社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 日本站,正常二審,所有資料都齊全且真實(shí),...
日本站,正常二審,所有資料都齊全且真實(shí),但是回過(guò)來(lái)信息是:需要提交未違反《亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》第 3 條的理由與證據(jù)
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日本站第一個(gè)績(jī)效郵件:

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?提交真實(shí)資料后,第二天就收到了下面這個(gè):

請(qǐng)教一下,我現(xiàn)在要怎么申訴?要我提供未違反第三條的證據(jù)和理由,該怎么寫(xiě)?
跪求各位大佬指點(diǎn)!
7 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來(lái)自: 楊小小花
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如果我們認(rèn)定您存在以下行為,我們可能會(huì) 立即暫?;蚪K止您的賬戶或本協(xié)議:(a) 您實(shí)質(zhì)上違反了本協(xié)議,且未能在收到補(bǔ)救通知后的 7 天內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)救,除非您的違規(guī)行為使我們對(duì)第三方承擔(dān)責(zé)任。若您的違規(guī)行為使我們對(duì)第三方承擔(dān)責(zé)任,我 們有權(quán)自行決定縮短或放棄上述補(bǔ)救期;(b) 您的賬戶已經(jīng)用于或我們的控件發(fā)現(xiàn)您的賬戶可能被用于 欺騙性、欺詐性或非法活動(dòng);或 (c) 您對(duì)服務(wù)的使用已經(jīng)損害或我們的控件發(fā)現(xiàn)您對(duì)服務(wù)的使用可能 會(huì)損害其他賣(mài)家、買(mǎi)家或亞馬遜的合法利益;或(d)您的賬戶狀況評(píng)級(jí)低于我們公布的賬戶停用門(mén)檻。我們將通過(guò)電子郵件或類(lèi)似方式(包括賣(mài)家平臺(tái))及時(shí) 將任何此類(lèi)終止或暫停通知您,并說(shuō)明原因和申訴方式,除非我們有理由相信提供此類(lèi)信息會(huì)妨礙調(diào) 查或阻止欺騙性、欺詐性或非法活動(dòng),或使您能夠規(guī)避我們的保障措施。本協(xié)議終止后,本協(xié)議下的 所有相關(guān)權(quán)利和義務(wù)立即終止,但 (d) 您將繼續(xù)負(fù)責(zé)履行與終止前達(dá)成的交易相關(guān)的所有義務(wù),以及 在終止前或由于終止而產(chǎn)生的任何義務(wù),以及 (e) 本通用條款第 2、3、4、5、6、7、8、9、11、14、 15 和 18 節(jié)仍然有效
總的來(lái)說(shuō)就是需要證明賬號(hào)是合法合規(guī)經(jīng)營(yíng),公司真實(shí),法人信息真實(shí),有真實(shí)發(fā)貨無(wú)欺詐買(mǎi)家和平臺(tái), 任何能夠證明的,即用所有現(xiàn)有的資料去證明你是誠(chéng)信的賣(mài)家,證明你銷(xiāo)售的是正品,是一個(gè)優(yōu)秀賣(mài)家
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準(zhǔn)備資料:
1、鏈接的品牌證書(shū)或者品牌授權(quán)書(shū)
2、過(guò)去時(shí)間開(kāi)具的發(fā)票,沒(méi)有的話補(bǔ)開(kāi)發(fā)票,在發(fā)票右下角的備注欄里填上發(fā)票補(bǔ)開(kāi)時(shí)間
3、采購(gòu)訂單截圖,或者采購(gòu)合同(蓋采購(gòu)方和銷(xiāo)售方的章),送貨單
4、產(chǎn)品帶品牌的六面圖和包裝圖(帶upc的原圖,證明圖片與產(chǎn)品對(duì)應(yīng))
5、供應(yīng)商網(wǎng)址,供應(yīng)商公司證書(shū)
6、歷史訂單的交貨證據(jù),證明真實(shí)發(fā)貨,自己整理一個(gè)表格,像這樣
?7、廠家的產(chǎn)品生產(chǎn)授權(quán)書(shū)
8、店鋪、鏈接的好評(píng)截圖,證明真實(shí)發(fā)貨
9、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),http://gsxt.gdgs.gov.cn/index,網(wǎng)站上的對(duì)應(yīng)截圖,證明公司正常
10、身份證正反面
?
