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FBM的一星Feedback怎么刪除--被留了一星feedback,無法報(bào)名Prime

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店鋪被留了一星feedback,導(dǎo)致ODR超標(biāo),無法報(bào)名Prime---

1. 自發(fā)貨客戶因?yàn)樯倭藘蓚€(gè)螺絲申請退貨.
2. 聯(lián)系客戶確認(rèn)并要求提供照片,并且給出部分退款方案.
3. 客戶拒絕提供,并且留下了一星feedback,說是退款金額不對和沒有給退貨標(biāo)簽.
4. 在發(fā)現(xiàn)客戶給一星之后,亞馬遜已經(jīng)自動(dòng)全額退款并且關(guān)閉了退貨授權(quán)渠道.
5. 發(fā)現(xiàn)上述情況后,立即在消息記錄里給客戶發(fā)了退貨標(biāo)簽,并聯(lián)系客戶刪除feedback,無果.
6. 開了case與發(fā)郵件給績效團(tuán)隊(duì),提交了溝通記錄,退款記錄和退貨標(biāo)簽原件。 均被模版秒拒,都讓去反饋管理器刪除.

目前還有什么別的辦法可以刪掉這個(gè)feedback嗎,客戶不配合。
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