社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 自配送賣(mài)家退貨政策和客戶服務(wù)攻略更新，內(nèi)...
自配送賣(mài)家退貨政策和客戶服務(wù)攻略更新，內(nèi)含試用福利！
發(fā)帖1144次
被置頂1次
被推薦0次
質(zhì)量分1星
回帖互動(dòng)145次
歷史交流熱度2.38%
歷史交流深度0%
?
對(duì)國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨銷往歐洲、美國(guó)、日本站點(diǎn)的自配送訂單，一旦發(fā)生退貨情況，賣(mài)家請(qǐng)根據(jù)訂單情況選擇合適的處理方式，以便簡(jiǎn)化退貨流程，減少物流及運(yùn)營(yíng)成本。
賣(mài)家支付全額退款，無(wú)需買(mǎi)家退回對(duì)應(yīng)商品。在您選擇了此功能之后，當(dāng)買(mǎi)家滿足您規(guī)定的條件時(shí)，亞馬遜將自動(dòng)向其發(fā)放全額退款而不要求其退回商品。
若您在亞馬遜美國(guó)站銷售商品，針對(duì)價(jià)格較低或者國(guó)際退貨運(yùn)費(fèi)較高的商品，可以選擇退款不退貨，費(fèi)用上可能會(huì)比較劃算。
您需要為您正在銷售的站點(diǎn)提供一個(gè)當(dāng)?shù)氐耐素浀刂?，在退貨?qǐng)求符合要求時(shí)，亞馬遜將使用此地址為買(mǎi)家生成預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽。
若您在亞馬遜英國(guó)站上銷售商品，而您在英國(guó)本地有合作或?qū)俚暮Ｍ鈧}(cāng)庫(kù)可以處理退貨，可以提供英國(guó)境內(nèi)的退貨地址。
如果您沒(méi)有目的國(guó)退貨地址，可以選擇退回中國(guó)境內(nèi)。如果國(guó)際退貨運(yùn)費(fèi)過(guò)高，但又不想損失商品，您可以加入退貨服務(wù)提供商計(jì)劃，選擇合適的目的國(guó)服務(wù)商，獲取目的國(guó)退貨地址。
您可以購(gòu)買(mǎi)相關(guān)服務(wù)商的“付費(fèi)國(guó)際退貨配送標(biāo)簽”，并在銷售站點(diǎn)的退貨請(qǐng)求中提供預(yù)付費(fèi)退貨郵寄標(biāo)簽。建議您在預(yù)付費(fèi)退貨貨件標(biāo)簽中包含追蹤編碼。
如果您在亞馬遜德國(guó)站開(kāi)店但無(wú)法提供德國(guó)本土退貨地址，可以提供中國(guó)境內(nèi)退貨地址，但是您需要為買(mǎi)家提供從德國(guó)發(fā)貨到中國(guó)的國(guó)際預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽。您可以根據(jù)您的運(yùn)營(yíng)情況，設(shè)置相應(yīng)的退貨設(shè)定，您的退貨說(shuō)明也會(huì)在進(jìn)行退貨操作時(shí)發(fā)送給買(mǎi)家。
也可以根據(jù)以下路徑查找相關(guān)幫助頁(yè)面查詢更多信息
亞馬遜客戶服務(wù)（CSBA）面向自配送賣(mài)家，由亞馬遜專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)為賣(mài)家代處理自配送訂單咨詢，支持多渠道、本土語(yǔ)言、7*24小時(shí)全天候?qū)I(yè)服務(wù)，有效降低退換貨率及訂單缺陷率，輕松實(shí)現(xiàn)售后無(wú)憂。
適合對(duì)象：自配送賣(mài)家
解決的問(wèn)題：溝通渠道有限、跨時(shí)區(qū)回復(fù)慢、語(yǔ)言障礙
重磅福利：首次加入即享免費(fèi)試用，最高90天
注冊(cè)方式
登陸賣(mài)家后臺(tái)?> 設(shè)置 > 賬戶信息 > 您的服務(wù) > Customer Service by Amazon > 注冊(cè)
在賣(mài)家平臺(tái)上，轉(zhuǎn)至賬戶信息。
在【賣(mài)家的服務(wù)】部分，選擇【管理】。
在【賣(mài)家已注冊(cè)】部分，【選擇加入?CSBA】。系統(tǒng)會(huì)將賣(mài)家轉(zhuǎn)至包含 CSBA 服務(wù)信息的加入頁(yè)面。
選擇【立即加入】，注冊(cè)完成后，賣(mài)家會(huì)在【賣(mài)家的服務(wù)】部分中看到此服務(wù)的狀態(tài)為【已注冊(cè)】。
