0323 - 即便于萬千道路中迷路,也要在自我世界里清楚。

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頂 有用的 我的就是出BUG了? ?全都驗證過了 但是沒給成功同志? 給我來個警告 鏈接都給我下了
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