回首2024，跨境電商的每一次浪潮都見(jiàn)證了賣(mài)家們的堅(jiān)韌與智慧。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中，很多賣(mài)家通過(guò)自配送模式（MFN），掌握更多經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)，精準(zhǔn)的物流策略和靈活的庫(kù)存管理，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

站在2025的新起點(diǎn)，全球市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、消費(fèi)者需求升級(jí)、物流效率革新......這些都在悄然改變著跨境電商的游戲規(guī)則。自配送模式將繼續(xù)是賣(mài)家們多元化經(jīng)營(yíng)策略中的重要選項(xiàng)。

然而，每一位初入MFN的賣(mài)家都會(huì)問(wèn)：

帶著這些問(wèn)題，我們整理了過(guò)往一年的常見(jiàn)問(wèn)題，今天為大家?guī)?lái)這份《自配送新手成長(zhǎng)指南》，提供超易懂、實(shí)操的指導(dǎo)。

無(wú)論你是剛剛起步的新晉賣(mài)家，還是尋求突破的老店主，這份指南都將是你在2025年征程上的重要助力。


●?投入成本靈活

自行選擇物流承運(yùn)商、配送方式和客戶服務(wù)等，靈活規(guī)劃投入成本

●?倉(cāng)儲(chǔ)方式自由

自由決定將商品存儲(chǔ)在國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)或國(guó)外海外倉(cāng)，選擇不同商品更合適的倉(cāng)儲(chǔ)方式

●?測(cè)試新品簡(jiǎn)便

方便測(cè)試新品市場(chǎng)歡迎度，降低試錯(cuò)成本，為打造爆款做準(zhǔn)備

●?選品范圍廣泛

靈活選品，在17大站點(diǎn)銷(xiāo)售商品，攬收海量訂單

●?配送方式自由

可以選擇亞馬遜官方的“購(gòu)買(mǎi)配送”服務(wù)，也可以自主聯(lián)系第三方物流承運(yùn)商來(lái)滿足不同的配送需求

關(guān)于FBA和MFN的同時(shí)使用，這是一個(gè)完全可行且被眾多成功賣(mài)家采用的經(jīng)營(yíng)策略。這種模式能夠讓賣(mài)家充分利用FBA的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)更快送達(dá)和更高效運(yùn)營(yíng)，同時(shí)通過(guò)MFN模式靈活管理部分商品的庫(kù)存和物流。

自配送是指您在收到買(mǎi)家訂單后，自行將商品發(fā)貨給買(mǎi)家，您自己掌握從庫(kù)存管理、商品打包、跨境運(yùn)輸、客戶服務(wù)到退換貨管理等全部流程。

而使用FBA配送是您先通過(guò)頭程物流大批量地將貨配送至亞馬遜在目的銷(xiāo)售國(guó)的運(yùn)營(yíng)中心，當(dāng)消費(fèi)者下單時(shí)，倉(cāng)庫(kù)會(huì)幫您將貨送到消費(fèi)者手中。

那選擇哪一種方式更合適呢？快速對(duì)比下：


談到倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)型，中國(guó)直發(fā)指的是位于中國(guó)國(guó)內(nèi)的發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)，通常用于備貨和國(guó)際物流中轉(zhuǎn)；而海外倉(cāng)則是建立在目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的倉(cāng)庫(kù)，可以實(shí)現(xiàn)快速本地配送，提升用戶體驗(yàn)。

如果要對(duì)接海外倉(cāng)，這個(gè)過(guò)程需要幾個(gè)關(guān)鍵步驟：

首先要選擇合適的海外倉(cāng)服務(wù)商

然后需要按照他們的具體要求準(zhǔn)備詳細(xì)的貨物清單、辦理報(bào)關(guān)手續(xù)

最后安排貨物轉(zhuǎn)運(yùn)入倉(cāng)

