社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜遇到庫(kù)存真實(shí)性視頻該怎么處理?正確...
亞馬遜遇到庫(kù)存真實(shí)性視頻該怎么處理?正確流程分享


遇到亞馬遜庫(kù)存真?zhèn)涡砸曨l驗(yàn)證,按這幾步來(lái):
第一步:搞清楚為啥被查
常見(jiàn)原因:賣(mài)了大牌仿品、跟賣(mài)別人、以前被投訴過(guò)假貨或侵權(quán)
新增風(fēng)險(xiǎn):旺季系統(tǒng)抽查(比如 Prime Day 前)、銷(xiāo)量突然暴漲、差評(píng)退貨太多、商品描述里用了別人商標(biāo)
第二步:準(zhǔn)備材料
必須帶的:法人身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件、進(jìn)貨發(fā)票(要寫(xiě) ASIN 和數(shù)量)、品牌授權(quán)書(shū)(如果有品牌)
加分項(xiàng):物流單、采購(gòu)合同、近 3 個(gè)月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、供應(yīng)商聊天記錄
第三步:教法人怎么回答問(wèn)題
基礎(chǔ)問(wèn)題:公司名字、注冊(cè)地址、店鋪郵箱、收款賬戶是誰(shuí)的
供應(yīng)鏈細(xì)節(jié):供應(yīng)商名字、合作多久、每次進(jìn)貨量、物流從哪里到哪里
應(yīng)急話術(shù):“這個(gè)數(shù)據(jù)我需要查一下后臺(tái)”“文件電子版已經(jīng)發(fā)到郵箱,原件隨時(shí)可以提供”
第四步:視頻當(dāng)天注意
設(shè)備:用電腦 + 有線網(wǎng)絡(luò),提前下載 Amazon Chime,測(cè)試攝像頭和麥克風(fēng)
環(huán)境:找個(gè)安靜房間,背景干凈,別用虛擬背景
回答技巧:?jiǎn)栴}先想清楚再答,不確定的別猜,直接說(shuō) “需要核實(shí)后補(bǔ)充”
第五步:視頻后要做的
補(bǔ)資料:如果亞馬遜要更多文件,48 小時(shí)內(nèi)上傳,重點(diǎn)補(bǔ)供應(yīng)鏈連續(xù)性證明(比如半年采購(gòu)記錄)
申訴信:用 “問(wèn)題 - 整改 - 預(yù)防” 結(jié)構(gòu),比如 “之前誤用商標(biāo),已刪除并培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),以后用 AI 檢測(cè)”
找專業(yè)的:如果兩次沒(méi)通過(guò),找有亞馬遜官方認(rèn)證的服務(wù)商,他們通過(guò)率更高
長(zhǎng)期注意:
進(jìn)貨保留發(fā)票合同,定期查供應(yīng)商資質(zhì)
提前注冊(cè)品牌,加入透明計(jì)劃防跟賣(mài)
用工具監(jiān)控投訴和侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

關(guān)鍵提醒:視頻只有一次機(jī)會(huì),千萬(wàn)別搞砸!法人提前多練幾遍,資料按順序整理好,回答別繞圈子,直接給證據(jù)。如果自己搞不定,趕緊找專業(yè)的服務(wù)商幫忙,現(xiàn)在審核越來(lái)越嚴(yán),拖久了賬號(hào)可能直接封。
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