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ASIN頻繁收到買家投訴,但是賬戶狀況沒有問題。請問是被人惡意搞了嗎?會對我的鏈接造成影響嗎?如何知道是哪個賬號投訴的呢?

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同個ASIN最近5天收到了9個買家投訴,都是收到的商品不符合他們的預期或者與您商品信息中的描述未準確匹配,但是只收到業(yè)績通知和郵件。賬戶狀況沒有任何問題。請問是被人惡意搞了嗎?會對我的鏈接造成影響嗎?如何知道是哪個賬號投訴的呢?怎么反擊呢?
https://assert.wearesellers.com/questions/20240926/9e122b667e921ce177af789d1ad1ec11.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240926/17aafbf3e7f5be1391fbac1b2c10ae58.png
已邀請:
近期各大賬號都出現(xiàn)了對應的績效通知,競品投訴的幾率比較小,估計亞馬遜的系統(tǒng)又改了,把之前顯示在買家狀況的內(nèi)容直接通過績效的形式發(fā)出來
猜想亞馬遜這么做的目的:提高消費者的購物體驗,避免買到的產(chǎn)品貨不對版或者是其他問題(強調(diào)我們要關注買家之聲的內(nèi)容)
?
建議對策:
收到該提醒認真檢查產(chǎn)品是否存在該問題,不管怎樣都得稍微修改一下Listing的內(nèi)容,在系統(tǒng)里留下我們已經(jīng)針對該問題做了改善,就算后續(xù)賬號出現(xiàn)問題還能有申訴的理由
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