選擇海外倉(cāng)時(shí)要特別注意考察其倉(cāng)儲(chǔ)條件、系統(tǒng)對(duì)接能力和當(dāng)?shù)嘏渌托省?br />

5個(gè)影響MFN賣(mài)家績(jī)效的指標(biāo)和要求如下：

●?訂單缺陷率（ODR）：是在給定的60天時(shí)間段內(nèi)存在缺陷的所有訂單數(shù)占訂單總數(shù)的百分比。

缺陷類(lèi)型：負(fù)面反饋，亞馬遜商城交易保障索賠，信用卡拒付索。

●?有效追蹤率（VTR）：是指在給定的30天時(shí)間段內(nèi)具有有效追蹤編碼的所有貨件數(shù)占總貨件數(shù)的百分比。

●?預(yù)配送取消率（CR）：是在給定的7天時(shí)間段內(nèi)，賣(mài)家取消的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。

●?遲發(fā)率（LSR）：是在10天或30天的時(shí)間段內(nèi)，在預(yù)計(jì)配送時(shí)間之后確認(rèn)配送的所有訂單數(shù)占訂單總數(shù)的百分比。

●?準(zhǔn)時(shí)交貨率（OTDR）：是在預(yù)計(jì)交貨日期交付的所有貨件占跟蹤的總貨件的百分比。

準(zhǔn)時(shí)交貨率（OTDR) 是來(lái)衡量所有自配送的商品在賣(mài)家承諾的“送達(dá)日期”當(dāng)天或之前交付給買(mǎi)家的指標(biāo)，是基于過(guò)去21天內(nèi)有承諾交貨日期的訂單。

舉個(gè)例子

如果您在過(guò)去21天內(nèi)有130個(gè)有承諾交貨日期的訂單，其中30個(gè)訂單的承諾交貨日期在最近7天內(nèi)，那么計(jì)算OTDR時(shí),將排除最近7天內(nèi)的30個(gè)訂單(130-30=100)。

在剩余的100個(gè)訂單中，如果有90個(gè)訂單在承諾的"交貨日期"當(dāng)天或之前交貨，那么您的OTDR就是90%。

為您的商品設(shè)置準(zhǔn)確的配送時(shí)間有助于確保良好的買(mǎi)家體驗(yàn)，并且可能會(huì)提高銷(xiāo)量。因?yàn)橘I(mǎi)家更愿意購(gòu)買(mǎi)配送速度更快的商品，且送達(dá)日期更快的商品更有可能成為推薦報(bào)價(jià)（顯示在商品詳情頁(yè)面頂部位置的報(bào)價(jià)，買(mǎi)家可以直接購(gòu)買(mǎi)該商品或?qū)⑵浼尤胭?gòu)物車(chē)）。?


自配送賣(mài)家需要設(shè)置準(zhǔn)確的運(yùn)輸時(shí)間和備貨時(shí)間，可以利用更高效的工具讓買(mǎi)家在網(wǎng)站上看到進(jìn)展。亞馬遜會(huì)在商品信息頁(yè)和結(jié)算頁(yè)中為買(mǎi)家顯示預(yù)計(jì)配送時(shí)間，這是預(yù)計(jì)從買(mǎi)家下單到訂單送達(dá)所需的時(shí)間。

因此，為您的商品設(shè)置準(zhǔn)確的配送時(shí)間有助于確保良好的買(mǎi)家體驗(yàn)，并且可能會(huì)提高銷(xiāo)量。

?在備貨時(shí)間上：

1）您可以按照帳戶維度設(shè)置帳戶默認(rèn)備貨時(shí)間；

2）按照商品維度設(shè)置不同商品的備貨時(shí)間；

3）也可以啟用自動(dòng)備貨時(shí)間?(Automated handling time，簡(jiǎn)稱(chēng)AHT）功能

方法：

●?在賣(mài)家平臺(tái)的管理庫(kù)存頁(yè)面更新備貨時(shí)間（一次更新一種商品）或上傳庫(kù)存文件模板（批量更新商品）。

?在運(yùn)輸時(shí)間上：

1）自動(dòng)設(shè)置運(yùn)輸時(shí)間：通過(guò)啟用【配送設(shè)置自動(dòng)化(SSA)】，亞馬遜會(huì)根據(jù)您的發(fā)貨地址、承運(yùn)人首選項(xiàng)以及買(mǎi)家收貨地址自動(dòng)計(jì)算您的運(yùn)輸時(shí)間，從而精準(zhǔn)預(yù)估時(shí)效；

