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看完秒懂！亞馬遜庫(kù)存真實(shí)性視頻驗(yàn)證過(guò)審攻略JH
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最近，亞馬遜賣(mài)家的日子可謂是波瀾起伏。特別是庫(kù)存真實(shí)性視頻審核的集中爆發(fā)，讓許多賣(mài)家感到焦慮不已。
目前已有不少賣(mài)家收到了驗(yàn)證郵件，內(nèi)容顯示，“我們認(rèn)為您的賬戶(hù)或相關(guān)賬戶(hù)涉嫌參與欺騙性或不合法活動(dòng)，因此侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)。要證明賬戶(hù)和庫(kù)存的真實(shí)性，需要法人參加視頻驗(yàn)證。"
郵件寫(xiě)得很明白，亞馬遜懷疑賣(mài)家賬戶(hù)存在售假侵權(quán)行為，故對(duì)賣(mài)家開(kāi)啟這項(xiàng)審核，讓賣(mài)家通過(guò)參加視頻來(lái)證明清白。事實(shí)上，多數(shù)觸發(fā)此類(lèi)審核的賣(mài)家，其售賣(mài)的產(chǎn)品的確存在不同程度的侵權(quán)問(wèn)題。
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庫(kù)存真實(shí)性視頻審核其實(shí)就是產(chǎn)品真實(shí)性審核+供應(yīng)鏈視頻驗(yàn)證的結(jié)合體，也可以說(shuō)是升級(jí)版的供應(yīng)鏈視頻驗(yàn)證。還有一些賣(mài)家看郵件中寫(xiě)的是“虛擬身份驗(yàn)證”，就以為是虛擬視頻認(rèn)證，其實(shí)二者的考察重點(diǎn)并不同。
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前者是亞馬遜對(duì)賣(mài)家?guī)齑嫔唐氛鎸?shí)性和合法性的一項(xiàng)審查，后者主要是為了確認(rèn)賣(mài)家身份的真實(shí)性，懷疑賣(mài)家賬號(hào)是買(mǎi)來(lái)的。
簡(jiǎn)而言之，庫(kù)存真實(shí)性視頻審核的考察重點(diǎn)在于兩方面：
??1.供應(yīng)鏈來(lái)源是否合法正規(guī)
? 2.產(chǎn)品本身是否假冒侵權(quán)
在此類(lèi)視頻驗(yàn)證過(guò)程中，審核人員問(wèn)的問(wèn)題非常全面細(xì)致，涵蓋店鋪的基礎(chǔ)信息、產(chǎn)品信息、品牌信息、工廠信息、銷(xiāo)售情況以及更多運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。
?
特別關(guān)注供應(yīng)鏈來(lái)源的合規(guī)性，可能需要賣(mài)家提供一系列的供應(yīng)鏈文件，包括采購(gòu)發(fā)票、合同、配送單、提貨單、物流發(fā)票合同、清關(guān)記錄、簽收單等，如果賣(mài)家能夠提供這些真實(shí)的資料，通過(guò)幾率就比較大。
?