對(duì)應(yīng)資料用英文命名號(hào),pdf格式提交,poa內(nèi)容可以參考
1.我們加強(qiáng)了listing的審查,我們會(huì)檢查我們?cè)趤嗰R遜上銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問(wèn)題,并將其刪除,不再在亞馬遜上銷(xiāo)售,我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷(xiāo)售經(jīng)理做最后的審查,確認(rèn)無(wú)誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓(xùn)體系,確保我們的員工清楚亞馬遜的銷(xiāo)售政策,我們制定了每月一次的員工培訓(xùn),學(xué)習(xí)理解亞馬遜規(guī)則,并且對(duì)員工實(shí)施考核,考核不通過(guò)的員工,取消獨(dú)立操作賬號(hào)的權(quán)限。
3.聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的律師幫助你們排查產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題
4.我們也清楚地認(rèn)識(shí)到,要實(shí)現(xiàn)我們作為亞馬遜上一個(gè)負(fù)責(zé)任、值得信賴的賣(mài)家的目標(biāo),我們必須為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶支持,我們要銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品必須是真實(shí)的、原創(chuàng)的、完好無(wú)損的,并且完全符合以下描述:
(1) 絕不銷(xiāo)售不真實(shí)或不安全的產(chǎn)品。我們將不斷更新最新信息,并反復(fù)檢查我們的庫(kù)存,以確保我們庫(kù)存和出售的所有商品都是原始的和真實(shí)的。我們還將以最嚴(yán)格的制造和質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)不斷檢查和測(cè)試我們的產(chǎn)品,以確保我們的產(chǎn)品使用安全。我們將立即刪除被證明不真實(shí)或使用不安全的產(chǎn)品清單,不再重新列出。我們還了解到,不真實(shí)或不安全的產(chǎn)品極有可能導(dǎo)致客戶不滿,從而嚴(yán)重影響賣(mài)方的業(yè)績(jī)。因此,我們決心向所有客戶承諾提供正宗、原創(chuàng)、安全和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
(2) 我們將對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行篩選。作為亞馬遜的賣(mài)家,我們希望為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),我們要對(duì)我們銷(xiāo)售的每一種產(chǎn)品和為客戶提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。因此,我們將對(duì)目前為我們提供產(chǎn)品的業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行選擇。我們將保持對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格質(zhì)量和效率要求,并立即終止與任何未能保證產(chǎn)品質(zhì)量的供應(yīng)商的合作。
(3) 我們將在發(fā)貨前仔細(xì)檢查產(chǎn)品,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。對(duì)于我們銷(xiāo)售的每一件商品,我們肯定會(huì)在發(fā)貨前進(jìn)行測(cè)試,以確保產(chǎn)品沒(méi)有缺陷或任何可能導(dǎo)致我們親愛(ài)的客戶不滿的問(wèn)題。我們正在檢查其顏色、尺寸、規(guī)格、配件和所有相關(guān)方面。無(wú)論如何,產(chǎn)品本身必須是完美的。
(4) 隨時(shí)準(zhǔn)備提供最好的服務(wù)。在為客戶服務(wù)時(shí),我們將盡可能保持最佳的客戶服務(wù)。我們將及時(shí)向客戶發(fā)送信息,誠(chéng)實(shí)地向客戶咨詢,忠實(shí)于客戶要求,堅(jiān)定地站在客戶一邊,認(rèn)真處理客戶投訴,在需要幫助時(shí)糾正和快速。我們將盡我們所能為一個(gè)目的,那就是確保我們的每個(gè)客戶都有一種賓至如歸的感覺(jué),有史以來(lái)最棒的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。顧客在獲利之前,無(wú)論如何都要讓他們開(kāi)心。我們將始終堅(jiān)持客戶至上的原則。我們知道亞馬遜非常強(qiáng)調(diào)顧客購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的重要性。因此,我們非常愿意與亞馬遜站在一起,不惜一切代價(jià)讓顧客滿意。正如我們始終相信的那樣,是客戶造就了我們,客戶是我們前進(jìn)的動(dòng)力,因此我們將盡最大努力永不讓他們失望。
5.認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們已經(jīng)仔細(xì)了解了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策”“禁止賣(mài)家的活動(dòng)和行為”以及“條件指南”等。同時(shí),我們將嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們保證類(lèi)似問(wèn)題不會(huì)再次發(fā)生