社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 急急急，賬號(hào)產(chǎn)品因?yàn)槲锪鞴芾韱栴}，導(dǎo)致無...
急急急，賬號(hào)產(chǎn)品因?yàn)槲锪鞴芾韱栴}，導(dǎo)致無法多渠道配送，有些訂單已經(jīng)要到送達(dá)日期了！收到以下的績(jī)效通知，請(qǐng)問如何避免賬戶被封！是不是因?yàn)檫\(yùn)單號(hào)一直沒有物流信息被檢測(cè)到了？
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店鋪有個(gè)產(chǎn)品斷貨了，用自發(fā)貨跟賣之后，自發(fā)貨出了90多單，等來工廠到貨之后，這些單我全部發(fā)貨了，然后剩余的貨我全部發(fā)了FBA,?但是在發(fā)FBA后，我忘記下架自發(fā)貨鏈接，導(dǎo)致又出了17單，我沒有貨發(fā)，因?yàn)镕BA發(fā)了一部分快遞加急，3-4天能到亞馬遜倉庫，當(dāng)時(shí)想的是等貨到了就多渠道配送這些自發(fā)貨單，然后就填了運(yùn)單號(hào)給自發(fā)貨點(diǎn)了確認(rèn)發(fā)貨。目前的狀況是快遞3天就到亞馬遜倉庫了，但是亞馬遜遲遲不上架！已經(jīng)十幾天了，一直在預(yù)留里面，導(dǎo)致無法多渠道配送，有些訂單已經(jīng)要到送達(dá)日期了！
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現(xiàn)在已經(jīng)收到亞馬遜的績(jī)效通知了，具體如下：
您好、
我們發(fā)現(xiàn)您違反了一項(xiàng)政策。如果這個(gè)問題繼續(xù)存在，我們可能會(huì)停用您的賣家已完成報(bào)價(jià)。
我為什么會(huì)收到這條信息？
我們發(fā)現(xiàn)您最近的一些訂單在交給承運(yùn)商之前已經(jīng)確認(rèn)發(fā)貨。亞馬遜上的賣家在將至少部分訂單發(fā)送給買家之前是不允許確認(rèn)發(fā)貨的。
如何避免我的賣家已完成訂單被停用？
要避免您的賣家已完成交易提議被停用，請(qǐng)確保您不再違反本政策。此時(shí)您無需向我們提交申訴。
此消息是否發(fā)送有誤？
如果您認(rèn)為自己沒有違反本政策，請(qǐng)?zhí)峤灰环萁忉?。。?！?br /> ?
我現(xiàn)在該怎么辦？如何避免賬戶被封？！
是不是因?yàn)檫\(yùn)單號(hào)一直沒有物流信息被檢測(cè)到了？現(xiàn)在直接從國(guó)內(nèi)發(fā)貨，還來的及嗎？
或者我給這些訂單全部全額退款？這樣有用嗎？
或者在這個(gè)績(jī)效通知里，提前解釋原因，寫個(gè)POA?
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救救孩子吧！
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現(xiàn)在已經(jīng)收到亞馬遜的績(jī)效通知了，具體如下：
您好、
我們發(fā)現(xiàn)您違反了一項(xiàng)政策。如果這個(gè)問題繼續(xù)存在，我們可能會(huì)停用您的賣家已完成報(bào)價(jià)。
我為什么會(huì)收到這條信息？
我們發(fā)現(xiàn)您最近的一些訂單在交給承運(yùn)商之前已經(jīng)確認(rèn)發(fā)貨。亞馬遜上的賣家在將至少部分訂單發(fā)送給買家之前是不允許確認(rèn)發(fā)貨的。
如何避免我的賣家已完成訂單被停用？
要避免您的賣家已完成交易提議被停用，請(qǐng)確保您不再違反本政策。此時(shí)您無需向我們提交申訴。
此消息是否發(fā)送有誤？
如果您認(rèn)為自己沒有違反本政策，請(qǐng)?zhí)峤灰环萁忉?。。?！?br /> ?
我現(xiàn)在該怎么辦？如何避免賬戶被封？！
是不是因?yàn)檫\(yùn)單號(hào)一直沒有物流信息被檢測(cè)到了？現(xiàn)在直接從國(guó)內(nèi)發(fā)貨，還來的及嗎？
或者我給這些訂單全部全額退款？這樣有用嗎？
或者在這個(gè)績(jī)效通知里，提前解釋原因，寫個(gè)POA?
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救救孩子吧！
倒計(jì)時(shí)：
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匿名用戶
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然后細(xì)說你的問題
1自發(fā)貨考核和fba考核是有區(qū)別的
自發(fā)貨考核的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率，取消率，odr,VTR等指標(biāo)?？紤]的是分子（受影響訂單）分母（考核期30天或者60天內(nèi)所有自發(fā)貨訂單）
目前你的訂單涉及到的是
（1）提前發(fā)貨，發(fā)貨以后亞馬遜會(huì)檢驗(yàn)?zāi)愕腶scan（也就是一般要在3天內(nèi)有攬收信息也就是快遞掃描了你的信息，也就是國(guó)內(nèi)的 深圳市XX物流已攬件）你提交了單號(hào)但沒掃到 所以這里不對(duì)
（2）到預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間無法到貨，這就會(huì)影響到VTR。
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2建議的操作
亞馬遜這邊的申訴大致思路已經(jīng)說了，現(xiàn)在是針對(duì)顧客，建議提前聯(lián)系顧客補(bǔ)發(fā)還是退全款（理由自己編 什么丟包 物流問題 只要他別開AZ），聯(lián)系不上未回復(fù)的 直接全額退款（這樣他開不了AZ 然后你只吃VTR指標(biāo)）
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因?yàn)樽园l(fā)貨還會(huì)考核ODR，你這么多訂單預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間沒到，除了吃VTR,準(zhǔn)時(shí)送達(dá)這些指標(biāo)，你還會(huì)大概率吃AZ也就是影響到ODR
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所以 你自行對(duì)比分析，VTR 準(zhǔn)時(shí)送達(dá)這些 是30天考核窗口，你之前已經(jīng)發(fā)了90多單+現(xiàn)在的17單，那么分母就是107左右，分子就是受影響的17,17/107，遲發(fā)一般是4%，VTR一般是95%（一般80%以上都沒太多審核 ）
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ODR是60天考核窗口，分母90+17，但顧客來一個(gè)AZ就相當(dāng)于分子是100，17筆單 你要1700單才能沖掉（ODR是 超1就算不合規(guī) 超多了也會(huì)審核 禁自發(fā)貨權(quán)限）
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所以1提交申訴 2聯(lián)系顧客確認(rèn)需求（VTR這些是吃定了無法避免，你要做的就是別讓顧客開AZ 這個(gè)吃不消的），退全款或者重新補(bǔ)發(fā)，不回復(fù)的 直接退全款（讓他AZ都開不了）
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