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ASIN頻繁收到買(mǎi)家投訴,但是賬戶(hù)狀況沒(méi)有問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)是被人惡意搞了嗎?會(huì)對(duì)我的鏈接造成影響嗎?如何知道是哪個(gè)賬號(hào)投訴的呢?

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同個(gè)ASIN最近5天收到了9個(gè)買(mǎi)家投訴,都是收到的商品不符合他們的預(yù)期或者與您商品信息中的描述未準(zhǔn)確匹配,但是只收到業(yè)績(jī)通知和郵件。賬戶(hù)狀況沒(méi)有任何問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)是被人惡意搞了嗎?會(huì)對(duì)我的鏈接造成影響嗎?如何知道是哪個(gè)賬號(hào)投訴的呢?怎么反擊呢?
https://assert.wearesellers.com/questions/20240926/9e122b667e921ce177af789d1ad1ec11.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240926/17aafbf3e7f5be1391fbac1b2c10ae58.png
已邀請(qǐng):
近期各大賬號(hào)都出現(xiàn)了對(duì)應(yīng)的績(jī)效通知,競(jìng)品投訴的幾率比較小,估計(jì)亞馬遜的系統(tǒng)又改了,把之前顯示在買(mǎi)家狀況的內(nèi)容直接通過(guò)績(jī)效的形式發(fā)出來(lái)
猜想亞馬遜這么做的目的:提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),避免買(mǎi)到的產(chǎn)品貨不對(duì)版或者是其他問(wèn)題(強(qiáng)調(diào)我們要關(guān)注買(mǎi)家之聲的內(nèi)容)
?
建議對(duì)策:
收到該提醒認(rèn)真檢查產(chǎn)品是否存在該問(wèn)題,不管怎樣都得稍微修改一下Listing的內(nèi)容,在系統(tǒng)里留下我們已經(jīng)針對(duì)該問(wèn)題做了改善,就算后續(xù)賬號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題還能有申訴的理由
要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄注冊(cè)

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