受限商品關(guān)店一個框，如何應(yīng)對賬戶危機？法人不能配合也能解

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做亞馬遜的賣家們都知道，平臺對于商品的合規(guī)性有著嚴格的要求。一旦涉及受限商品，可能會面臨不同程度的賬戶問題。

一、受限商品申訴的兩種情況
1、違反第三條，賬戶被停用

當(dāng)賣家違反了相關(guān)平臺規(guī)則中的第三條時，其賬戶會被平臺停用。這種情況下，賣家無法繼續(xù)在平臺上進行正常的商業(yè)活動。為了恢復(fù)賬戶的正常使用，賣家必須進行申訴。申訴過程通常需要賣家提供充分的證據(jù)和合理的解釋，以證明自己有能力和意愿遵守平臺規(guī)則，并且可能需要表明未來將如何避免再次違反規(guī)則。

2、收到警告郵件鏈接被下架，賬戶未被封

這種情況是指賣家收到了平臺發(fā)送的警告郵件，相關(guān)商品鏈接被下架，但賬戶本身并沒有被封禁。雖然賬戶還能使用，但賣家也需要盡快解決這個問題。因為如果不及時處理，可能會導(dǎo)致更嚴重的后果，比如后續(xù)賬戶被封禁或者更多商品受到限制。

二、賣家商品被判定為“受限產(chǎn)品”有哪些因素呢？
1、Listing詳情頁信息含有違禁詞
標(biāo)題、圖片和五點描述中的不當(dāng)用詞，可能導(dǎo)致商品被誤判；
2、鏈接被篡改
惡意篡改鏈接，添加了敏感詞或違規(guī)圖片等；
3、圖片含有違規(guī)信息
例如賣家上傳的主圖不符合平臺要求；
4、商品成分不符合政策
賣家需要確保產(chǎn)品成分是符合亞馬遜的合規(guī)政策；
5、未經(jīng)審核備案就上架禁售商品
賣家上架了未經(jīng)批準的亞馬遜禁售商品（可參見Amazon平臺規(guī)則禁售商品清單）。
受限商品查詢網(wǎng)址（賣家可自行查詢自己的產(chǎn)品是否受限）
https://sellercentral.amazon.c ... zh-CN

最近，有一位賣家就遇到了第一種情況，他的賬戶因為違反第三條規(guī)定被停用了

當(dāng)我們處理受限商品的申訴時，我們深知這里面有一個關(guān)鍵的步驟，那就是區(qū)分賣家是確實違反了政策，還是被平臺誤判。這兩種情況的處理方式是截然不同的。
如果是確實違反了政策，賣家在申訴時一定要坦誠。首先要誠懇地承認自己的錯誤，詳細地說明導(dǎo)致違規(guī)的具體原因。
比如，是對平臺政策的理解有誤，還是在商品審核流程上出現(xiàn)了漏洞。然后，要給出具體的整改方案。這可能包括對員工進行更全面的平臺政策培訓(xùn)，建立更加嚴格和完善的商品審核機制，確保每一件上架的商品都符合平臺規(guī)定。而且，最好還能提供一些已經(jīng)對違規(guī)行為進行整改的證據(jù)，例如已經(jīng)下架違規(guī)商品的記錄、對相關(guān)員工進行培訓(xùn)的記錄等，讓平臺看到賣家糾正錯誤的決心和行動。
而如果是被平臺誤判，那賣家在申訴時就要準備好充分的證據(jù)來證明自己的清白。這些證據(jù)可以包括商品的詳細參數(shù)、生產(chǎn)廠家的資質(zhì)文件、相關(guān)的質(zhì)量認證證書等。這些材料就像是賣家的 “盾牌”，能夠有力地反駁平臺的誤判，證明商品其實是符合平臺規(guī)定的。

總之，無論是哪種情況，在面對受限商品引發(fā)的賬戶問題時，賣家都不能坐以待斃。只有積極應(yīng)對，準確地根據(jù)自身情況進行申訴，才有機會讓自己的電商經(jīng)營之路重新走上正軌。?
希望所有賣家都能重視商品合規(guī)性，避免陷入這樣的困境。