社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 玩具類目合規(guī)性問(wèn)題+無(wú)法更改產(chǎn)品標(biāo)題，做...
玩具類目合規(guī)性問(wèn)題+無(wú)法更改產(chǎn)品標(biāo)題，做了快四年亞馬遜第一次被整的快崩潰了！已經(jīng)開(kāi)了差不多30個(gè)case了，無(wú)人能解
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問(wèn)題描述：
前提：
做的是品牌賬號(hào)，3年了，拿過(guò)多個(gè)Bestseller，前不久發(fā)布了幾個(gè)新品，是玩具類目，已經(jīng)發(fā)貨去亞馬遜了，亞馬遜系統(tǒng)檢測(cè)到屬性之后，通知需要績(jī)效合規(guī)審查，然后就按照要求提交了檢測(cè)報(bào)告啊證書(shū)啊之類的。
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中期：
被合規(guī)團(tuán)隊(duì)拒絕了，說(shuō)是證書(shū)和報(bào)告都沒(méi)問(wèn)題，但是產(chǎn)品詳情頁(yè)有問(wèn)題：1.年齡不符，報(bào)告的適用年紀(jì)是3歲+，但是產(chǎn)品標(biāo)題上出現(xiàn)了關(guān)鍵詞1-3,2-4 （文案是我本人寫的，1-3和2-4是個(gè)大流量詞，所以最開(kāi)始沒(méi)想那么多就加上去了）2.需要在產(chǎn)品描述里加一個(gè)CPSIA的Warning，大概長(zhǎng)這樣
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后期：
然后就嘗試去更改產(chǎn)品信息，但是好死不死，發(fā)現(xiàn)不管怎么操作，都無(wú)法更改產(chǎn)品信息（標(biāo)題，詳情頁(yè)，產(chǎn)品特征等）。什么方法都試過(guò)了：后臺(tái)直接編輯，用模板刷新，刪除listing等24小時(shí)重新上傳，用庫(kù)存加載工具徹底刪除之后上傳，申請(qǐng)讓客服更改標(biāo)題。。。。全都不行。然后由于一直無(wú)法提交正確的信息，所以合規(guī)團(tuán)隊(duì)那邊等了幾天之后，直接把我產(chǎn)品給下架了。目前l(fā)isting在亞馬遜后臺(tái)長(zhǎng)這樣
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這樣一來(lái)就更無(wú)法更改了，用模板上傳信息直接報(bào)錯(cuò)，報(bào)錯(cuò)內(nèi)容是：Safety error，意思就是在合規(guī)團(tuán)隊(duì)那邊不通過(guò)。所以無(wú)法更新信息。這特么不是死循環(huán)么：【合規(guī)團(tuán)隊(duì)說(shuō)你改了信息我就給你通過(guò)，亞馬遜產(chǎn)品信息團(tuán)隊(duì)這邊說(shuō)你要合規(guī)通過(guò)了才能改信息。】
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現(xiàn)在遇到的幾個(gè)最新問(wèn)題是：
1.亞馬遜告訴我，其中幾個(gè)ASIN的編輯權(quán)不在我這，然后我就用不同的子賬號(hào)，在不同的站點(diǎn)上傳，全都不行，就是listing編輯界面里顯示已經(jīng)更改了，但是外部框框里顯示的還是原來(lái)的內(nèi)容，這個(gè)問(wèn)題就導(dǎo)致合規(guī)審核無(wú)法通過(guò)
2.CPSIA相關(guān)的內(nèi)容有人遇到過(guò)嗎，可以講講怎么處理的
3.有幾個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)居然自動(dòng)給我分到了別的product type，申請(qǐng)更改都更改不了，這個(gè)問(wèn)題就導(dǎo)致我模板上傳的時(shí)候一直報(bào)錯(cuò)，說(shuō)產(chǎn)品類型報(bào)錯(cuò)
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具體情況比這個(gè)還要復(fù)雜的多，但是我已經(jīng)嘗試簡(jiǎn)化了，求大佬救救命。已經(jīng)開(kāi)了差不多30個(gè)case了，無(wú)人能解?
