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關(guān)于多渠道訂單客戶沒收到索賠的問題,是其他平臺出的單,要給截圖asin之類的,給了后續(xù)會有什么影響?

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為了進一步調(diào)查,我們需要您提供以下信息: *原始非亞馬遜訂單的證明,例如 Shopify、EBay、Walmart、Tiktok 和第三方網(wǎng)站訂單的屏幕截圖,包括所有受影響的 ASIN 及其數(shù)量,以及買家的名稱和地址。 *退款/換貨證明: 提供顯示商品已退款和商品價格的退款屏幕截圖(商品價格可以顯示在退款屏幕截圖中,也可以顯示在一個單獨的屏幕截圖中),或換貨訂單編號的屏幕截圖。確保名稱、地址、FNSKU 和數(shù)量與原始訂單一致。
其他平臺出的單,提供這些,也只是拿到預(yù)計收益是指向您賠償?shù)纳唐返念A(yù)計銷售價格減去銷售傭金和配送費用。
給了這些信息后續(xù)會有什么影響嗎?
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沒什么影響,我之前也是因為亞馬遜在派送途中導(dǎo)致產(chǎn)品丟失需要進行索賠,聯(lián)系客服都是這樣回復(fù)的,提交了獨立站的訂單截圖(截圖中包含了亞馬遜后臺的追蹤單號、買家地址、產(chǎn)品圖片標題、價格等)、以及第一個多渠道訂單的截圖(與獨立站的買家地址、產(chǎn)品、追蹤單號一致)和后來給買家重新發(fā)送的多渠道訂單截圖,過了幾天就收到了亞馬遜的回復(fù)給賠償了
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