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普通產(chǎn)品被標記成人用品的產(chǎn)品,如何判斷是競品惡搞,還是被系統(tǒng)誤判?
背景: 產(chǎn)品出單穩(wěn)定,最近單量銳減。是被標記為成人用品。
請問,如何區(qū)分是被競品惡意標記為成人用品,還是被系統(tǒng)誤判?
謝謝!
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匿名用戶
贊同來自: Suk.
一般情況是刪除敏感詞/標記(或者類目)找客服刷新就可以了,提及提供POA和資料去申訴。提供資料參考:
采購發(fā)票 (證明你是什么,里面的信息要和亞馬遜的asin和SKU對應上)
產(chǎn)品和包裝六面圖(證明產(chǎn)品是什么)
產(chǎn)品說明書
5個以上同類目的鏈接,附帶你的product type(同類目產(chǎn)品是什么,側(cè)面反應你不是成人用品)
產(chǎn)品的使用場景,視頻(最好是對應評論里面的場景)
相關產(chǎn)品檢測證書
有個小細節(jié)需要注意,審核人員有可能會排查listing信息的。如果你的文案有暗含成人用品的表達,或者說review、QA等其它信息有這種類似表達。文案的有更正過來,review和QA等這些信息無法更改的,需要提供截圖去和相關團隊解釋。
相關郵箱:
jeff@amazon.com
pq-internalreports@amazon.com
pq-review@amazon.com
pq-policy-transfer@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
safety-policy@amazon.com
highrisk-childsafety@amazon.com
透明計劃經(jīng)理,付費經(jīng)理也可以幫忙處理這類問題處理時效也會更快。