在運(yùn)營(yíng)亞馬遜時(shí)，不少賣(mài)家都有遇到庫(kù)存真實(shí)性審核這一難關(guān)，尤其是視頻審核環(huán)節(jié)，狀況百出，讓人頭疼不已。
對(duì)于庫(kù)存真實(shí)性視頻審核，針對(duì)這類(lèi)案件我們已經(jīng)解決了上千例，就連侵權(quán)大牌迪士尼、寶可夢(mèng)、蜘蛛俠、三麗鷗、特斯拉、格林奇、得偉、豐田等等，都有成功案。

就算庫(kù)存真實(shí)性視頻失敗依舊有三種處理方式，挽回你的損失！?。?
下面就帶你了解下關(guān)于庫(kù)存真實(shí)性視頻主要是審核什么？


一、首先店鋪失敗的原因呢?zé)o非就是兩種，

第一種是IPI身份驗(yàn)證沒(méi)過(guò)，法人表現(xiàn)不佳；
第二種是LOA驗(yàn)證，關(guān)于產(chǎn)品侵權(quán)，不僅限于郵件中明確提到的產(chǎn)品asin，還有賬戶(hù)里售賣(mài)的其他產(chǎn)品。

1、當(dāng)賣(mài)家視頻驗(yàn)證失敗后，想要繼續(xù)救店，根據(jù)以往處理經(jīng)驗(yàn)，建議先做個(gè)店鋪體檢。查明下是哪個(gè)驗(yàn)證環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，看看是否還有機(jī)會(huì)再救店。
2、單獨(dú)申訴庫(kù)存，有些會(huì)收到亞馬遜發(fā)來(lái)可以單獨(dú)申訴庫(kù)存的郵件，這樣的話(huà)是可以把庫(kù)存單獨(dú)申訴移除的哦~
3、申訴資金，視頻失敗后救店沒(méi)希望的話(huà)，但是店鋪還有凍結(jié)資金，這時(shí)候我們可以直接單獨(dú)申訴資金，大部分是不需要法人再繼續(xù)參加視頻，關(guān)店滿(mǎn)60天后即可申訴資金，準(zhǔn)備好相應(yīng)的材料提交申訴即可。

今天就來(lái)給大家詳細(xì)聊聊這里面的門(mén)道，希望能幫各位賣(mài)家成功突圍。

二、為何頻頻折戟視頻審核？

（1）法人表現(xiàn)成 “硬傷”：

想象一下，在視頻那一頭，審核人員目光如炬，拋出一個(gè)個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，此時(shí)法人若是回答得磕磕絆絆，前言不搭后語(yǔ)，毫無(wú)流暢度可言，審核人員心里肯定會(huì)犯嘀咕：這店鋪運(yùn)營(yíng)真的靠譜嗎？更要命的是，有些賣(mài)家為了應(yīng)對(duì)審核，讓旁人在旁邊偷偷提示，可別小瞧審核人員的洞察力，一旦被發(fā)現(xiàn)，這無(wú)異于 “自曝其短”，直接就會(huì)判定視頻驗(yàn)證失敗。要知道，亞馬遜追求的就是運(yùn)營(yíng)的真實(shí)性，這種 “小動(dòng)作” 絕對(duì)是大忌。
我曾接觸過(guò)一個(gè)賣(mài)家案例，法人在視頻里緊張得聲音發(fā)抖，對(duì)自家產(chǎn)品的基本信息都回答得含糊不清，旁邊助手實(shí)在忍不住小聲提醒，結(jié)果當(dāng)場(chǎng)就被審核人員終止視頻，后續(xù)申訴難度極大。所以，法人在參加視頻審核前，一定要做好充分準(zhǔn)備，對(duì)店鋪、產(chǎn)品的關(guān)鍵信息倒背如流。


（2）資料 “拖后腿” 現(xiàn)象嚴(yán)重：

歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，視頻終于通過(guò)，賣(mài)家剛松一口氣，卻在提交資料時(shí)栽了跟頭。有些賣(mài)家根本沒(méi)仔細(xì)研究亞馬遜要求的資料格式、內(nèi)容，隨意提交，結(jié)果與要求相差甚遠(yuǎn)，被系統(tǒng)直接退回。還有些心存僥幸的，妄圖用假資料蒙混過(guò)關(guān)，殊不知亞馬遜的大數(shù)據(jù)和人工審核雙管齊下，假資料根本無(wú)處遁形。
就拿我認(rèn)識(shí)的一位賣(mài)家來(lái)說(shuō)，他提交的產(chǎn)品認(rèn)證資料，明明要求是官方出具的原件掃描件，他卻提交了一份自己 PS 的版本，以為能蒙混過(guò)關(guān)，結(jié)果不僅這次審核被拒，還被亞馬遜標(biāo)記，后續(xù)運(yùn)營(yíng)困難重重。因此，建議大家在提交資料前，要么找專(zhuān)業(yè)人士幫忙把關(guān)，要么自己對(duì)照要求，仔仔細(xì)細(xì)核對(duì)，千萬(wàn)別因小失大。