前提：
做的是品牌賬號(hào)，3年了，拿過(guò)多個(gè)Bestseller，前不久發(fā)布了幾個(gè)新品，是玩具類目，已經(jīng)發(fā)貨去亞馬遜了，亞馬遜系統(tǒng)檢測(cè)到屬性之后，通知需要績(jī)效合規(guī)審查，然后就按照要求提交了檢測(cè)報(bào)告啊證書(shū)啊之類的。
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中期：
被合規(guī)團(tuán)隊(duì)拒絕了，說(shuō)是證書(shū)和報(bào)告都沒(méi)問(wèn)題，但是產(chǎn)品詳情頁(yè)有問(wèn)題：1.年齡不符，報(bào)告的適用年紀(jì)是3歲+，但是產(chǎn)品標(biāo)題上出現(xiàn)了關(guān)鍵詞1-3,2-4 （文案是我本人寫的，1-3和2-4是個(gè)大流量詞，所以最開(kāi)始沒(méi)想那么多就加上去了）2.需要在產(chǎn)品描述里加一個(gè)CPSIA的Warning，大概長(zhǎng)這樣
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后期：
然后就嘗試去更改產(chǎn)品信息，但是好死不死，發(fā)現(xiàn)不管怎么操作，都無(wú)法更改產(chǎn)品信息（標(biāo)題，詳情頁(yè)，產(chǎn)品特征等）。什么方法都試過(guò)了：后臺(tái)直接編輯，用模板刷新，刪除listing等24小時(shí)重新上傳，用庫(kù)存加載工具徹底刪除之后上傳，申請(qǐng)讓客服更改標(biāo)題。。。。全都不行。然后由于一直無(wú)法提交正確的信息，所以合規(guī)團(tuán)隊(duì)那邊等了幾天之后，直接把我產(chǎn)品給下架了。目前l(fā)isting在亞馬遜后臺(tái)長(zhǎng)這樣
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這樣一來(lái)就更無(wú)法更改了，用模板上傳信息直接報(bào)錯(cuò)，報(bào)錯(cuò)內(nèi)容是：Safety error，意思就是在合規(guī)團(tuán)隊(duì)那邊不通過(guò)。所以無(wú)法更新信息。這特么不是死循環(huán)么：【合規(guī)團(tuán)隊(duì)說(shuō)你改了信息我就給你通過(guò)，亞馬遜產(chǎn)品信息團(tuán)隊(duì)這邊說(shuō)你要合規(guī)通過(guò)了才能改信息。】
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現(xiàn)在遇到的幾個(gè)最新問(wèn)題是：
1.亞馬遜告訴我，其中幾個(gè)ASIN的編輯權(quán)不在我這，然后我就用不同的子賬號(hào)，在不同的站點(diǎn)上傳，全都不行，就是listing編輯界面里顯示已經(jīng)更改了，但是外部框框里顯示的還是原來(lái)的內(nèi)容，這個(gè)問(wèn)題就導(dǎo)致合規(guī)審核無(wú)法通過(guò)
2.CPSIA相關(guān)的內(nèi)容有人遇到過(guò)嗎，可以講講怎么處理的
3.有幾個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)居然自動(dòng)給我分到了別的product type，申請(qǐng)更改都更改不了，這個(gè)問(wèn)題就導(dǎo)致我模板上傳的時(shí)候一直報(bào)錯(cuò)，說(shuō)產(chǎn)品類型報(bào)錯(cuò)
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具體情況比這個(gè)還要復(fù)雜的多，但是我已經(jīng)嘗試簡(jiǎn)化了，求大佬救救命。已經(jīng)開(kāi)了差不多30個(gè)case了，無(wú)人能解?
倒計(jì)時(shí)：
9 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來(lái)自: 沒(méi)那種庸俗的情節(jié) 、 無(wú)名03 、 麥子1234 、 200024
修改方法：
1.用庫(kù)存加載工具刪除sku，24H后，用表格填寫無(wú)敏感詞信息，update鏈接信息，如果無(wú)效的話，拿著這個(gè)表格的batch id（文件編號(hào)），開(kāi)郵件case，給到文件編號(hào)，和鏈接誤判受限無(wú)法編輯信息的背景，請(qǐng)求轉(zhuǎn)移給商品頁(yè)面團(tuán)隊(duì)，幫助你更新信息。
2.https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us在品牌管理頁(yè)面開(kāi)case，背景說(shuō)明+商標(biāo)證書(shū)+batch id、產(chǎn)品帶品牌logo的實(shí)拍圖，說(shuō)明你提交修改商品頁(yè)面信息之后（具體修改位置），請(qǐng)求鏈接品牌團(tuán)隊(duì)更新商品頁(yè)面信息。
3.按以上的申訴材料發(fā)送到：
US:seller-performance-policy@amazon.com
jeff@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
4.找賬號(hào)經(jīng)理、透明計(jì)劃經(jīng)理申訴修改。