在我遇到的案例中，多數(shù)賣(mài)家其實(shí)是有自己的品牌的，只是還沒(méi)有備案。我?guī)椭晃蛔龈u(mài)的賣(mài)家完成備案，并且賣(mài)家提供了完整真實(shí)的供應(yīng)鏈文件后，審核也就順利通關(guān)了。
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除了上述供應(yīng)鏈方面的問(wèn)題，可能還會(huì)提及產(chǎn)品侵權(quán)方面的問(wèn)題，不過(guò)概率不大。因?yàn)槟壳坝龅竭@種審核的賣(mài)家多數(shù)是有自己品牌的，或者可能只是詳情頁(yè)侵權(quán)，違規(guī)程度不高的，不然可能早就掛了。
那如果真的有做侵權(quán)產(chǎn)品的賣(mài)家在視頻中被問(wèn)到了這方面的問(wèn)題，比如“您是否意識(shí)到所售產(chǎn)品存在侵權(quán)？”該如何回答呢？
這種情況下建議可以這樣說(shuō)，“我之前并不了解產(chǎn)品侵權(quán)的情況，但現(xiàn)在我已經(jīng)意識(shí)到問(wèn)題所在，并將立即下架所有侵權(quán)產(chǎn)品。未來(lái)，我計(jì)劃銷(xiāo)售×××（具體某類(lèi)非侵權(quán)產(chǎn)品）?！笨傊?，要讓審核人員認(rèn)為你已經(jīng)深刻意識(shí)到了錯(cuò)誤，并表達(dá)改正的決心。
不過(guò)如果你的侵權(quán)情況明顯，產(chǎn)品一眼看上去就是侵權(quán)，尤其涉及到大品牌、知名IP的，你還拿不出品牌證書(shū)或者授權(quán)書(shū)的，那即使法人回答得再完美，也很難通過(guò)。
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那觸發(fā)庫(kù)存真實(shí)性視頻審核后，賣(mài)家該做些什么呢？主要需做好以下兩方面的工作：
?1.準(zhǔn)備相關(guān)材料。包括但不限于身份證原件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行或信用卡賬單、品牌證書(shū)或授權(quán)書(shū)、供應(yīng)鏈文件（采購(gòu)合同、配送單、提貨單、物流發(fā)票合同、清關(guān)記錄、簽收單……）等。
?2.充分培訓(xùn)法人。這類(lèi)視頻審核對(duì)法人的要求很高，可能問(wèn)到的問(wèn)題也是五花八門(mén)，如果法人沒(méi)有接觸過(guò)運(yùn)營(yíng)甚至不懂亞馬遜那回答起來(lái)非常困難。
對(duì)于法人無(wú)法配合的情況，建議賣(mài)家在店鋪處于審核而未停用期間提前更換主體，再讓新更換的法人參加視頻。
不過(guò)換主體的過(guò)程中可能會(huì)因長(zhǎng)時(shí)間未處理審核導(dǎo)致店鋪停用，后續(xù)若是視頻審核成功，即可重新激活店鋪。
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另外，還有賣(mài)家詢(xún)問(wèn)諸如“法人出差了無(wú)法在亞馬遜規(guī)定的14天內(nèi)參加視頻驗(yàn)證，怎么辦？”或是“我擔(dān)心14天不夠我的法人消化，想要更多時(shí)間準(zhǔn)備可以嗎？”等諸如此類(lèi)的問(wèn)題。
如果14天內(nèi)沒(méi)有參加視頻驗(yàn)證，店鋪的確會(huì)被停用，不過(guò)只要賣(mài)家此前沒(méi)有參加本次視頻，店鋪停用后也可以隨時(shí)參加，但也不建議拖太久。
目前，庫(kù)存真實(shí)性視頻審核的難度比較大，且只有一次機(jī)會(huì)，如果審核失敗，店鋪里的資金和貨物可能都拿不回來(lái)。因此，一定要給法人培訓(xùn)到位再去參加視頻驗(yàn)證。
目前已有不少賣(mài)家收到了驗(yàn)證郵件，內(nèi)容顯示，“我們認(rèn)為您的賬戶(hù)或相關(guān)賬戶(hù)涉嫌參與欺騙性或不合法活動(dòng)，因此侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)。要證明賬戶(hù)和庫(kù)存的真實(shí)性，需要法人參加視頻驗(yàn)證。"
郵件寫(xiě)得很明白，亞馬遜懷疑賣(mài)家賬戶(hù)存在售假侵權(quán)行為，故對(duì)賣(mài)家開(kāi)啟這項(xiàng)審核，讓賣(mài)家通過(guò)參加視頻來(lái)證明清白。事實(shí)上，多數(shù)觸發(fā)此類(lèi)審核的賣(mài)家，其售賣(mài)的產(chǎn)品的確存在不同程度的侵權(quán)問(wèn)題。