三、視頻被拒后還有 “起死回生” 的機(jī)會(huì)嗎？


（1）侵權(quán) ASIN 影響幾何：

當(dāng)收到的審核郵件里提及的侵權(quán) ASIN 并非大牌時(shí)，各位賣(mài)家先別慌，這意味著還有很大的操作空間。通過(guò)精心準(zhǔn)備申訴材料，闡述清楚侵權(quán)的來(lái)龍去脈，比如是無(wú)意侵權(quán)，且已經(jīng)采取了整改措施，如下架相關(guān)產(chǎn)品、對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)等，大部分情況下，亞馬遜會(huì)給機(jī)會(huì)重新審核，通過(guò)率還是比較可觀的。
但要是侵權(quán)的是像蘋(píng)果、耐克這類(lèi)國(guó)際大牌，那就得做好心理準(zhǔn)備，難度飆升。這些大牌對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)極其嚴(yán)格，亞馬遜也不敢輕易放行，申訴過(guò)程需要提供極其詳盡的證據(jù)，證明自己沒(méi)有主觀故意侵權(quán)，且后續(xù)有完善的防范機(jī)制，即便如此，通過(guò)率也相對(duì)較低。


（2）侵權(quán)鏈接性質(zhì)不同，處理難度迥異：

如果侵權(quán)的鏈接不是跟賣(mài)而來(lái)，那相對(duì)來(lái)說(shuō)處理起來(lái)會(huì)容易一些。因?yàn)橘u(mài)家對(duì)產(chǎn)品本身有更多的掌控權(quán)，可以直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整改，比如修改產(chǎn)品描述、更換包裝等，以消除侵權(quán)隱患。同時(shí)，在申訴時(shí)也能更有底氣地說(shuō)明自己后續(xù)的改進(jìn)措施，讓亞馬遜看到誠(chéng)意。
反之，若是跟賣(mài)的賬戶(hù)侵權(quán)，麻煩就大了。跟賣(mài)本身就容易引發(fā)品牌方和其他賣(mài)家的不滿(mǎn)，一旦侵權(quán)，品牌方往往會(huì)窮追猛打，亞馬遜也會(huì)對(duì)跟賣(mài)賬戶(hù)從嚴(yán)處理。此時(shí)，賣(mài)家不僅要應(yīng)對(duì)侵權(quán)問(wèn)題，還要解決跟賣(mài)帶來(lái)的一系列負(fù)面效應(yīng)，比如賬號(hào)信譽(yù)受損等，處理過(guò)程荊棘滿(mǎn)途。


（3）編輯權(quán)：申訴的 “關(guān)鍵助力”：

當(dāng)侵權(quán)鏈接賣(mài)家擁有編輯權(quán)時(shí)，在后續(xù)申訴過(guò)程中就像手握一把利劍。因?yàn)橛辛司庉嫏?quán)，就可以按照亞馬遜的要求，快速修改產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容，如標(biāo)題、描述、圖片等，及時(shí)消除侵權(quán)痕跡，讓審核人員看到積極整改的態(tài)度。在申訴時(shí)，也能詳細(xì)闡述自己利用編輯權(quán)所做的改進(jìn)，增加申訴成功的概率。
例如，一位賣(mài)家在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)后，利用編輯權(quán)迅速將產(chǎn)品名稱(chēng)中涉嫌侵權(quán)的關(guān)鍵詞替換掉，同時(shí)更新了產(chǎn)品圖片，使其更符合規(guī)范，在申訴時(shí)詳細(xì)說(shuō)明了這些整改措施，最終成功通過(guò)審核。所以，如果賣(mài)家擁有編輯權(quán)，一定要善加利用。


（4）精準(zhǔn) “體檢”，重尋生機(jī)：

當(dāng)視頻被拒后，不要盲目再次申請(qǐng)，而是要靜下心來(lái)，做一個(gè)全面的 “體檢”，找出被拒的根本原因。這可以借助專(zhuān)業(yè)的跨境電商咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，也可以自己深入研究亞馬遜的政策、審核反饋，把問(wèn)題挖深挖透。
比如，通過(guò)分析審核人員的提問(wèn)和反饋，發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品的某個(gè)認(rèn)證缺失導(dǎo)致被拒，那就趕緊去補(bǔ)齊認(rèn)證；若是發(fā)現(xiàn)法人回答問(wèn)題的方式有誤，就重新對(duì)法人進(jìn)行培訓(xùn)，讓其熟悉審核流程和問(wèn)題類(lèi)型。只有找準(zhǔn)病因，才能對(duì)癥下藥，通過(guò)內(nèi)部渠道重新激活視頻，迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。


（5）視頻過(guò)程 “容錯(cuò)” 分析：

如果視頻過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤，比如法人沒(méi)有明顯的違規(guī)行為，回答問(wèn)題雖不完美但也沒(méi)有原則性錯(cuò)誤，那么還是可以再次激活視頻的。此時(shí)，賣(mài)家需要總結(jié)上次視頻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)法人進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)，優(yōu)化回答內(nèi)容，重新提交審核，爭(zhēng)取順利通過(guò)。
同樣，對(duì)于視頻通過(guò)但資料不齊全被拒的情況，這屬于 “非戰(zhàn)斗性減員”，比較可惜。賣(mài)家只需按照要求，補(bǔ)齊所缺資料，詳細(xì)說(shuō)明情況，重新激活視頻即可。



總之，亞馬遜庫(kù)存真實(shí)性審核雖然難度不小，但只要各位賣(mài)家了解其中的關(guān)鍵要點(diǎn)，遇到問(wèn)題不慌亂，積極應(yīng)對(duì)，還是有很大機(jī)會(huì)成功通過(guò)審核，繼續(xù)在跨境電商的道路上高歌猛進(jìn)的。希望這篇文章能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)，祝各位賣(mài)家都能順利通關(guān)！如果大家還有相關(guān)問(wèn)題，歡迎在評(píng)論區(qū)留言討論。