沒時(shí)間閱讀可以先看結(jié)論；有時(shí)間則不妨看看全文：
“從5月9日開始，was price的抓取規(guī)則改為對于在過去90天內(nèi)大部分時(shí)間都處于促銷狀態(tài) (優(yōu)惠、優(yōu)惠券、價(jià)格折扣等促銷形式) 的產(chǎn)品，亞馬遜將會(huì)計(jì)算90天內(nèi)客戶支付的中位數(shù)價(jià)格時(shí)包括促銷銷售的價(jià)格。這是本次大面積出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)的主因?！?br />

本文主要內(nèi)容：
一、亞馬遜新規(guī)政策內(nèi)容和影響
二、問題分析和解決對策
三、實(shí)操建議
四、平臺監(jiān)管趨勢
五、結(jié)論


以下是正文：

一、新規(guī)影響
最近兩天很多賣家反饋遇到了參考價(jià)丟失的情況，導(dǎo)致專享折扣報(bào)錯(cuò)無法生效，在跑的BD/LD活動(dòng)失去了活動(dòng)標(biāo)識。波及到北美和歐洲等主要銷售站點(diǎn)。

“參考價(jià)全部報(bào)錯(cuò)，全部識別成了原專享折扣價(jià)，提示優(yōu)惠后的價(jià)格必須低于原專享折扣價(jià)*0.95才可以。秒殺價(jià)格，也一樣報(bào)錯(cuò)，提示要降低到原專享折扣價(jià)*0.95”

“幾乎所有產(chǎn)品都報(bào)錯(cuò)了，競品也大面積報(bào)錯(cuò)，有些產(chǎn)品甚至直接沒有參考價(jià)了”

“BD、秒殺都報(bào)錯(cuò)了，識別成春促的折扣價(jià)格”

“秒殺和prime專享折扣都報(bào)錯(cuò)了，prime要再低5%，秒殺要再低10%，真莫名其妙，希望只是bug，不然玩兒不了了”

“deal產(chǎn)品降低了0.01就能正常跑了，感覺像是bug”

“歐洲也是，感覺是系統(tǒng)的Bug，有些只做coupon的參考價(jià)沒有受到影響，但是一些常做會(huì)員價(jià)格折扣的，就會(huì)受到影響，不知道大家是不是這樣的，另外上面說的提供90天內(nèi)原始售價(jià)訂單，測試沒有效果”

......

二、問題分析和解決對策

首先是問題分析，以上問題大致可以總結(jié)為3種情況：
1. 參考價(jià)丟失，跑deal時(shí)雖然還是設(shè)置的促銷價(jià)格但沒有活動(dòng)標(biāo)識
2. 參考價(jià)報(bào)錯(cuò)，專享折扣報(bào)錯(cuò)無法運(yùn)行，PED價(jià)格低5%，秒殺價(jià)格要低10%
3.歐洲做coupon的產(chǎn)品沒受影響，但常做專享折扣的有影響；美國則不管是做coupon還是專享折扣的都受到影響。

在回答問題之前先分享關(guān)于參考價(jià)的概念：亞馬遜系統(tǒng)的參考價(jià)（VPR）有兩個(gè)，list price和was price。

List price：制造商、供應(yīng)商或賣家提供的新產(chǎn)品的建議零售價(jià)格，后臺可修改，但需通過系統(tǒng)驗(yàn)證。根據(jù)亞馬遜近期銷售歷史記錄和外部競爭對手網(wǎng)站的價(jià)格抓取驗(yàn)證，非季節(jié)性商品通常參考過去90天(如耳機(jī)、電視)，季節(jié)性商品通常參考過去180天。

Was price/ Typical price: 兩者其實(shí)是一回事，都指的是歷史價(jià)格。在北美多見于was price，在歐洲多展示為typical price。由亞馬遜價(jià)格系統(tǒng)計(jì)算自動(dòng)得出，并隨時(shí)間變化，是指近90天ASIN層面(非SKU層面)的售價(jià)中位數(shù)，無法自行設(shè)置。在5月9日前，was price的抓取規(guī)則是參考過去90天買家訂單的中間價(jià)，且不包括促銷價(jià)(Deal price，Price discount，Coupons，PED等)，不過也有過在大促期間可能會(huì)抓取到促銷價(jià)。從5月9日開始，was price的抓取規(guī)則改為對于在過去90天內(nèi)大部分時(shí)間都處于促銷狀態(tài) (優(yōu)惠、優(yōu)惠券、價(jià)格折扣等促銷形式) 的產(chǎn)品，亞馬遜將會(huì)計(jì)算90天內(nèi)客戶支付的中位數(shù)價(jià)格時(shí)包括促銷銷售的價(jià)格。這是本次大面積出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)的主因。