2）手動(dòng)設(shè)置運(yùn)輸時(shí)間：在【配送設(shè)置】中編輯配送模板，自定義您的運(yùn)輸時(shí)間。

如果您設(shè)置的承諾備貨時(shí)間比實(shí)際備貨時(shí)間慢2個(gè)工作日或更長(zhǎng)時(shí)間，亞馬遜將為您啟用自動(dòng)備貨時(shí)間(Automated handling time，簡(jiǎn)稱(chēng)AHT）功能，自動(dòng)備貨時(shí)間 (AHT)?將為在Amazon.com銷(xiāo)售并從美國(guó)境外倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的SKU設(shè)置更加準(zhǔn)確的備貨時(shí)間，即根據(jù)您過(guò)去處理訂單并交給承運(yùn)商的歷史時(shí)間，為每個(gè)SKU設(shè)置一個(gè)備貨時(shí)間。如果某SKU沒(méi)有發(fā)貨歷史記錄，將使用您手動(dòng)設(shè)置的備貨時(shí)間。

如有需要，您可以為定制商品、媒介類(lèi)商品以及重型大件SKU請(qǐng)求手動(dòng)備貨時(shí)間調(diào)整，您可以通過(guò)聯(lián)系賣(mài)家支持為這些品類(lèi)申請(qǐng)AHT豁免，申請(qǐng)豁免的這些 SKU 將無(wú)法獲得針對(duì)延遲配送的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率 (OTDR) 保護(hù)。

當(dāng)然可以！購(gòu)買(mǎi)配送服務(wù)(Buy Shipping)，是針對(duì)賣(mài)家自配送訂單的線上發(fā)貨服務(wù)，可以自動(dòng)篩選可以按時(shí)交付并滿足亞馬遜發(fā)貨要求的承運(yùn)商及配送方式，確保賣(mài)家的自配送訂單符合亞馬遜的配送政策。

亞馬遜客戶服務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)CSBA，是為跨境電商自配送訂單提供客戶服務(wù)，讓您售后無(wú)憂。

加入該服務(wù)后，CSBA團(tuán)隊(duì)將使用海外商城的官方語(yǔ)言，為您的自配送訂單提供7*24全年無(wú)休的實(shí)時(shí)客戶服務(wù)。

CSBA的優(yōu)勢(shì)是：降低交易索賠、退換貨率和訂單缺陷率；免費(fèi)試用, 優(yōu)惠費(fèi)率

以上是2024常見(jiàn)問(wèn)題的詳細(xì)解答，從選擇合適的物流模式，到掌握績(jī)效達(dá)標(biāo)技巧，再到日常運(yùn)營(yíng)的實(shí)操細(xì)節(jié)，希望這份指南能為每一位賣(mài)家提供切實(shí)可行的參考。

成功的自配送運(yùn)營(yíng)不是一蹴而就的，需要持續(xù)優(yōu)化流程、把控成本、提升效率。在這個(gè)過(guò)程中，亞馬遜始終致力于為賣(mài)家提供更多支持，將持續(xù)優(yōu)化賣(mài)家工具，助力您在2025年實(shí)現(xiàn)更大突破。

如果您還有任何問(wèn)題，歡迎在評(píng)論區(qū)留言交流。祝愿每一位賣(mài)家都能在2025年收獲滿滿！

?