ASIN刪除24小時后重新上傳，品牌變成其他品牌，丟失編輯權(quán)，case不讓改，應(yīng)該怎么繼續(xù)開case？

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子ASIN因?yàn)镾IZE字段突然不能更改了，開了3個CASE都讓用庫存加載工具刪除24小時后重新上傳。但是奇葩的事情來了，重新上傳后，這個子ASIN的品牌居然變了一個從沒見過也不認(rèn)識的其他品牌，我們因此沒有了ASIN的編輯權(quán)。查了下在加拿大站和日本站有這個品牌的listing，同一個大類不同小類，但美國站沒有這個品牌的listing（我們是美國站）?？戳讼缕渌军c(diǎn)都沒有這個ASIN的上架或者跟賣情況，感覺是系統(tǒng)的bug，因?yàn)槲覀冞@個ASIN是新上架的，目前甚至還沒有評價，但是主推的產(chǎn)品，有2000件units陸陸續(xù)續(xù)到倉庫了，所以必須要解決。
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現(xiàn)在這個ASIN的標(biāo)題仍然是我們的品牌，標(biāo)題下面的 Visit the XXXX Store?已經(jīng)變成其他品牌了，但是點(diǎn)進(jìn)去仍然是我們自己的店鋪主頁。
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開了英文case居然告訴我不能改品牌？請教下這種情況應(yīng)該怎么辦，怎么escalate這個case？或者有沒有辦法自己想辦法搞定？
謝謝有經(jīng)驗(yàn)的幫忙解答?。?br /> ?
順便問下現(xiàn)在父體填的變體維度（size）不顯示填的值（如medium，large），顯示的是子體或父體實(shí)際填寫尺寸數(shù)值，如 5''L x 8"W x 2"Th，請問下這種情況還能改回medium，large嗎？