了解完概念之后再看第一個(gè)問題和第二個(gè)問題其實(shí)是一回事，都是由于系統(tǒng)未抓取到list price，而抓到的是was price。且由于賣家在過去90天內(nèi)的大部分時(shí)間都以各類促銷價(jià)格出單導(dǎo)致抓取的was price比較低，因此會(huì)出現(xiàn)專享折扣報(bào)錯(cuò)或者deal沒有標(biāo)識的情況。

那么現(xiàn)在問題已經(jīng)了解清楚，現(xiàn)在跟大家分享怎么解決：

情況一、完全沒有List price

這種情況一般比較少見，因?yàn)榇蟛糠仲u家上架listing時(shí)會(huì)把能填寫的內(nèi)容都補(bǔ)充完整，其中就包括list price。如果之前沒有填寫過，那可以在后臺-listing編輯頁面添加list price。添加的list price需要填過去90天內(nèi)有過原價(jià)出單的價(jià)格，因?yàn)樵谶@種情況下如果參考價(jià)丟失、報(bào)錯(cuò)，可以開case驗(yàn)證參考價(jià)，驗(yàn)證的過程也分為兩種情況：

1. 新ASIN：對于純新品而言，本身產(chǎn)品沒有出單記錄，即使后臺編輯頁面填寫了list price，亞馬遜也不會(huì)抓取或者參考這個(gè)價(jià)格。所以在這個(gè)情況下是無法做專享折扣和coupon的。此時(shí)想要驗(yàn)證list price，需要：
a. 品牌所有者網(wǎng)站商品頁鏈接或競爭平臺網(wǎng)站商品頁鏈接
b. 至少1筆歷史訂單時(shí)間范圍是過去24小時(shí)前到過去90天
c. 公開文章-其中應(yīng)說明產(chǎn)品及其標(biāo)價(jià)，以證明標(biāo)價(jià)的真實(shí)性

2. 舊ASIN:
至少1筆歷史訂單(銷售價(jià)格等于高于現(xiàn)在的list price), 時(shí)間范圍是過去24小時(shí)前到過去90天。

實(shí)操經(jīng)驗(yàn)分享：舊ASIN驗(yàn)證list price，3個(gè)歷史訂單最好，驗(yàn)證速度看客服水平和地區(qū)，美國地區(qū)PSS的話一般24h處理完成，歐洲一般10天內(nèi)。如果有多個(gè)ASIN需要驗(yàn)證，則以5個(gè)ASIN為一組開case，因?yàn)槊總€(gè)客服最多可以同時(shí)處理5個(gè)ASIN的驗(yàn)證case，多了的話就會(huì)延遲或者分配給其他客服，進(jìn)度稍慢。

情況二、有l(wèi)ist price但還是抓取was price

如果產(chǎn)品已經(jīng)有Was price，仍可以提供證據(jù)申請驗(yàn)證List price，驗(yàn)證步驟如上。
如果是因?yàn)锽D在跑但沒有活動(dòng)標(biāo)識導(dǎo)致轉(zhuǎn)化下降，把deal價(jià)格降0.01即可恢復(fù)deal標(biāo)識。因?yàn)閬嗰R遜要求當(dāng)產(chǎn)品既有l(wèi)ist price，也有was price時(shí)，deal期間的was price的價(jià)格要比折扣后的售價(jià)低0.01。

現(xiàn)在回答第二個(gè)問題，參考價(jià)報(bào)錯(cuò)，專享折扣報(bào)錯(cuò)無法運(yùn)行，PED價(jià)格低5%，秒殺價(jià)格要低10%。這個(gè)現(xiàn)在應(yīng)該很好理解了吧，因?yàn)楝F(xiàn)在抓取到的參考價(jià)是價(jià)格低的was price，對于PED折扣，要求折扣必須比參考價(jià)至少優(yōu)惠 5%，秒殺價(jià)格至少優(yōu)惠10%。

第三個(gè)問題，美國和歐洲一起運(yùn)營的賣家發(fā)現(xiàn)怎么歐洲做coupon的產(chǎn)品沒受影響，但常做專享折扣的有影響；美國則不管是做coupon還是專享折扣的都受到影響。這是因?yàn)槊绹鴷r(shí)間從2025年2月10日開始Coupon discount 計(jì)入30天歷史最低價(jià)，而歐洲暫未正是實(shí)行。美國賣家默默承擔(dān)了太多。

三、實(shí)操建議：參考價(jià)報(bào)錯(cuò)處理流程

1. 識別報(bào)錯(cuò)信息：在創(chuàng)建Prime會(huì)員專屬折扣（PED）或Lightning Deal（秒殺）等活動(dòng)時(shí)，若出現(xiàn)錯(cuò)誤提示（如“優(yōu)惠后的價(jià)格必須低于原價(jià)×0.95”或“×0.90”），說明當(dāng)前參考價(jià)已被認(rèn)定為較低的Was Price，折扣要求加嚴(yán)。

2. 微調(diào)活動(dòng)價(jià)格：可嘗試將優(yōu)惠價(jià)格向下微調(diào)（如降0.01），以滿足平臺對折后價(jià)格與參考價(jià)之間0.01差距的要求。此操作常能恢復(fù)活動(dòng)運(yùn)行標(biāo)識。

