亞馬遜多賬戶政策解析及關(guān)聯(lián)賬戶申訴全攻略！

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在賣家持有、經(jīng)營、參與或者有權(quán)訪問多個亞馬遜銷售賬戶的情況下，將會被視為擁有多個賬戶或與多個賬戶相關(guān)。

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根據(jù)亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則規(guī)定，除非您有開設(shè)第二個賬戶的合理業(yè)務(wù)需要，且所有賬戶均信譽良好，否則只能為銷售商品所在的每個地區(qū)保留一個賣家平臺賬戶。這些合理業(yè)務(wù)需要包括：

您擁有多個品牌，并分別維護(hù)每個品牌的業(yè)務(wù)。

您為兩家不同的獨立公司制造商品。

您受邀請參與需要使用單獨賬戶的亞馬遜計劃。

合理業(yè)務(wù)需求開設(shè)多賬戶例子：

賣家A在一個賬戶上銷售品牌X，之后又想銷售品牌Y，那么賣家可根據(jù)經(jīng)營需要開設(shè)一個新賬戶來進(jìn)行此操作。

非合理業(yè)務(wù)需求開設(shè)多賬戶例子：

賣家開設(shè)新賬戶僅用于跟賣原賬戶的商品，或僅用于投訴其他賣家的商品。

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亞馬遜要求賣家擁有的所有銷售賬戶都必須遵守相應(yīng)的銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則。如果您在同一地區(qū)或不同地區(qū)運營多個賬戶，請確保您所有的賬戶都保持良好的信譽。

如果您經(jīng)營的多個賬戶中有任何一個賬戶違反了亞馬遜銷售政策或賣家行為準(zhǔn)則，其他賬戶可能也會受到影響（例如被停用），直至所有賬戶擁有良好的信譽。

如果您的賬戶收到了如下圖所示的業(yè)績通知，說明某個相關(guān)聯(lián)賬戶停用導(dǎo)致您的賬戶因為關(guān)聯(lián)而被停用。

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這里分成3種情況：

我知道另一個賬戶，該賬戶屬于我。

我知道另一個賬戶，但該賬戶不屬于我。

我不知道另一個賬戶。

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查看業(yè)績通知并且進(jìn)行調(diào)查之后，如果您確認(rèn)關(guān)聯(lián)賬戶是您的，您需要登入該關(guān)聯(lián)賬戶，來了解賬戶的停用原因。在成功申訴并恢復(fù)該關(guān)聯(lián)賬戶后，再通過申訴來恢復(fù)您因關(guān)聯(lián)賬戶而被停用的當(dāng)前銷售賬戶。

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我知道業(yè)績通知中提到的關(guān)聯(lián)賬戶，之前有過直接或間接合作關(guān)系，但目前已無任何合作關(guān)系，該如何申訴？

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業(yè)績通知中提到的關(guān)聯(lián)賬戶，我根本不知道，應(yīng)該怎么辦？

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您可以參考以下多種排查方向，來確定導(dǎo)致賬戶關(guān)聯(lián)的源頭事件：

①您或身邊的家人、朋友或貴公司的工作人員是否注冊了其它的銷售賬戶？他們是否知道或擁有該賬戶？

②之前是否有人協(xié)助您開設(shè)銷售賬戶？如果是，他們提供什么類型的幫助？

③您有沒有幫助其他人開設(shè)賬戶或為其他賣家提供過管理賬戶的服務(wù)？

④除了您以外，是否曾和他人（例如您的朋友、家人或第三方等）分享過有關(guān)您的賬戶權(quán)限的任何信息？

⑤是否曾有他人（前員工、家人朋友）協(xié)助操作您的賬戶或擁有您的登錄信息？

⑥您是否使用過任何第三方服務(wù)（第三方業(yè)務(wù)管理、代理中介、任何應(yīng)用程序編程接口（API）或VPN工具等）來以協(xié)助操作您的銷售賬戶？這些服務(wù)可能包括：創(chuàng)建賬戶、庫存管理、營銷、配送、物流等。如果是，他們提供什么類型的服務(wù)？

⑦您是否收到過來自不明來源的可疑電子郵件？

⑧您是否注意到任何未經(jīng)授權(quán)的收費？您是否為賬戶被盜或身份盜竊的受害者？

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如果您使用代理、服務(wù)商，請注意篩選正規(guī)的服務(wù)商、代理中介，記錄存檔相關(guān)合同等證明材料。

嚴(yán)格管控?fù)碛心~戶登錄權(quán)限的人員，并提醒相關(guān)人員避免使用未經(jīng)加密保護(hù)的公共網(wǎng)絡(luò)登入賣家平臺或更換登錄設(shè)備，以避免賬戶安全受到威脅。

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亞馬遜經(jīng)常收到賣家關(guān)于賬戶關(guān)聯(lián)的原因是什么的提問，由于這一話題的特殊性和敏感性，亞馬遜不便分享更多信息。

亞馬遜建議賣家仔細(xì)閱讀亞馬遜政策，嚴(yán)格遵守亞馬遜政策紅線！也請合規(guī)的賣家放心、安心經(jīng)營，亞馬遜會保障合規(guī)賣家的賬戶正常運營。而試圖繞過或違反亞馬遜銷售政策等行為，亞馬遜可能會對采取相應(yīng)措施，例如取消商品、暫?；驔]收付款以及撤銷銷售權(quán)限。
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