春促已過(guò)，售后才是真正考驗(yàn)賣(mài)家運(yùn)營(yíng)能力的開(kāi)始?，F(xiàn)在正是優(yōu)化客戶體驗(yàn)、提升訂單口碑的關(guān)鍵時(shí)刻！
對(duì)國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨銷往歐洲、美國(guó)、日本站點(diǎn)的自配送訂單，一旦發(fā)生退貨情況，賣(mài)家請(qǐng)根據(jù)訂單情況選擇合適的處理方式，以便簡(jiǎn)化退貨流程，減少物流及運(yùn)營(yíng)成本。
賣(mài)家支付全額退款，無(wú)需買(mǎi)家退回對(duì)應(yīng)商品。在您選擇了此功能之后，當(dāng)買(mǎi)家滿足您規(guī)定的條件時(shí)，亞馬遜將自動(dòng)向其發(fā)放全額退款而不要求其退回商品。
若您在亞馬遜美國(guó)站銷售商品，針對(duì)價(jià)格較低或者國(guó)際退貨運(yùn)費(fèi)較高的商品，可以選擇退款不退貨，費(fèi)用上可能會(huì)比較劃算。
您需要為您正在銷售的站點(diǎn)提供一個(gè)當(dāng)?shù)氐耐素浀刂?，在退貨?qǐng)求符合要求時(shí)，亞馬遜將使用此地址為買(mǎi)家生成預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽。
若您在亞馬遜英國(guó)站上銷售商品，而您在英國(guó)本地有合作或?qū)俚暮Ｍ鈧}(cāng)庫(kù)可以處理退貨，可以提供英國(guó)境內(nèi)的退貨地址。
如果您沒(méi)有目的國(guó)退貨地址，可以選擇退回中國(guó)境內(nèi)。如果國(guó)際退貨運(yùn)費(fèi)過(guò)高，但又不想損失商品，您可以加入退貨服務(wù)提供商計(jì)劃，選擇合適的目的國(guó)服務(wù)商，獲取目的國(guó)退貨地址。
您可以購(gòu)買(mǎi)相關(guān)服務(wù)商的“付費(fèi)國(guó)際退貨配送標(biāo)簽”，并在銷售站點(diǎn)的退貨請(qǐng)求中提供預(yù)付費(fèi)退貨郵寄標(biāo)簽。建議您在預(yù)付費(fèi)退貨貨件標(biāo)簽中包含追蹤編碼。
如果您在亞馬遜德國(guó)站開(kāi)店但無(wú)法提供德國(guó)本土退貨地址，可以提供中國(guó)境內(nèi)退貨地址，但是您需要為買(mǎi)家提供從德國(guó)發(fā)貨到中國(guó)的國(guó)際預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽。您可以根據(jù)您的運(yùn)營(yíng)情況，設(shè)置相應(yīng)的退貨設(shè)定，您的退貨說(shuō)明也會(huì)在進(jìn)行退貨操作時(shí)發(fā)送給買(mǎi)家。
也可以根據(jù)以下路徑查找相關(guān)幫助頁(yè)面查詢更多信息
亞馬遜客戶服務(wù)（CSBA）面向自配送賣(mài)家，由亞馬遜專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)為賣(mài)家代處理自配送訂單咨詢，支持多渠道、本土語(yǔ)言、7*24小時(shí)全天候?qū)I(yè)服務(wù)，有效降低退換貨率及訂單缺陷率，輕松實(shí)現(xiàn)售后無(wú)憂。
適合對(duì)象：自配送賣(mài)家
解決的問(wèn)題：溝通渠道有限、跨時(shí)區(qū)回復(fù)慢、語(yǔ)言障礙
重磅福利：首次加入即享免費(fèi)試用，最高90天
注冊(cè)方式
登陸賣(mài)家后臺(tái)?> 設(shè)置 > 賬戶信息 > 您的服務(wù) > Customer Service by Amazon > 注冊(cè)
在賣(mài)家平臺(tái)上，轉(zhuǎn)至賬戶信息。
在【賣(mài)家的服務(wù)】部分，選擇【管理】。
在【賣(mài)家已注冊(cè)】部分，【選擇加入?CSBA】。系統(tǒng)會(huì)將賣(mài)家轉(zhuǎn)至包含 CSBA 服務(wù)信息的加入頁(yè)面。
選擇【立即加入】，注冊(cè)完成后，賣(mài)家會(huì)在【賣(mài)家的服務(wù)】部分中看到此服務(wù)的狀態(tài)為【已注冊(cè)】。
春促已過(guò)，售后才是真正考驗(yàn)賣(mài)家運(yùn)營(yíng)能力的開(kāi)始?，F(xiàn)在正是優(yōu)化客戶體驗(yàn)、提升訂單口碑的關(guān)鍵時(shí)刻！
倒計(jì)時(shí)：
0 個(gè)回復(fù)