什么是亞馬遜二刷？遇到二刷怎么申訴？

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什么是亞馬遜二刷？為什么會被判定二刷？
重復S單：在第一次因S單被亞馬遜發(fā)現(xiàn)并處罰后，賣家再次嘗試通過虛假交易、自養(yǎng)號等方式提升產(chǎn)品銷量和評價。

操縱評論：賣家可能通過直接或間接的方式（如有償索評、利用第三方服務）誘導買家給予好評或刪除差評，以改善產(chǎn)品的評價情況。如果這種行為在首次被發(fā)現(xiàn)后未能停止，而是繼續(xù)進行，就可以被視為“二刷”。

規(guī)避處罰：當賣家的賬號因違規(guī)行為被封禁后，他們可能會嘗試通過創(chuàng)建新賬號、使用不同身份信息或采取其他手段來規(guī)避亞馬遜的處罰，并繼續(xù)在原產(chǎn)品或新產(chǎn)品上進行不正當操作。

https://assert.wearesellers.com/questions/20240816/67c2aa709587ea206257fc4223bbcb9f.png

一.申訴思路
1. 收集證據(jù)

賣家需要收集與違規(guī)行為相關的所有證據(jù)，包括但不限于交易記錄、聊天記錄、付款憑證、物流信息等。這些證據(jù)將有助于賣家證明自己的清白或解釋違規(guī)行為的原因。

2. 整理申訴材料

在收集到足夠的證據(jù)后，賣家需要將這些材料整理成一份清晰、完整的申訴文件。申訴文件應包括以下幾個部分：

情況說明：簡要說明違規(guī)行為的背景、原因和過程。
證據(jù)展示：詳細列出并展示與違規(guī)行為相關的證據(jù)。
解決方案：提出具體的解決方案和改進措施，以證明賣家已經(jīng)認識到錯誤并愿意積極改正。
承諾保證：向亞馬遜承諾未來將嚴格遵守其政策和規(guī)定，確保不再發(fā)生類似違規(guī)行為。

二.提交申訴并跟進

1. 提交申訴

在準備好申訴材料后，賣家需要按照亞馬遜的要求提交申訴。通常，賣家可以通過賣家中心的“業(yè)績通知”頁面找到申訴入口，并按照提示填寫相關信息和上傳申訴文件。

2. 跟進申訴進度

提交申訴后，賣家需要密切關注申訴進度。亞馬遜通常會在一定時間內對申訴進行審核，并給出處理結果。如果賣家認為申訴處理結果不合理或存在誤解，可以再次提交申訴或聯(lián)系亞馬遜客服進行溝通。?