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庫(kù)存真實(shí)性視頻審核其實(shí)就是產(chǎn)品真實(shí)性審核+供應(yīng)鏈視頻驗(yàn)證的結(jié)合體，也可以說(shuō)是升級(jí)版的供應(yīng)鏈視頻驗(yàn)證。還有一些賣(mài)家看郵件中寫(xiě)的是“虛擬身份驗(yàn)證”，就以為是虛擬視頻認(rèn)證，其實(shí)二者的考察重點(diǎn)并不同。
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前者是亞馬遜對(duì)賣(mài)家?guī)齑嫔唐氛鎸?shí)性和合法性的一項(xiàng)審查，后者主要是為了確認(rèn)賣(mài)家身份的真實(shí)性，懷疑賣(mài)家賬號(hào)是買(mǎi)來(lái)的。
簡(jiǎn)而言之，庫(kù)存真實(shí)性視頻審核的考察重點(diǎn)在于兩方面：
??1.供應(yīng)鏈來(lái)源是否合法正規(guī)
? 2.產(chǎn)品本身是否假冒侵權(quán)
在此類(lèi)視頻驗(yàn)證過(guò)程中，審核人員問(wèn)的問(wèn)題非常全面細(xì)致，涵蓋店鋪的基礎(chǔ)信息、產(chǎn)品信息、品牌信息、工廠信息、銷(xiāo)售情況以及更多運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。
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除了上述供應(yīng)鏈方面的問(wèn)題，可能還會(huì)提及產(chǎn)品侵權(quán)方面的問(wèn)題，不過(guò)概率不大。因?yàn)槟壳坝龅竭@種審核的賣(mài)家多數(shù)是有自己品牌的，或者可能只是詳情頁(yè)侵權(quán)，違規(guī)程度不高的，不然可能早就掛了。
那如果真的有做侵權(quán)產(chǎn)品的賣(mài)家在視頻中被問(wèn)到了這方面的問(wèn)題，比如“您是否意識(shí)到所售產(chǎn)品存在侵權(quán)？”該如何回答呢？
這種情況下建議可以這樣說(shuō)，“我之前并不了解產(chǎn)品侵權(quán)的情況，但現(xiàn)在我已經(jīng)意識(shí)到問(wèn)題所在，并將立即下架所有侵權(quán)產(chǎn)品。未來(lái)，我計(jì)劃銷(xiāo)售×××（具體某類(lèi)非侵權(quán)產(chǎn)品）?！笨傊?，要讓審核人員認(rèn)為你已經(jīng)深刻意識(shí)到了錯(cuò)誤，并表達(dá)改正的決心。
不過(guò)如果你的侵權(quán)情況明顯，產(chǎn)品一眼看上去就是侵權(quán)，尤其涉及到大品牌、知名IP的，你還拿不出品牌證書(shū)或者授權(quán)書(shū)的，那即使法人回答得再完美，也很難通過(guò)。
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?2.充分培訓(xùn)法人。這類(lèi)視頻審核對(duì)法人的要求很高，可能問(wèn)到的問(wèn)題也是五花八門(mén)，如果法人沒(méi)有接觸過(guò)運(yùn)營(yíng)甚至不懂亞馬遜那回答起來(lái)非常困難。
對(duì)于法人無(wú)法配合的情況，建議賣(mài)家在店鋪處于審核而未停用期間提前更換主體，再讓新更換的法人參加視頻。
不過(guò)換主體的過(guò)程中可能會(huì)因長(zhǎng)時(shí)間未處理審核導(dǎo)致店鋪停用，后續(xù)若是視頻審核成功，即可重新激活店鋪。
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另外，還有賣(mài)家詢(xún)問(wèn)諸如“法人出差了無(wú)法在亞馬遜規(guī)定的14天內(nèi)參加視頻驗(yàn)證，怎么辦？”或是“我擔(dān)心14天不夠我的法人消化，想要更多時(shí)間準(zhǔn)備可以嗎？”等諸如此類(lèi)的問(wèn)題。
如果14天內(nèi)沒(méi)有參加視頻驗(yàn)證，店鋪的確會(huì)被停用，不過(guò)只要賣(mài)家此前沒(méi)有參加本次視頻，店鋪停用后也可以隨時(shí)參加，但也不建議拖太久。
目前，庫(kù)存真實(shí)性視頻審核的難度比較大，且只有一次機(jī)會(huì)，如果審核失敗，店鋪里的資金和貨物可能都拿不回來(lái)。因此，一定要給法人培訓(xùn)到位再去參加視頻驗(yàn)證。
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