3. 驗(yàn)證參考價(jià)正確性：若仍然無法通過折扣規(guī)則，請按照“參考價(jià)驗(yàn)證流程”檢查List Price是否已正確驗(yàn)證。如有必要，重新提交Case核實(shí)List Price，以確保參考價(jià)（List Price）被系統(tǒng)采信。

4. 滿足折扣最低要求：在重新提交活動(dòng)前，計(jì)算清楚折扣幅度，確保Prime專享折扣優(yōu)惠率≥5%、Lightning Deal優(yōu)惠率≥10%。確認(rèn)價(jià)格設(shè)置滿足平臺要求后，再次發(fā)布活動(dòng)并監(jiān)控效果。

通過上述流程，賣家可有效應(yīng)對新規(guī)帶來的參考價(jià)丟失或報(bào)錯(cuò)問題，確保促銷活動(dòng)順利進(jìn)行。

四、平臺監(jiān)管邏輯與全球趨勢

此次參考價(jià)計(jì)算規(guī)則的調(diào)整，與全球范圍內(nèi)打擊“虛假折扣”的監(jiān)管動(dòng)向密切相關(guān)。歐盟在2022年修訂的《價(jià)格指示指令》中明確規(guī)定，宣傳折扣價(jià)時(shí)，所用的原價(jià)應(yīng)為過去30天內(nèi)最低實(shí)際交易價(jià)，以防商家先抬高價(jià)格再打折。法國消費(fèi)者組織UFC-Que Choisir指出，研究顯示超過90%的電商“劃線價(jià)”并非真實(shí)折扣，涉嫌違反新規(guī)。在美國，加州等地根據(jù)當(dāng)?shù)胤蓪μ摷俅黉N展開訴訟，例如床墊品牌Saatva被指控宣傳的“原價(jià)”從未真正銷售過，最終以1150萬美元和解。澳大利亞競爭與消費(fèi)者委員會(huì)近期也起訴零售巨頭Coles和Woolworths，指控它們先人為拉高商品“原價(jià)”，再宣稱折扣銷售，認(rèn)為此類行為屬于“虛假折扣”。 面對日益嚴(yán)格的法律環(huán)境，亞馬遜在平臺政策上同步收緊：官方解釋此舉是為“為買家提供良好購物體驗(yàn)”，即如果商品的非促銷價(jià)格高于過去大部分時(shí)間的中間價(jià)，系統(tǒng)就會(huì)使用包含促銷的銷售數(shù)據(jù)來計(jì)算Was Price。換言之，平臺希望杜絕那種先標(biāo)高參考價(jià)再打折的誤導(dǎo)行為，提高價(jià)格透明度。由此可見，全球消費(fèi)者保護(hù)趨勢推動(dòng)了各大電商平臺強(qiáng)化參考價(jià)監(jiān)管，賣家應(yīng)積極適應(yīng)這一趨勢，確保價(jià)格設(shè)置合規(guī)透明。

五、結(jié)論與建議

綜上所述，亞馬遜參考價(jià)新規(guī)主要目的是規(guī)范折扣宣傳、保護(hù)消費(fèi)者利益，對北美和歐洲市場均有重要影響。賣家應(yīng)及時(shí)復(fù)核Listing中的List Price設(shè)置，并根據(jù)產(chǎn)品銷售歷史提交驗(yàn)證；在設(shè)置促銷活動(dòng)時(shí)，計(jì)算好折扣力度以滿足平臺要求；如遇到參考價(jià)或活動(dòng)報(bào)錯(cuò)，應(yīng)參照流程圖操作并積極與客服溝通。通過以上優(yōu)化措施，賣家可有效應(yīng)對新規(guī)變化，確保促銷活動(dòng)順利開展并符合平臺合規(guī)要求。
不管怎樣，規(guī)則已經(jīng)落地，對于合規(guī)賣家來說我覺得是一件好事，畢竟驗(yàn)證參考價(jià)處理起來并不麻煩，從長遠(yuǎn)來說只要一直合規(guī)合法經(jīng)營，沒什么損失。反之，如果一直想通過鉆規(guī)則漏洞妄想走捷徑的賣家，黑科技會(huì)越來越受打擊，比如這次新規(guī)針對的無限BD的玩法就再也搞不了了。

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補(bǔ)充一個(gè)新內(nèi)容，如何查看產(chǎn)品是否有驗(yàn)證的參考價(jià)的3種方法：
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1. 前臺是否有顯示劃線價(jià)

2. deal頁面-->創(chuàng)建新deal-->直到提交那步，可以看到Y(jié)our price和Reference price，確認(rèn)你的參考價(jià)是否正確
3. coupon頁面-->選擇ASIN設(shè)置coupon-->用會(huì)報(bào)錯(cuò)的折扣提交就可以在報(bào)錯(cuò)的信息里看到參考價(jià)