回首2024，跨境電商的每一次浪潮都見證了賣家們的堅(jiān)韌與智慧。在瞬息萬變的市場(chǎng)中，很多賣家通過自配送模式（MFN），掌握更多經(jīng)營主動(dòng)權(quán)，精準(zhǔn)的物流策略和靈活的庫存管理，從而實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

站在2025的新起點(diǎn)，全球市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、消費(fèi)者需求升級(jí)、物流效率革新......這些都在悄然改變著跨境電商的游戲規(guī)則。自配送模式將繼續(xù)是賣家們多元化經(jīng)營策略中的重要選項(xiàng)。

然而，每一位初入MFN的賣家都會(huì)問：

帶著這些問題，我們整理了過往一年的常見問題，今天為大家?guī)磉@份《自配送新手成長指南》，提供超易懂、實(shí)操的指導(dǎo)。

無論你是剛剛起步的新晉賣家，還是尋求突破的老店主，這份指南都將是你在2025年征程上的重要助力。


●?投入成本靈活

自行選擇物流承運(yùn)商、配送方式和客戶服務(wù)等，靈活規(guī)劃投入成本

●?倉儲(chǔ)方式自由

自由決定將商品存儲(chǔ)在國內(nèi)倉庫或國外海外倉，選擇不同商品更合適的倉儲(chǔ)方式

●?測(cè)試新品簡(jiǎn)便

方便測(cè)試新品市場(chǎng)歡迎度，降低試錯(cuò)成本，為打造爆款做準(zhǔn)備

●?選品范圍廣泛

靈活選品，在17大站點(diǎn)銷售商品，攬收海量訂單

●?配送方式自由

可以選擇亞馬遜官方的“購買配送”服務(wù)，也可以自主聯(lián)系第三方物流承運(yùn)商來滿足不同的配送需求

關(guān)于FBA和MFN的同時(shí)使用，這是一個(gè)完全可行且被眾多成功賣家采用的經(jīng)營策略。這種模式能夠讓賣家充分利用FBA的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)更快送達(dá)和更高效運(yùn)營，同時(shí)通過MFN模式靈活管理部分商品的庫存和物流。

自配送是指您在收到買家訂單后，自行將商品發(fā)貨給買家，您自己掌握從庫存管理、商品打包、跨境運(yùn)輸、客戶服務(wù)到退換貨管理等全部流程。

而使用FBA配送是您先通過頭程物流大批量地將貨配送至亞馬遜在目的銷售國的運(yùn)營中心，當(dāng)消費(fèi)者下單時(shí)，倉庫會(huì)幫您將貨送到消費(fèi)者手中。

那選擇哪一種方式更合適呢？快速對(duì)比下：


談到倉儲(chǔ)類型，中國直發(fā)指的是位于中國國內(nèi)的發(fā)貨倉庫，通常用于備貨和國際物流中轉(zhuǎn)；而海外倉則是建立在目標(biāo)市場(chǎng)國家的倉庫，可以實(shí)現(xiàn)快速本地配送，提升用戶體驗(yàn)。

如果要對(duì)接海外倉，這個(gè)過程需要幾個(gè)關(guān)鍵步驟：

首先要選擇合適的海外倉服務(wù)商

然后需要按照他們的具體要求準(zhǔn)備詳細(xì)的貨物清單、辦理報(bào)關(guān)手續(xù)

最后安排貨物轉(zhuǎn)運(yùn)入倉

選擇海外倉時(shí)要特別注意考察其倉儲(chǔ)條件、系統(tǒng)對(duì)接能力和當(dāng)?shù)嘏渌托省?br />

5個(gè)影響MFN賣家績效的指標(biāo)和要求如下：

●?訂單缺陷率（ODR）：是在給定的60天時(shí)間段內(nèi)存在缺陷的所有訂單數(shù)占訂單總數(shù)的百分比。

缺陷類型：負(fù)面反饋，亞馬遜商城交易保障索賠，信用卡拒付索。

●?有效追蹤率（VTR）：是指在給定的30天時(shí)間段內(nèi)具有有效追蹤編碼的所有貨件數(shù)占總貨件數(shù)的百分比。

●?預(yù)配送取消率（CR）：是在給定的7天時(shí)間段內(nèi)，賣家取消的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。

●?遲發(fā)率（LSR）：是在10天或30天的時(shí)間段內(nèi)，在預(yù)計(jì)配送時(shí)間之后確認(rèn)配送的所有訂單數(shù)占訂單總數(shù)的百分比。

●?準(zhǔn)時(shí)交貨率（OTDR）：是在預(yù)計(jì)交貨日期交付的所有貨件占跟蹤的總貨件的百分比。

準(zhǔn)時(shí)交貨率（OTDR) 是來衡量所有自配送的商品在賣家承諾的“送達(dá)日期”當(dāng)天或之前交付給買家的指標(biāo)，是基于過去21天內(nèi)有承諾交貨日期的訂單。

舉個(gè)例子

如果您在過去21天內(nèi)有130個(gè)有承諾交貨日期的訂單，其中30個(gè)訂單的承諾交貨日期在最近7天內(nèi)，那么計(jì)算OTDR時(shí),將排除最近7天內(nèi)的30個(gè)訂單(130-30=100)。

在剩余的100個(gè)訂單中，如果有90個(gè)訂單在承諾的"交貨日期"當(dāng)天或之前交貨，那么您的OTDR就是90%。

為您的商品設(shè)置準(zhǔn)確的配送時(shí)間有助于確保良好的買家體驗(yàn)，并且可能會(huì)提高銷量。因?yàn)橘I家更愿意購買配送速度更快的商品，且送達(dá)日期更快的商品更有可能成為推薦報(bào)價(jià)（顯示在商品詳情頁面頂部位置的報(bào)價(jià)，買家可以直接購買該商品或?qū)⑵浼尤胭徫镘嚕?


