違反買家評論政策(與買家通信，請求寫評論或改評論)申訴方法分享~

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今天有賣家私信毅盡歡團隊，賬戶收到政策警告，涉嫌通過找買家溝通來影響其對您的一種或多種商品的評論，這屬于嚴重的違規(guī)行為。導致賬戶評分為0，馬上就要停用了該怎么申訴回來？
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政策警告（圖1）

https://assert.wearesellers.com/questions/20240729/670e603aa07809c2f23f1aa44eb38011.png

業(yè)績通知（圖2）

https://assert.wearesellers.com/questions/20240729/2acb775bf2c5cb231209ff398b747b59.png

您之所以收到違反政策行為的通知，是因為我們發(fā)現(xiàn)您通過與買家通信來影響他們對您的一個或多個商品的評論，并向他們提供某種形式的補償(包括但不限于退款/換貨、保修/延長保修、禮品卡、贈送商品或給予折扣)，讓他們對您的商品提供正面評論或更新現(xiàn)有的負面評論。

https://assert.wearesellers.com/questions/20240729/3ab414d7b25e30333ebaa1e57f93abfc.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240729/495b532da93f15824b7db645c4266fd8.png

為何會收到此郵件?

所有亞馬遜賣家都應遵守亞馬遜銷售政策和賣家行為準則。要求買家對您的商品發(fā)表正面評論或刪除/修改負面評論違反了我們的買家商品評論政策。此違規(guī)行為會對您的賬戶狀況造成負面影響;如果不予解決，可能會導致賬戶被停用。賣家不得操縱買家評論或評分。此亞馬遜政策禁止如下活動:

--在買家發(fā)表評論之后提供退款或補償(包括通過非亞馬遜付款方式的補償)。該退款或賠償可能是通過亞馬遜買家與賣家消息服務、直接聯(lián)系買家，或者使用第三方服務、網站或社交媒體群組來完成。

--要求評論者更改或移除評論。為此，他們也可能向評論者提供退款或其他補償。

-將負面評論轉發(fā)給自己或其他反饋機制，而將正面評論發(fā)送給亞馬遜。

亞馬遜致力于維護買家的信任并提供最佳購物體驗。如果發(fā)現(xiàn)任何試圖操縱買家評論的行為，將展開調查并采取措施，嚴重直接導致店鋪停用。

申訴思路：

1.詳細描述您用于發(fā)布或獲取亞馬遜客戶評論政策禁止的客戶評論的所有方法。

2.聯(lián)系信息，如姓名，電子郵件地址，和網站，任何第三方，您聘請獲得禁止評論或操縱評論。

3.識別您或第三方用于發(fā)布禁止評論的任何客戶帳戶的信息。

4.你們獲得的任何禁止評審的清單。請?zhí)峁┻@些評論的活躍評論id或評論鏈接。審核ID示例:RVBTR9XXXXMM。查看鏈接示例:https://www.amazon.com/gp/cust ... XXXMM

5.來自任何此類第三方確認您使用其服務的電子郵件或收據等文件。

6.一份詳細的計劃，說明你將如何在未來防止客戶評論被操縱。

7.使用買方-賣方消息平臺發(fā)送的任何禁止id的示例。
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收到這個郵件就是申訴成功了~?