社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜庫(kù)存調(diào)查陷入死循環(huán)，求解答！每次開(kāi)...
亞馬遜庫(kù)存調(diào)查陷入死循環(huán)，求解答！每次開(kāi)case請(qǐng)求調(diào)查，亞馬遜的回復(fù)都讓我回到原始case，而原始case已無(wú)法重新開(kāi)啟……
發(fā)帖22次
被置頂7次
被推薦0次
質(zhì)量分1星
回帖互動(dòng)31次
歷史交流熱度7.48%
歷史交流深度0%
5月16日創(chuàng)建的貨件，發(fā)往IND9倉(cāng)庫(kù)，預(yù)計(jì)7月底到貨，但9月份還未入庫(kù)。開(kāi)case調(diào)查，亞馬遜要求提交發(fā)票，我按要求提交了，但他們隨后要求提交所有5個(gè)分倉(cāng)貨件的發(fā)票。我未能及時(shí)回復(fù)原case，導(dǎo)致case被關(guān)閉。后續(xù)每次開(kāi)case請(qǐng)求調(diào)查，亞馬遜的回復(fù)都讓我回到原始case，而原始case已無(wú)法重新開(kāi)啟。打電話(huà)咨詢(xún)也是相同答復(fù)，問(wèn)題拖延至今（11月20日）仍未解決。貨件頁(yè)面也沒(méi)有“發(fā)起調(diào)查確實(shí)商品”的選項(xiàng)，頁(yè)面提示90天后關(guān)閉。
請(qǐng)問(wèn)遇到這種情況該如何處理？有沒(méi)有更有效的方法推動(dòng)亞馬遜解決問(wèn)題？
?
請(qǐng)問(wèn)遇到這種情況該如何處理？有沒(méi)有更有效的方法推動(dòng)亞馬遜解決問(wèn)題？
?
倒計(jì)時(shí)：
6 個(gè)回復(fù)
匿名用戶(hù)
贊同來(lái)自: 墨畫(huà) 、 one8575
申訴信息：
1.原受理的case?ID
2.POD
3.采購(gòu)發(fā)票（數(shù)量和型號(hào)SKU信息能匹配上索賠的貨件產(chǎn)品）?，發(fā)票日期也要早于5月
4.裝箱單。
申訴渠道：
1.賣(mài)家支持?中英文郵件case、在線(xiàn)聊天、電話(huà)case，多試，增加高級(jí)客服受理的概率。
2.賬號(hào)經(jīng)理
3.相關(guān)團(tuán)隊(duì)郵箱：
庫(kù)存處理：seller-fba-inventory@amazon.com
jeff@amazon.com
seller-guarantee@amazon.com
附件方法做額外參考。