社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon test buy的趕跟賣(mài)的正確投訴姿勢(shì)應(yīng)...
test buy的趕跟賣(mài)的正確投訴姿勢(shì)應(yīng)該是怎樣的？我這樣投訴會(huì)容易導(dǎo)致品牌濫用嗎？著急，在線等
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R標(biāo)，準(zhǔn)備用后臺(tái)品牌brand registy 趕跟賣(mài), 想通過(guò)投訴對(duì)方賣(mài)假貨的方式，已經(jīng)下了并收到test buy的訂單，對(duì)方的包裝和我的包裝不一樣（我是前2個(gè)月加了自己的logo在包裝盒上，現(xiàn)在把包裝盒圖片上傳到前臺(tái)了）。
問(wèn)題1：在這個(gè)投訴的頁(yè)面，不能添加附件，提供test buy拍的圖片嗎？那么亞馬遜客服怎么判斷對(duì)方的包裝和我的不一樣呢？有這樣不添加附件圖片投訴成功的嗎？有沒(méi)有什么風(fēng)險(xiǎn)？
問(wèn)題2：接著問(wèn)題1的圖片，在最后那個(gè)框框補(bǔ)充更多信息，要怎么描述是比較規(guī)范的呢？以下這樣的描述可以嗎：
首先，通過(guò)test buy后我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)XX的賣(mài)家銷(xiāo)售的是假冒商品：
1、他的包裝和listing上的包裝不一致，listing第三張圖有顯示包裝是一個(gè)盒子，并且盒子上有A品牌的logo，但這個(gè)訂單收到的產(chǎn)品沒(méi)有盒子，只有透明的包裝袋。2. 我方?jīng)]有授權(quán)我們的商標(biāo)A給這個(gè)xx賣(mài)家，嚴(yán)重侵犯了我方的商業(yè)利益。我方請(qǐng)求亞馬遜立刻刪除 XX賣(mài)家在asin XXX的offer（特別是第2點(diǎn)的這個(gè)說(shuō)法，是可以這樣說(shuō)的嗎，因?yàn)閬嗰R遜認(rèn)為跟賣(mài)是合法的，那我要怎么描述比較安全呢，大家有參考的話術(shù)模板嗎）
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特別是第2點(diǎn)的這個(gè)說(shuō)法，亞馬遜是不管是嗎，因?yàn)閬嗰R遜認(rèn)為跟賣(mài)是合法的，那我要怎么描述比較安全呢，大家有參考的文本模板嗎？我們還可以提供產(chǎn)品的采購(gòu)發(fā)票，但是數(shù)量是比較少的那種，要一起提供給亞馬遜嗎？
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問(wèn)題3： 用買(mǎi)家號(hào)投訴成功率高還是賣(mài)家號(hào)成功率高呢？有人說(shuō)用買(mǎi)家號(hào)投訴，更安全一些。我也比較怕用賣(mài)家去投訴導(dǎo)致品牌濫用。有人用買(mǎi)家號(hào)試過(guò)嗎？可以分享下嗎？
問(wèn)題1：在這個(gè)投訴的頁(yè)面，不能添加附件，提供test buy拍的圖片嗎？那么亞馬遜客服怎么判斷對(duì)方的包裝和我的不一樣呢？有這樣不添加附件圖片投訴成功的嗎？有沒(méi)有什么風(fēng)險(xiǎn)？
問(wèn)題2：接著問(wèn)題1的圖片，在最后那個(gè)框框補(bǔ)充更多信息，要怎么描述是比較規(guī)范的呢？以下這樣的描述可以嗎：
首先，通過(guò)test buy后我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)XX的賣(mài)家銷(xiāo)售的是假冒商品：
1、他的包裝和listing上的包裝不一致，listing第三張圖有顯示包裝是一個(gè)盒子，并且盒子上有A品牌的logo，但這個(gè)訂單收到的產(chǎn)品沒(méi)有盒子，只有透明的包裝袋。2. 我方?jīng)]有授權(quán)我們的商標(biāo)A給這個(gè)xx賣(mài)家，嚴(yán)重侵犯了我方的商業(yè)利益。我方請(qǐng)求亞馬遜立刻刪除 XX賣(mài)家在asin XXX的offer（特別是第2點(diǎn)的這個(gè)說(shuō)法，是可以這樣說(shuō)的嗎，因?yàn)閬嗰R遜認(rèn)為跟賣(mài)是合法的，那我要怎么描述比較安全呢，大家有參考的話術(shù)模板嗎）
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特別是第2點(diǎn)的這個(gè)說(shuō)法，亞馬遜是不管是嗎，因?yàn)閬嗰R遜認(rèn)為跟賣(mài)是合法的，那我要怎么描述比較安全呢，大家有參考的文本模板嗎？我們還可以提供產(chǎn)品的采購(gòu)發(fā)票，但是數(shù)量是比較少的那種，要一起提供給亞馬遜嗎？
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問(wèn)題3： 用買(mǎi)家號(hào)投訴成功率高還是賣(mài)家號(hào)成功率高呢？有人說(shuō)用買(mǎi)家號(hào)投訴，更安全一些。我也比較怕用賣(mài)家去投訴導(dǎo)致品牌濫用。有人用買(mǎi)家號(hào)試過(guò)嗎？可以分享下嗎？
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2、亞馬遜的跟賣(mài)原則需是與已在售商品一模一樣，所以你的核心一定不是對(duì)方侵犯了你的利益，你是賣(mài)家角色，而是要往買(mǎi)家體驗(yàn)說(shuō)，亞馬遜重買(mǎi)家輕賣(mài)家，說(shuō)明對(duì)方產(chǎn)品和你鏈接產(chǎn)品根本不一致，具體指出來(lái)，會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家收到的貨與產(chǎn)品詳情頁(yè)不一致，影響購(gòu)物體驗(yàn)，最后再說(shuō)沒(méi)授權(quán)給對(duì)方，we are the brand owners of the product and have not authorized this seller to list our items on any platform
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3、還有一個(gè)是買(mǎi)家號(hào)那邊也投訴，亞馬遜重買(mǎi)家，直接在這個(gè)地方登錄買(mǎi)家號(hào)，https://www.amazon.com/hz/cont ... y-csp
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具體看這篇文章就可以，https://www.amz520.com/articles/34629.html ，強(qiáng)調(diào)在seller xx這里買(mǎi)到的產(chǎn)品與鏈接上不一致，包裝袋沒(méi)有任何品牌信息
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