自配送賣家需要設(shè)置準(zhǔn)確的運(yùn)輸時(shí)間和備貨時(shí)間，可以利用更高效的工具讓買家在網(wǎng)站上看到進(jìn)展。亞馬遜會(huì)在商品信息頁和結(jié)算頁中為買家顯示預(yù)計(jì)配送時(shí)間，這是預(yù)計(jì)從買家下單到訂單送達(dá)所需的時(shí)間。

因此，為您的商品設(shè)置準(zhǔn)確的配送時(shí)間有助于確保良好的買家體驗(yàn)，并且可能會(huì)提高銷量。

?在備貨時(shí)間上：

1）您可以按照帳戶維度設(shè)置帳戶默認(rèn)備貨時(shí)間；

2）按照商品維度設(shè)置不同商品的備貨時(shí)間；

3）也可以啟用自動(dòng)備貨時(shí)間?(Automated handling time，簡(jiǎn)稱AHT）功能

方法：

●?在賣家平臺(tái)的管理庫存頁面更新備貨時(shí)間（一次更新一種商品）或上傳庫存文件模板（批量更新商品）。

?在運(yùn)輸時(shí)間上：

1）自動(dòng)設(shè)置運(yùn)輸時(shí)間：通過啟用【配送設(shè)置自動(dòng)化(SSA)】，亞馬遜會(huì)根據(jù)您的發(fā)貨地址、承運(yùn)人首選項(xiàng)以及買家收貨地址自動(dòng)計(jì)算您的運(yùn)輸時(shí)間，從而精準(zhǔn)預(yù)估時(shí)效；

2）手動(dòng)設(shè)置運(yùn)輸時(shí)間：在【配送設(shè)置】中編輯配送模板，自定義您的運(yùn)輸時(shí)間。

如果您設(shè)置的承諾備貨時(shí)間比實(shí)際備貨時(shí)間慢2個(gè)工作日或更長時(shí)間，亞馬遜將為您啟用自動(dòng)備貨時(shí)間(Automated handling time，簡(jiǎn)稱AHT）功能，自動(dòng)備貨時(shí)間 (AHT)?將為在Amazon.com銷售并從美國境外倉庫發(fā)貨的SKU設(shè)置更加準(zhǔn)確的備貨時(shí)間，即根據(jù)您過去處理訂單并交給承運(yùn)商的歷史時(shí)間，為每個(gè)SKU設(shè)置一個(gè)備貨時(shí)間。如果某SKU沒有發(fā)貨歷史記錄，將使用您手動(dòng)設(shè)置的備貨時(shí)間。

如有需要，您可以為定制商品、媒介類商品以及重型大件SKU請(qǐng)求手動(dòng)備貨時(shí)間調(diào)整，您可以通過聯(lián)系賣家支持為這些品類申請(qǐng)AHT豁免，申請(qǐng)豁免的這些 SKU 將無法獲得針對(duì)延遲配送的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率 (OTDR) 保護(hù)。

當(dāng)然可以！購買配送服務(wù)(Buy Shipping)，是針對(duì)賣家自配送訂單的線上發(fā)貨服務(wù)，可以自動(dòng)篩選可以按時(shí)交付并滿足亞馬遜發(fā)貨要求的承運(yùn)商及配送方式，確保賣家的自配送訂單符合亞馬遜的配送政策。

亞馬遜客戶服務(wù)，簡(jiǎn)稱CSBA，是為跨境電商自配送訂單提供客戶服務(wù)，讓您售后無憂。

加入該服務(wù)后，CSBA團(tuán)隊(duì)將使用海外商城的官方語言，為您的自配送訂單提供7*24全年無休的實(shí)時(shí)客戶服務(wù)。

CSBA的優(yōu)勢(shì)是：降低交易索賠、退換貨率和訂單缺陷率；免費(fèi)試用, 優(yōu)惠費(fèi)率

以上是2024常見問題的詳細(xì)解答，從選擇合適的物流模式，到掌握績效達(dá)標(biāo)技巧，再到日常運(yùn)營的實(shí)操細(xì)節(jié)，希望這份指南能為每一位賣家提供切實(shí)可行的參考。

成功的自配送運(yùn)營不是一蹴而就的，需要持續(xù)優(yōu)化流程、把控成本、提升效率。在這個(gè)過程中，亞馬遜始終致力于為賣家提供更多支持，將持續(xù)優(yōu)化賣家工具，助力您在2025年實(shí)現(xiàn)更大突破。

如果您還有任何問題，歡迎在評(píng)論區(qū)留言交流。祝愿每一位賣家都能在2025年收獲滿滿！

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