亞馬遜persona人臉識別驗(yàn)證，法人真人出鏡都過不了，還有救嗎

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賬戶是20年就注冊的歐洲站賬戶，一直沒上產(chǎn)品，賬戶不活躍被停用過，今天6月提交了資料重新激活了開始上架產(chǎn)品銷售，然后在Prime Day之前可能是掃號，就收到這份郵件：?

https://assert.wearesellers.com/questions/20240723/d966a2b07dad8ca187ae019b69899ce4.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240723/0d19c80f34bdc574abc6cfd56bde890f.png

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我是法人本人，進(jìn)去之后需要操作的是：攝像頭拍攝身份證正反面，然后人臉直接掃臉，左右轉(zhuǎn)頭，好了自動提交，等了幾天結(jié)果被拒了，收到下面這份郵件

https://assert.wearesellers.com/questions/20240723/897295338f269a9cd558e13a18ce3db2.png

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同時績效通知中也出現(xiàn)了這個：
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https://assert.wearesellers.com/questions/20240723/0086a493f972901fa353a29d90302df6.png

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接著過幾天賬戶就被停用了，賬戶狀況有了這個入口：
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https://assert.wearesellers.com/questions/20240723/ea8b9be615a978249e03b09e55e431a3.png

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目前有幾個問題：
1. 有沒有大佬有救回來的經(jīng)驗(yàn)，我應(yīng)該怎么做最好，有沒有其他渠道可以申訴
2. 聽說現(xiàn)在“重新激活賬戶”提交資料基本上號就沒了，請問這個情況真實(shí)嗎？
3. 本人是真實(shí)法人，所有資料都是真實(shí)的，唯一一個難題是沒有本人的水電費(fèi)賬單，這種情況下，如果要提交申訴，是直接找服務(wù)商開一個水單費(fèi)賬單呢，還是用信用卡賬單或者其他像中國銀行憑證
4.上面這個申訴資料能不能盡可能把有的資料提交，比如營業(yè)執(zhí)照，個人身份證，辦公室租賃合同，信用卡賬單，收款賬戶對賬單
5. 如果不提交資料，而是去點(diǎn)擊下面的錯誤停用，會不會更好

https://assert.wearesellers.com/questions/20240723/606a317a56a8013961e1a0983c16ffe0.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240723/a5391007cf41ec0bd57071289494ae0d.png

7 個回復(fù)

匿名用戶

視頻認(rèn)證不過，成功率最高的方法就是轉(zhuǎn)二次視頻。目前重開二次視頻是非常難的，服務(wù)商先前有做重開二次視頻的驗(yàn)證，但是現(xiàn)在不接單了，渠道源估計被封了。那你只能自己聯(lián)系官方途徑去獲得重開二次視頻的機(jī)會，一個是找賬戶經(jīng)理，透明計劃經(jīng)理，付費(fèi)經(jīng)理（一般是L6的，比一般經(jīng)理等級高），看他們是否有機(jī)會幫你恢復(fù)二次視頻驗(yàn)證機(jī)會。另一個是聯(lián)系官方團(tuán)隊(duì)幫忙恢復(fù)：亞馬遜總裁貝索斯的郵箱：jeff@amazon.com，績效團(tuán)隊(duì)：seller-performance-policy@amazon.com，視頻驗(yàn)證審核團(tuán)隊(duì)的郵箱：Seller-identityverification-cn@amazon.com, seller-reactivation@amazon.com。申請的時候關(guān)鍵點(diǎn)要闡述清楚亞馬遜為什么要給你重開二次視頻？（賣慘，以及說明你是緊張答錯的）
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申訴成功資料的完整度也很重要，可以提供的資料（越充足越好）：身份證信息，發(fā)票（絕大多數(shù)審核發(fā)票的作用都很大），營業(yè)執(zhí)照，營業(yè)執(zhí)照公證書（有聽說有人用這個過了二審），水電煤賬單/電視費(fèi)用賬單和座機(jī)費(fèi)用賬單，網(wǎng)絡(luò)賬單（可以拉網(wǎng)線或者找服務(wù)商開），信用卡賬單，銀行卡賬單，中國銀行綜合信用憑證（很多的審核都有用），品牌授權(quán)書，等資料（這些資料主要目的就是佐證你是一個真實(shí)的賣家）
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服務(wù)商申請二次視頻的郵件。