社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 賬號FBM測試鏈接掛了半年突然出了一單,...
賬號FBM測試鏈接掛了半年突然出了一單,產(chǎn)品是5kg液體特貨,沒有可配送的物流,怎么操作會(huì)比較不影響賬號?希望大家?guī)兔ο胂潞棉k法
目前思路:
1.聯(lián)系客戶解釋物流無法配送,嘗試讓客戶申請取消訂單。(這個(gè)可行性不高,很多客戶不看郵件)。
2.按照后臺要求選擇燕文特貨渠道,這個(gè)渠道沒辦法運(yùn)送液體,應(yīng)該會(huì)被退回,退回后聯(lián)系客戶給客戶退款。
3.嘗試給這單找到可發(fā)貨物流,這個(gè)目前沒有渠道,如果大家有的話,可以溝通下。
希望大家也能幫忙想下好辦法,謝謝!
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匿名用戶
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2、真發(fā)不了貨,手動(dòng)取消就行。就一個(gè)訂單影響不到帳號,盡管放心。
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